В основе любого плана, который вы разрабатываете в этой связи, лежит рабочая реальность. Если конкретнее, стресс возникает на любой работе. Без стресса работы вообще не бывает, а в умеренных количествах он может даже пойти на пользу. Но сегодня в большинстве офисов ни о какой умеренности речи не идет. И хотя порог терпимости к стрессу у всех людей разный, исследования показали, что современный рабочий стресс сказывается буквально на каждом.
Организационный стрессОдин из главных источников рабочего стресса кроется в организации рабочего процесса. Если вы проанализируете свои обязанности, то с легкостью обнаружите множество стрессоров – например, немыслимую загруженность, чрезмерно долгий рабочий день, недостаток контроля, неравномерность задач, чересчур короткие сроки на выполнение проектов, слишком медленная или, наоборот, быстрая скорость работы, повышенные требования как физические, так и умственные, примитивная работа или, напротив, наличие слишком большого числа трудностей, которые мешают ее выполнить, минимальные возможности обучения и роста, отсутствие в работе прогресса, признания, компетентности, эффективности.
Стресс от другихОтдельным источником рабочего стресса могут стать ваши коллеги и руководство. Есть множество поступков начальства, при воспоминании о которых ваша кровь рискует моментально забурлить. Бывает, что одной мысли о начальнике достаточно, чтобы запустить стрессовую реакцию. В число раздражающих факторов могут входить такие: непоследовательность, нечеткость, противоречивость и завышенные требования, цепляние к мелочам, снисходительное отношение, высокомерие, обидные и унизительные комментарии, нехватка взаимодействия, неоправданная критика, неэтичное поведение, приставания, неотзывчивость, невнимание, публичные выговоры, нехватка поддержки, несправедливые поступки, деспотизм, неуважение, нехватка доверия, несоблюдение конфиденциальности, злословие, крики и оскорбления. И это еще не все.
Стрессорами могут выступать и другие коллеги. Поступков и черт, которые могут раздражать, бесчисленное множество. Споры, кража ваших идей, бесконечная болтовня, хвастовство, придирки, жалобы, неумение выслушать, докучливость, игнорирование, недержание чужих секретов, невыполнение обещанного, шумность, надменность и стремление обвинить во всем других.
Стресс от самого себяСтресс вызывают не только межличностные конфликты, но и внутренние. Служащие, которые чувствуют, что от них требуют слишком многого, не согласны с философией или действиями компании или считают, что компания портит им карьеру, страдают от внутреннего конфликта, который в дальнейшем усиливает стресс.
Стрессовый климатЕще один важный источник стресса на работе – атмосфера в компании и корпоративная культура. Увы, работников нередко считают взаимозаменяемыми «предметами», прямоугольничками на организационной диаграмме, и это само по себе вызывает стресс. Особенно страдают сотрудниеи компаний, в которых интерес к идеям и мнению служащих минимален, коммуникация имеет одностороннюю направленность, законы и правила несправедливы, сотрудники остаются в неведении по вопросам важных изменений, касающихся их работы и будущего, нарушается баланс между личной жизнью и работой, отсутствуют или не действуют механизмы борьбы с недопустимым отношением к подчиненным, не хватает возможностей для обучения, роста, прогресса.
Стрессовые условия работыЕще один ключевой источник стресса на сегодняшних рабочих местах – сами рабочие места. Это наиболее очевидно, если говорить об опасных профессиях, например о кровельщиках, лесорубах и саперах, однако абсолютно во всех видах деятельности условия работы могут также вызвать стресс. Наиболее типичные стрессоры – шум, теснота и скученность на рабочем пространстве, ядовитые и неприятные запахи, экстремальные температуры, неудобная или неудачно размещенная мебель, плохая планировка и неподходящее или неисправное рабочее оборудование. И хотя токсичные пары – это опасность бесспорная и очевидная, обладающая всеми признаками стрессора, другие, не столь опасные, «обонятельные раздражители» способны спровоцировать не менее мощную реакцию. Вам, вероятно, доводилось страдать от удушающего запаха парфюма кого-нибудь из коллег или от смрада (очень напоминающего тот, что стоит на набережных), тянущегося из переговорной, где кто-нибудь из коллег недавно разогревал несвежую рыбу, или даже от невыносимого запаха, исходящего от какого-нибудь коллеги, болтающего неподалеку от вас и обожающего лук буквально до слез – причем ваших.
Один из новейших современных стрессоров – электронная почта. Поток сообщений легко может отвлечь вас от работы и превратить и без того беспорядочный рабочий день в сущий хаос. В ходе эксперимента, проведенного в Калифорнийском университете в Ирвайне, одна группа специалистов-айтишников в течение рабочего дня отвлекалась на чтение новых писем, а вторая – нет. Оказалось, что члены второй группы испытывали не такой сильный стресс и лучше и успешнее сосредоточивались на рабочих обязанностях, нежели те, кто читал новые письма.
Если источники стресса определены, самое время разорвать связь между стрессом на работе и набором веса. Когда вы сталкиваетесь с этими стрессорами лицом к лицу, несложно перейти в режим поиска успокаивающей пищи, но самый полезный и продуктивный метод – сосредоточиться на ослаблении этих стрессоров и даже на их устранении. Если ничего не предпринимать, вы гарантированно столкнетесь с теми же сильнейшими стрессорами, за которыми последует сильнейший стресс, – и все это приведет к сильнейшему набору веса.
Действуйте напористоВажнейшее слово в деле борьбы со стрессорами – напористость, умение постоять за себя в ситуациях, когда у вас есть право быть услышанными. Это вовсе не значит действовать агрессивно или злобно, скорее, нужно позитивно и уверенно решать вопросы, которые для вас по-настоящему важны. Когда вы сталкиваетесь со стрессорами на работе, вне зависимости от их источника, одна из наиболее продуктивных и эффективных реакций – напористость.
Возможно, вам приходится сталкиваться с одним из наиболее распространенных стрессоров корпоративного мира – с руководителем, который унижает, высмеивает, оскорбляет и игнорирует сотрудников и обожает доминировать над ними. Вместо того чтобы подставлять щеки под его удары, подключите напористость. Встретьтесь с ним и по пунктам объясните ему, как на вас воздействуют стрессоры, причина которым – он сам, и сопроводите свой рассказ предложениями и советами, как с этим справиться. Упомяните, чем опасно отсутствие улучшений в ситуации, подчеркните важные плюсы ее изменения. Это должен быть деловой разговор, а не жалоба. Если и такие меры не приведут ни к каким переменам на стрессовом фронте, обратитесь к вышестоящему лицу.
Зачем начальству выслушивать ваши опасения касательно стресса и стрессоров? Если работодатель заинтересован в повышении продуктивности, сокращении числа ошибок, снижении текучести кадров, уменьшении числа больничных, экономии на страховых взносах, улучшении рабочего настроя и появлении удовлетворенности от проделанной работы, а также в понижении количества служащих, берущих отгул в связи со стрессом, и поддержании у них душевного равновесия на работе, вас охотно выслушают.
Общими усилиямиЕсли боитесь подставлять себя под удар, выступив вперед и заявив супервайзеру или руководству, что конкретный коллега или компонент работы вызывают у вас сильнейший стресс, один из наиболее эффективных способов сделать это – объединиться с группой коллег. Столкнувшись с фактическими сведениями и предложениями от заслуживающих доверия подчиненных, руководство гораздо чаще начинает прислушиваться к тому, что ему говорят. Начальство заинтересовано не только в устранении нездоровых настроений на местах, но и в том, чтобы вообще не брать в штат конфликтных сотрудников – сегодня многие компании, давая объявление о приеме на работу, особо подчеркивают, что не будут сотрудничать с людьми неуживчивыми и вспыльчивыми.
Шаги руководстваЕсли вы сами находитесь в числе руководителей, вы можете ослабить рабочий стресс. Будьте готовы выслушивать подчиненных и помогать им, периодически прогуливайтесь по офису и управляйте его работой, проводите формальные и неформальные групповые обсуждения, опросы, учите подчиненных бороться со стрессом и предотвращать его, выслушивайте их рассказы о трудностях, их идеи и предложения и принимайте меры. Часто оказывается, что, если служащим дать слово, они начинают говорить взахлеб. Такого рода диалоги нередко воздействуют на них катарсически, ведь само высказывание опасений касательно стрессоров может и в самом деле ослабить их.
