слушателей будет связана не с самой историей, а с вопросами, которые она ставит (и вы тоже).
Другой способ сформулировать эффективную и запоминающуюся историю, подумать: «Какую основную эмоцию или вывод я хочу донести до собеседников этой историей?» – и выразить эту эмоцию одним предложением. Если не получается, то ваши истории наверняка представляют собой бессвязную мешанину, и люди стонут про себя, когда слушают их.
Третий компонент – мое мнение (как рассказчика) на данную тему. Как правило, запасные истории должны вызывать положительное мнение, иначе людям не захочется делиться своей точкой зрения, если они не согласны с вами. Другими словами, если бы я сказал, что это ужасно – когда женщина делает предложение мужчине, собеседник промолчит, если он думает, что идея блестящая, но боится вызвать мое раздражение. Просто поделитесь своим мнением, никого не осуждая.
Это очень важный компонент для того, чтобы разговорить собеседника, поскольку вы первым высказали свою точку зрения и поставили себя в уязвимое положение. Ваш собеседник почувствует себя спокойнее после того, как сначала узнает вашу точку зрения – такова человеческая психология.
Четвертый и последний компонент может показаться рядом бессмысленных вопросов, однако в этом хаосе присутствует логика. Когда просишь человека прокомментировать ситуацию, большинству трудно подобрать ответ, потому что это слишком открытый и общий вопрос.
Он открывает бесчисленное количество дальнейших путей развития разговора, и человек просто не знает, какой из них вы имели в виду.
«Пошел бы я на это? – подумает он. – На что конкретно? Сделал бы я предложение? Если бы я был женщиной, или мне надо поставить себя на место мужчины? Я не понимаю вопроса».
Поэтому запасные истории наиболее эффективны, если заканчиваются рядом вопросов. Потому что становится очевидно, какого ответа вы ждете, когда задаете несколько вопросов, к тому же разные вопросы найдут отклик у разных людей. Допустим, ваш собеседник не поймет первые три вопроса, или ему совершенно нечего сказать по этому поводу, но оживится, как только услышит четвертый вопрос… даже если все это, по сути, разные вариации одного и того же вопроса.
Я точно знаю, что метод нескольких вопросов эффективен, потому что это видно по лицу собеседника – оно действительно оживляется, когда задаешь вопрос, который понятен и интересен ему, и когда ему есть что ответить… опять-таки даже если это, по сути, изначальный вопрос, но сформулированный по-другому.
Итак, мы перечислили четыре компонента удачной запасной истории, и напомню: самое хорошее, что эти истории можно подготовить заранее и использовать, когда вам кажется, что пора растормошить собеседника.
Почему история, которую я привел в качестве примера, эффективна? Потому что она отражает межличностную ситуацию и поднимает универсальные темы и вопросы – а значит, практически любой человек может высказать свое мнение по этому поводу.
Когда выбираете запасные истории, руководствуйтесь именно этим принципом – отдавайте предпочтение межличностным ситуациям, они работают безотказно. Другие факторы, которые делают запасные истории успешными, – спрашивать, что бы человек сделал в той или иной гипотетической ситуации, интересоваться его мнением по поводу нравственных дилемм (только не мрачных и депрессивных).
Прежде всего, выбирайте универсальные темы, поскольку вы можете быть уверены, что каждому собеседнику есть что сказать – и это выльется в интересную дискуссию, иначе получится, что вы просто расскажете о любопытном случае, а потом снова повиснет молчание.
Например:
• Мой друг потратил триста долларов на ужин, в основном на вино, причем без какого-либо повода или причины. В каких обстоятельствах вы готовы потратить триста долларов на ужин?
• Мой друг случайно увидел, как девушка его друга изменяет его другу. И рассказал своему другу. Как бы вы поступили на его месте?
• Один мой знакомый согласился на меньшую зарплату (на $40 000 меньше), чтобы устроиться на работу, о которой давно мечтал. А вы бы пожертвовали зарплатой ради интересной работы?
• Один мой знакомый узнал, что ему осталось жить две недели, и отправился в Антарктику. Вы бы поступили так же или вы бы провели это время совсем по-другому?
Но помните, что эти истории нужно сформулировать так, будто вы только что вспомнили о них, затем предложить свое мнение и поинтересоваться мнением собеседников, поставив ряд вопросов.
Один из самых эффективных способов не превращать разговор в собеседование – устроить небольшую ролевую игру. Примерьте на себя роль конкретного персонажа, забудьте о себе ненадолго и сыграйте в игру.
Приведем пример.
Ваш разговор все больше напоминает допрос. И нет никакой надежды на то, чтобы наладить взаимопонимание и расшевелить собеседника. Вы оба слишком зажаты, сдержанны, стесняетесь открыться. Вы будто в ловушке, более того – вы знаете, что друг, который привез вас на машине, вернется не раньше чем через час.
Что если сыграть роль какого-нибудь персонажа из телесериала или фильма? Что если говорить и действовать как этот персонаж?
Представьте, что ваш собеседник тоже сыграет интересную роль. Как бы выглядела ваша беседа в таком случае?
Намного лучше!
В этом-то вся прелесть ролевой игры. Она не только делает общение интересным и увлекательным, она помогает вырваться из шаблона. Она позволяет вам сказать то, что в других обстоятельствах вы бы не сказали, и поступать так, как вы обычно стесняетесь поступать.
Вы сможете поэкспериментировать, хорошенько развлечься и сделать разговор более неформальным. Кому понравится ситуация, когда вы задаете вопрос, а ваш собеседник отвечает, затем он задает вопрос, и вы отвечаете – и так далее. Во многих случаях подобный обмен репликами слишком поверхностный и непримечательный.
Если хотите привлечь внимание человека и произвести хорошее впечатление, пошалите немного и сыграйте в ролевую игру.
Ролевая игра проще, чем методы, которые мы до сих пор обсуждали, и она позволит внести капельку юмора в общение. Есть только одна трудность – добиться, чтобы ваш собеседник подыграл вам. Чтобы достичь цели, выбирайте узнаваемые роли, которые каждый может сыграть, если приложить немного усилий.
Стандартные, традиционные шутки с их структурными особенностями требуют подходящей темы и ситуации, чтобы произвести желаемый эффект. Эта заданность убивает спонтанность и веселье во время разговора. Пока вы не наладили живой разговор, попробуйте шутливые формы общения, позволяющие выстроить интересный диалог, и ролевая игра – одна из них.
Ролевая игра создает совершенно особую атмосферу, где люди применяют свое остроумие и целенаправленно подыгрывают вам во время общения.
Вы вместе, как команда, строите импровизированную комедийную сценку и подсказываете людям, какие роли они будут играть, чтобы они подстроились под вас. Вы – инициатор ролевой игры, и собеседники следуют за вами, если, конечно, видят конкретный путь, по которому
