Установления
Для того чтобы наказание сотрудника не превращалось в бессмысленное унижение и не влекло за собой психологических травм, нужно помнить, что цель этой воспитательной меры — выстраивание с человеком диалога для обсуждения причины допущенного промаха и нахождения способа его исправить. Эмоции только мешают в этом вопросе, поскольку никто не застрахован от ошибок. Цунэтомо Ямамото писал: «Если человек исправит свои ошибки, их следы вскоре исчезнут».
Наставление шестое:
Прощай незначительные ошибки
Задумываясь над вопросом мотивации сотрудников, обратите внимание на то, что их несущественные просчеты и ошибки не должны влиять на ваше отношение к подчиненным. С точки зрения важности процесса обучения неудача приносит человеку гораздо большую пользу, чем успех. В «Хагакурэ» на этот счет приводится такая история: «Когда проходил совет по поводу назначения на новую должность одного человека, члены совета уже готовы были склониться к мнению, что назначать его не стоит, поскольку ранее он участвовал в пьяной потасовке. Однако кто-то заметил: „Если бы мы отвергали каждого, кто однажды совершил ошибку, то, вероятно, у нас вообще не было бы полезных людей. Человек, который однажды оступился, будет вести себя намного благоразумнее и принесет пользу, поскольку испытал раскаяние. Я считаю, что его следует назначить на эту должность“. Затем еще кто-то спросил: „Вы поручитесь за него?“ Человек ответил: „Разумеется, поручусь“. Остальные спросили: „А как вы обоснуете свое поручительство?“ И он ответил: „Я могу поручиться за него исходя из того факта, что это человек, который однажды совершил ошибку. Человек, который ни разу не ошибался, опасен“. После этих слов того человека назначили на должность».
Часто люди забывают о ценности полученного опыта. Например, юристы постоянно работают с объемными документами и должны обладать навыком обработки большого количества информации. На практике развитие такого навыка нередко сопровождается ошибками, опечатками при наборе текста и т. д. Причиной подобных огрехов, кроме элементарной невнимательности или небрежности, может быть усталость или работа в режиме многозадачности. В этой ситуации поможет привычка проверять свои документы, а также критическое отношение к результатам своего труда. Процесс обучения сопряжен с ошибками, а умение их исправлять незаменимо для дальнейшего развития.
Сильный лидер не боится ошибок, которые могут допустить подчиненные, не зацикливается на неудачах, поскольку понимает, что каждая ошибка является очередной ступенью на пути к успеху.
Великим полководцем можно назвать того, кто потерпел хотя бы одно поражение.
Асакура Норикагэ (1477–1555). Записанные изречения
Когда близкий друг, соратник или человек, который вам чем-то обязан, совершил что-то неправильное, следует в разговоре один на один указать ему на это и заступиться за него перед другими. Следует сделать так, чтобы о плохой репутации этого человека забыли, и похвалить его как непревзойденного соратника и уникальную личность. Если вы отчитаете человека наедине и он поймет, в чем состоит его проступок, его недостаток исправится, и он станет хорошим. Если вы похвалите человека, люди изменят к нему свое отношение, их сердца смягчатся, и дурная слава исчезнет сама по себе. Важно стремиться подходить ко всем вопросам с позиции сострадания и поступать правильно.
Ямамото Цунэтомо (1659–1719). Хагакурэ
Наставление седьмое:
Собирай под знаменами клана самых талантливых
Борьба за таланты является обязательной частью стратегии крупных международных юридических фирм. В нашей стране пока еще далеко не все организации придерживаются установки нанимать на работу лучших специалистов и удерживать их от ухода к конкурентам. Возможно, одной из причин этого является превышение предложения над спросом на рынке юридических кадров.
Приведу исторический пример. В 1584 г. армия под началом Тоётоми Хидэёси подошла к крепости Комаки. Из крепости вышел небольшой отряд, во главе которого стоял воин в шлеме, увенчанном оленьими рогами. Это был непобедимый Хонда Тадакацу, прославившийся в японской истории как «воин, опередивший смерть». Несмотря на шестидесятикратный численный перевес армии Хидэёси, Тадакацу бросил ей вызов. В ответ на проявленную храбрость неприятеля Хидэёси приказал не причинять вред ему и его отряду. После завершения гражданской войны Хонда Тадакацу служил в объединенной армии Хидэёси.
Хидэёси ценил и уважал талантливых людей, прилагал максимум усилий для того, чтобы собрать под своими знаменами лучших воинов. И это шло вразрез с принятым в эпоху Средневековья расточительным отношением к человеческим ресурсам. Информация о политике Хидэёси быстро распространялась по всей стране, и многие считали за честь служить в его армии.
Если среди монахов или мирян есть человек с талантами и способностями, не позволяй ему уйти в другой клан. Однако тот, кто полагается лишь на свои способности и ленив, бесполезен.
Асакура Тосикагэ (1428–1481). Семнадцать статей
Чем больше талантов будет в вашей команде, тем больше к ним будут тянуться другие. Средневековый военачальник Ходзё Нагаудзи (1432–1519) писал: «Добро и зло в человеке зависят от тех, кто его окружает». В этом секрет руководителей многих фирм, добившихся высоких результатов в своей сфере. Сознательно или интуитивно люди тянутся к команде, состоящей из одаренных работников: на них равняются, им подражают, у них учатся. Талантливое окружение воодушевляет на новые свершения.
Возможно, и вам будет полезно поработать с кем-то, кто обладает лучшими навыками и профессиональными компетенциями, чем вы. Успешность пусть даже небольшого числа сотрудников вашей юридической фирмы позволит сформировать благоприятную репутацию всей компании.
Соберите в своем «клане» самых способных. Пусть их таланты, навыки и умения работают на доброе имя фирмы.
