Кроме того, помните, что иногда можно оказаться добровольцем, даже не поднимая руки и не делая шаг вперед. Такое случается, когда ваши коллеги все как один делают шаг назад, а вы не успеваете отреагировать, и ваше замешательство принимают за согласие. В первый раз придется смириться и сделать то, что от вас потребуют, однако дважды наступать на одни и те же грабли соблюдающий Правила не имеет права. В следующий раз будьте внимательнее, чтобы вовремя уловить общее настроение и отойти в сторону вместе с остальными.
ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДНЯТЬ РУКУ, ВЫЗЫВАЯСЬ ДОБРОВОЛЬЦЕМ.
Правило 1.4. Найдите собственную нишу
Однажды у меня был коллега, обладавший замечательным личным качеством, – он умел узнавать о наших клиентах нечто такое, о чем другие сотрудники не имели ни малейшего понятия. Он знал, как зовут их детей, где они проводят отпуск, когда у них день рождения – и когда день рождения у их супруги, – какую музыку они слушают и какие рестораны посещают. Если кому-то из нас предстояло иметь дело с определенным клиентом, он шел на поклон к Майку, и тот мог посоветовать, как лучше всего подступиться к этому человеку. Таким образом, у Майка была своя собственная ниша. Никто не заставлял его становиться ходячей энциклопедией клиентских симпатий и антипатий. Это не входило в его должностные обязанности, однако ему пришлось приложить немало усилий и выполнить большую работу, незаметную для посторонних. Такой талант не мог пропасть даром, и прошло совсем немного времени, как о нем услышал региональный директор. Скорость, с которой Майк взлетел по корпоративной лестнице, была буквально беспрецедентной. Вот и все, что он сделал. Я сказал «все», однако за этим действительно стояла большая работа и незаурядные способности.
Создать собственную нишу означает найти уникальную, до этого никем не замеченную область, в которой вы сумеете проявить свои лучшие качества. Это может быть что-то элементарное, вроде работы с электронными таблицами или написания отчетов. Можно, как Майк, собирать информацию, неизвестную остальным, составлять гениальные графики и бюджеты или лучше всех понимать корпоративные правила. Только не перестарайтесь – если вы сделаете так, что без вас будет трудно обойтись, это может сыграть с вами злую шутку.
Наличие собственной ниши позволит вам выйти за рамки вашей повседневной деятельности. Вы сможете проводить больше времени вне офиса, не отчитываясь ни перед кем, где вы и чем вы заняты. Это поможет вам отделиться от толпы, предоставит независимость и отличные возможности. Я однажды вызвался руководить изданием корпоративной газеты (взвесив все с учетом предыдущего Правила) и получил возможность ездить по всем нашим семи филиалам по собственному усмотрению. Разумеется, при этом я всегда успевал делать свою основную работу в срок и на самом высоком уровне.
Наличие собственной ниши зачастую означает, что вас может заметить не только ваш босс, но и другие боссы тоже. Время от времени все эти боссы собираются вместе и общаются друг с другом. И если однажды кто-то из них произнесет ваше имя, то оно скорее всего прозвучит в благоприятном для вас контексте: «Я знаю, Рич провел оригинальные маркетинговые исследования». В таких обстоятельствах вашему боссу будет намного труднее отказать вам в повышении, поскольку его коллеги могут этого не одобрить, и, если другие боссы посчитают вас достойным большего, вашему придется с этим согласиться.
ЕСЛИ ДРУГИЕ НАЧАЛЬНИКИ БУДУТ СЧИТАТЬ ВАС ДОСТОЙНЫМ БОЛЬШЕГО, ВАШЕМУ БОССУ ПРИДЕТСЯ С ЭТИМ СОГЛАСИТЬСЯ.
Правило 1.5. Обещайте меньше, делайте больше
Даже если вы знаете, что успеваете сделать какую-то работу до среды, говорите, что это будет в пятницу. Если вы уверены, что вашему отделу нужна неделя, просите две. Если вы рассчитали, что для установки и запуска нового оборудования вам понадобится пригласить еще двух специалистов со стороны, вызывайте троих.
Это не обман, а только предусмотрительность. Если кто-то поймет, что вы перестраховываетесь, не увиливайте, а честно во всем сознайтесь: вы всегда закладываете в ваши расчеты допуск на непредвиденные обстоятельства. Никто вас за это не расстреляет.
Это первая часть. Обещайте меньше. Но, когда вы говорите «в пятницу», или «через две недели», или еще что-то в этом духе, это не значит, что можно расслабиться и тянуть резину. Ни в коем случае. От вас требуется сделать все в срок, в полном соответствии с бюджетом и больше, чем обещали. И это вторая часть. Делайте больше. Допустим, вы пообещали во что бы то ни стало подготовить отчет к понедельнику – тогда в этот день представьте не просто отчет, а полновесный документ со всеми необходимыми приложениями, планами и справками. Или, сказав, что к вечеру воскресенья подготовите выставку с помощью всего двух дополнительных сотрудников, сделайте, что требовалось, но вдобавок устройте так, чтобы ваш главный конкурент отказался от участия в ней. Или, пообещав представить на следующем совещании проект рекламной брошюры компании, сделайте полноцветный макет с вычитанным текстом и готовыми фотографиями, приложив к нему калькуляцию затрат на печать и план рассылки. Разумеется, нужно быть осторожным и не брать на себя слишком много, чтобы не выйти за рамки предоставленных вам полномочий. Уверен, что вы меня понимаете.
Возможно, это прописные истины, однако не нужно делать все демонстративно – тогда ваш босс будет заранее ожидать от вас больше, чем следует. Пусть это будет приятным сюрпризом, а не часто применяемой тактикой.
Иногда бывает полезно прикинуться простаком. Вы можете притвориться, что не разбираетесь в какой-то новой технологии или компьютерной программе, хотя на самом деле знаете ее как свои пять пальцев. И когда неожиданно для всех вы начнете составлять финансовые сметы в виде электронных таблиц, – как никто и никогда не делал – это произведет хорошее впечатление. Но, если вы заранее объявите: «А, так я это умею, я пользовался этой программой на предыдущей работе», уже никто не удивится, и эффект будет утерян, а вместе с ним и ваше преимущество.
Когда вы обещаете меньше, а делаете больше, не забывайте придерживаться главного принципа – соблюдающий Правила не имеет права нарушать сроки или делать что-то не в полном объеме. Именно так – даже если вам придется работать в поте лица всю ночь напролет. Нужно успевать к обещанному сроку – или раньше, если сможете, – без исключений и поблажек. Лучше с самого начала оговорить более приемлемый срок, чем потом кого-то подвести. Многие люди так сильно хотят произвести впечатление, добиться похвалы или награды, что сразу соглашаются на все условия: «Конечно, я сделаю!» – и не успевают. В лучшем случае их будут считать выскочками, в худшем – людьми некомпетентными.
Правило 1.6. Научитесь тому, чего не знают другие
Однажды я работал с парнем по имени Стив. Он владел французским языком, наверное, не лучше остальных, однако увидел в нем возможность, о которой никто не думал. Он стал посещать вечерние курсы, ежегодно проводил отпуск во Франции, слушал французские пластинки и читал французские романы. Прошло совсем немного времени, и Стив выучил язык в совершенстве. Он также сумел точно спрогнозировать начало нашей деятельности в Европе, и вот тогда его французский стал весьма ценным приобретением. Знать то, чего не знают остальные, означает получить над ними преимущество. У Стива это был французский язык, и он воспользовался своими знаниями для того, чтобы создать собственную нишу. У вас тоже найдутся нужные навыки, таланты, опыт, сообразительность или чутье.
Для начала необходимо понять, в чем ваши таланты – это составная часть Правила 3.7: Изучите свои сильные и слабые стороны, – а затем решить, где они могут пригодиться. Возможно, вы – компьютерный гений или знаток каких-то других технологий. А может, вы творческая личность, обладающая массой полезных знаний, которых нет у других. Одна моя знакомая хорошо знала издательское дело, и, когда ее компании нужно было напечатать какие-нибудь материалы, начальство шло именно к ней. У нее было свое преимущество. Разбираетесь в финансах? Можете растолковать другим биржевые новости? А как насчет того, чтобы разбираться в сметах? Или фьючерсах? Или в программном обеспечении? Или в контрактах? В кадровых вопросах? В профсоюзном законодательстве? В вопросах охраны труда? В таможенных правилах и ведении бизнеса за рубежом? Или в валютных операциях? В языке жестов? В создании эффективных команд? В проведении собраний? Или… В конце концов вы и сами можете что-нибудь придумать. Я не собираюсь делиться с вами всеми своими идеями.
На чем бы вы ни остановились, убедитесь в том, что это:
• нужно;
• актуально;
• интересно.
Вот тогда к вам потянутся люди, которым нужны ваши услуги. Если вы знаете то, чего не знают они, вы из простого работника превращаетесь в консультанта. Разумеется, если это будет нужно еще и вашему боссу, тем лучше для вас.
