то картина стала еще хуже: лишь 44 % выполнили первое задание и менее 13 % прошли хотя бы один курс до конца.
Однако положительные стороны тоже присутствовали. В мире науки редко бывает так, чтобы какие-либо научные выводы и концепции являлись незыблемыми и, к счастью для МООКов, эти убийственные выводы уступили место более детальным заключениям. Исследователи обнаружили, что некоторые МООК довольно неплохо справляются со своей функцией, если они созданы по определенным правилам (которые совершенно выбивались из всех привычных шаблонов и поэтому казались удивительными). Вот они:
1. Подготовьтесь заранее.
Наиболее успешные в рамках МООК преподаватели выдавали конспекты предстоящих лекций студентам до начала занятий, что позволяло им готовиться к онлайн-обучению, взаимодействовать с материалом, подвергая сомнению изложенные в нем идеи.
2. Обсуждайте, вместо того чтобы читать лекцию.
После превентивной подготовки можно было бы проводить лекцию, но вместо нее профессор проводил структурированную дискуссию, включающую возникшие у студентов вопросы, ответы на которые легко рождались в коллективном обсуждении – пространстве для оживленного взаимодействия. Таким образом, наиболее эффективным получалось обучение, когда рядом оказывался «проводник», а не «мудрец на сцене».
МООК и деловые встречи
Могут ли правила, которые сделали МООКи такими уникальными, работать и в бизнес-вселенной, а особенно на планете Zoom? Я верю, что могут, однако ключевое слово здесь «верю». Пока на этот счет не будет проведено достаточно фундаментальных исследований, и не будет доказана эффективность МООКов в отношении масштабирования данной технологии обучения, я буду вынужден прибегать к фразам типа: «Эти данные предполагают…»
А данные эти предполагают радикальный метод, состоящий из трех шагов подготовки (трехэтапный протокол). И метод этот может быть применен не только к Zoom-конференциям, но и к любым встречам.
Подготовительный этап – этап понимания. Вам, как «продюсеру» встречи, для начала необходимо со всей четкостью осознать, о чем она будет, сформулировать это в виде короткого тезиса, буквально в одно предложение. У вас должна получиться своего рода миссия.
После этого разложите повестку предстоящей встречи по пунктам, руководствуясь тем, что они должны в полной мере соответствовать миссии, выведенной в предыдущем шаге. Это как составить план лекции.
Если вы хотите, чтобы у участников после встречи что-то отложилось в их головах, то вам при составлении повестки разумно следовать некоторым правилам. Люди лучше усваивают информацию, представленную в иерархической форме: от сути к деталям (в этом случае усвояемость информации повышается более чем на 40 %). Если вы, например, планируете использовать таблицы, то вам следует объяснить участникам, почему это важно (суть), а затем перейти к самой таблице (детали). То есть от общего к частному.
Когда вы закончите работу, у вас появится краткий и четкий план, который послужит основой для вашей встречи.
Ну а теперь, собственно, трехэтапный протокол подготовки эффективного мероприятия:
1. Подготовьте повестку предстоящего собрания.
Идеально, если за пару дней до встречи вы разошлете ее и иные сопутствующие материалы участникам для ознакомления.
2. Попросите участников заранее ознакомиться с материалами из первого этапа.
Участники знакомятся с материалами, составляют списки вопросов, комментарии, делают пометки в документах, а затем выносят все это на встречу, будучи готовыми к обсуждению.
3. Начните видеоконференцию.
Но сделайте это с одним важным отличием – помните, что вы не собираетесь занимать лидирующую позицию и читать лекцию. Вы собираетесь вести дискуссию. Вместо того чтобы штурмовать списки вопросов, вы вникаете в проблемные места настолько глубоко, насколько это позволяет формат встречи.
Когда провожу такие мероприятия, я сначала кратко излагаю основные пункты, а затем быстро передаю инициативу аудитории со словами: «О’кей, ребята, следующая часть этого шоу предоставлена вам. Какие у вас вопросы? Чем я могу быть вам полезен?» Таким образом, после нескольких неловких минут скучный МООК превращается в полноценное учебное мероприятие, которое удерживает внимание участников до самого конца. Несмотря на весьма разреженную коммуникативную атмосферу планеты Zoom.
Почему хоум-офис – это наше будущее?
В предыдущих разделах мы говорили в основном о видеоконференциях: почему они так утомительны и как их успешно проводить. Но мы практически не затрагивали вопроса о месте, откуда они проводятся – о нашем домашнем офисе.
Совещания, проводимые из дома, по-видимому, заняли прочное и постоянное место в мире бизнеса, и скоро мы обсудим, почему это так. Далее мы перейдем к вопросу о том, как должен выглядеть хоум-офис и как его обустроить. Поведенческая нейробиология может нам в этом очень помочь. Пока что давайте разберемся со словом «постоянное».
Поскольку вспышка COVID-19 затянулась, хоум-офисы стали альтернативой привычному формату работы. Некоторым руководителям она так понравилась, что они предложили своим сотрудникам подумать о полном переходе на данный формат работы. Другие руководители, наоборот, ненавидели удаленку и не могли дождаться того времени, когда все встанет на свои места, и их сотрудники вернутся к привычному рабочему распорядку. Вероятно, пройдут годы, прежде чем в данной сфере установится хоть какой-то баланс, в том числе и во мнениях на этот счет.
К сожалению, обе эти точки зрения имеют право на жизнь, вне зависимости от наших успехов в борьбе с вирусом, у которого есть много смертоносных «родственников», ожидающих своего часа. COVID-19, например, показал, что он прекрасно мутирует. Его мутировавшие штаммы, гораздо более заразные и опасные, появились по всему миру, в том числе и в США. Ну а поскольку глобализация не сбавляет своего темпа, новые вирусы будут распространяться быстрее, чем когда-либо прежде. И действительно, начиная с 1980-х число чрезвычайных ситуаций, связанных с распространением инфекций и вирусов, возросло втрое.
Одна из причин, по которой исследователи считают, что хоум-офисы с нами надолго, заключается в их потенциале к экономии денег. Если вы работаете на дому во время пандемии хотя бы часть времени, то это значит, что какое-то время вы в офисе не находитесь. Вывод логичен: вам не всегда требуется крупное офисное здание для ведения бизнеса.
Более того, некоторым компаниям оно вообще не требуется. В одном исследовании, опубликованном Гарвард Бизнес Ревю, утверждалось, что при удаленке экономия на мебели и аренде офисного пространства доходит до 1900 долларов США на одного сотрудника. А если учесть еще и экономию на транспортных расходах и работу вдали от скоплений людей, то в смысле экономии это демонстрировало серьезный финансовый потенциал. Так что это просто кошачья мята для всех тех, кто хоть немного умеет пользоваться электронными таблицами.
Еще одна причина, по которой многие исследователи верят в то, что хоум-офисы не уйдут в прошлое, заключается в производительности труда сотрудников на удаленке, которая показала весьма неоднозначные результаты (пандемия дала очень богатый материал для изучения). Те компании,
