Правило 1.10. Никогда не показывайте, как вам тяжело
Возьмем, к примеру, Ричарда Брэнсона. Он всегда на виду – участвует в каких-то играх, летает на воздушном шаре, живет на переоборудованной барже, пересекает Атлантику. Вы никогда не увидите его сидящим за письменным столом, отвечающим на телефонные звонки или работающим с документами. Однако этим он тоже вынужден заниматься какую-то часть своего рабочего дня. Нам просто незачем это видеть. Потому мы и считаем его этаким бизнесменом-плейбоем, беззаботно-удачливым предпринимателем и лихим весельчаком. Похоже, что этот привлекательный образ его вполне устраивает – а почему бы и нет?
Примерно такой же образ должен культивировать и человек, следующим Правилам – у меня все под контролем, я отважен и удачлив, учтив и спокоен, хладнокровен и неспешен. Никогда не нужно суетиться и паниковать, вас никто не должен видеть бегущим и спешащим. Да, вы можете сидеть за работой до самого рассвета, но никогда не признавайтесь в этом. Можете работать в праздники и выходные, но не имеете права жаловаться, как вам тяжело, и рассказывать, как много времени приходится тратить на работу. Для стороннего наблюдателя вы должны идти по жизни легко, преодолевая препятствия спокойно и без усилий.
Разумеется, чтобы выглядеть так на работе, вы должны быть настоящим профессионалом. В противном случае незачем даже экспериментировать с этим Правилом – вы рискуете провалиться с треском. Итак, что же делать, если вы не справляетесь с работой? Выход один – засучить рукава и сидеть за полночь. Учитесь, набирайтесь опыта и знаний, читайте, задавайте вопросы, зубрите и повторяйте до тех пор, пока не будете знать все назубок. Сначала сделайте это и только потом думайте, как выглядеть спокойным и уверенным.
Есть несколько правил, которые придется неуклонно соблюдать:
• никогда не просите, чтобы вам отодвинули срок выполнения какой-то работы;
• никогда не просите помощи: не признавайтесь в том, что вы не справляетесь, – можете просить рекомендаций, совета, информации, мнений, но не помощи;
• никогда не жалуйтесь по поводу того, как много вам нужно сделать;
• умейте поставить себя так, чтобы вас не перегружали работой. Это не значит, что вы должны рассказывать всем, как вы заняты, – просто не позволяйте садиться себе на шею;
• никогда не допускайте, чтобы вас видели уставшим и измученным;
• постоянно ищите способы уменьшить свою нагрузку и ускорить работу – незаметно для остальных, разумеется.
Правило 2. Помните, что вас все время оценивают
Любая мелочь в нашем облике и поведении говорит окружающим о многом. То, как мы одеваемся, на каком автомобиле ездим, где проводим отпуск, как говорим и как держимся, что едим в обеденный перерыв, – абсолютно все влияет на то, что думают о нас окружающие.
Правило 2 – о том, как произвести нужное впечатление, способствующее развитию вашей карьеры. Если вы никогда не задумывались об этом раньше, Правило научит вас понимать, какие сигналы нужно посылать окружающим и как сделать эти сигналы заметными для них. Нельзя запретить людям судить и оценивать себе подобных, однако вы можете обратить их суждения себе на пользу, сознательно и расчетливо влияя на эту оценку. Правило 2 – о том, как стать человеком стильным, уверенным, производить благоприятное впечатление и выглядеть безукоризненно в любой ситуации.
Правило 2.1. Одевайтесь хорошо
Одеваться хорошо означает только одно – одеваться хорошо. Нет никаких оправданий тому, чтобы одеваться плохо, по-домашнему, несуразно, дешево или небрежно.
Боюсь, что это требование настолько важно, что пренебрегать им нельзя ни при каких обстоятельствах. Здесь нет выходных, исключений, записок от мамы с просьбой об освобождении. Одежда – это то, что сразу бросается в глаза. Если вы позволяете себе расслабиться, это заметят и запомнят. С другой стороны, гораздо проще пустить все на самотек и остаться там, где вы есть, – без надежды на повышение, без успеха, без власти и влияния. Поэтому, раз вы уж беретесь за дело, будьте последовательны и постоянны.
Так что же такое хорошо? Хорошо, и все. Для мужчины это означает костюм, рубашку, галстук и начищенные кожаные туфли. Для женщины это может быть элегантный пиджак и юбка, тонкие колготки и классические туфли-лодочки. Вы можете быть одеты менее официально, если в этой части ваши корпоративные правила не очень строги – в таких случаях учитывайте Правило 6.3 – но одеваться безвкусно и дешево вы все равно не имеете права.
Если есть какие-то сомнения, вот то, что делать не стоит:
• никакой спортивной одежды;
• никаких джинсов;
• никаких «гавайских» рубашек или подобных им по раскраске и покрою;
• никаких искусственных тканей наподобие нейлона, никакого «писка моды», эксклюзивного дизайна или чересчур смелых нарядов.
Как-то я обратил внимание на то, как один мой молодой коллега приезжает на работу. Он хорошо знал свое дело, был умным, исполнительным, надежным, честным, в меру общительным и серьезным. Тем не менее при очередных повышениях его всегда кто-то обходил. Почему? Потому что он игнорировал Правило 2.1. Нет, на работе он был одет как положено. Все дело было в том, как он приезжал на работу. Он ездил на мотоцикле. В общем, в этом не было ничего предосудительного. Мотоцикл позволял ему немного экономить и к тому же не бояться никаких пробок – все это только заслуживает одобрения. Однако именно мотоцикл мешал его карьере. Каждое утро он проходил по коридорам в ярко-оранжевом байкерском комбинезоне с защитным шлемом в руках. Эта амуниция была для него очень удобной – во-первых, он всегда был заметен на дороге, даже в густой туман, а во-вторых, она могла хоть немного защитить его при падении. Но, кроме того, комбинезон придавал ему особый «молодежный» вид. Менеджеры среднего звена не ездят на мотоциклах. Высшее руководство давно забыло о былой любви к «Хондам». Этот молодой человек не мог рассчитывать на повышение, пока он, так или иначе, выглядел, как байкер. Как только я убедил его снимать оранжевый комбинезон до того, как он зайдет в офис, а шлем оставлять на ресепшене, он стремительно двинулся вверх по служебной лестнице. Ему не понадобилось отказываться от мотоцикла, достаточно было просто перестать афишировать тот факт, что он еще молод настолько, что может себе это позволить.
Правило 2.2. Всегда улыбайтесь
Помните стишок? «Умей владеть собой во что бы то ни стало…» – ну и так далее. Как показать всем, что вы умеете владеть собой? Очень просто – улыбайтесь. Улыбайтесь, несмотря ни на что. Улыбайтесь, когда встречаетесь по утрам с коллегами. Улыбайтесь, когда протягиваете руку для рукопожатия. Улыбайтесь, когда вам нелегко. Улыбайтесь, даже когда невыносимо. Улыбайтесь, несмотря ни на что.
Какой должна быть улыбка? Доброжелательной и искренней – улыбаться не только одними губами, но и глазами, – как улыбается открытый, дружелюбный, честный и счастливый человек. Чтобы так улыбаться, нужно искренне считать себя таковым. Здесь не должно быть ни тени притворства, иначе это сразу заметят. Чтобы улыбка выглядела естественной, вы должны чувствовать себя счастливым. У вас должно быть желание улыбнуться, иначе улыбка будет выглядеть фальшиво. А если не хотите, тогда сотрите с лица эту притворную гримасу– и скатертью дорога.
Допустим, ваша улыбка – настоящая, потому что вы действительно счастливы и настроены благожелательно. Тогда вы можете поработать над ней, потренироваться и сделать ее еще привлекательнее. Но главное, чтобы она была. Будем считать, что она есть.
Посмотрите в зеркало и улыбнитесь. Наверное, это будет выглядеть не так, как вы ожидали. Наверняка не так. Вы видите себя только анфас. Смотреть на фотографии тоже бесполезно, поскольку они дают двухмерное изображение и многое остается «за кадром». Нужно увидеть свою улыбку с разных сторон, в трехмерном изображении, и единственный выход – видеопленка или что-то в этом роде.
Если вам неудобно просить кого-то снять, как вы улыбаетесь, на видеокамеру, придется сделать это самому. Только не повторите мою ошибку. Однажды, когда я работал бухгалтером в сети супермаркетов, меня попросили подменить одного из менеджеров во второй половине дня. В зале никого не было, и я замечательно провел время, репетируя свою походку, улыбку и все остальное перед камерами системы видеонаблюдения. Время от времени я заходил в комнатку службы безопасности, рассматривал себя в записи на мониторах, а затем пытался корректировать то, что мне не нравилось. Было очень весело. Несколько недель спустя меня пригласили посмотреть шоу, организованное для всего коллектива. Оказывается, я забыл стереть ту самую пленку, и менеджер зала – чтоб ему пусто было – нашел ее и устроил публичный просмотр. Меня заставили высидеть это мероприятие до конца, пока коллеги-весельчаки комментировали увиденное и указывали, что я делал не так. Очень смешно, прямо комедия.
