Все принятые решения сохраняются в вики, которая служит системой управления контентом, где также хранятся все соглашения и руководства по процессу принятия решений и фасилитации, инструменты фасилитации и коммуникации.
Процесс достижения консенсуса на виртуальных собраниях
Шаг 1. Объявите вопрос к обсуждению
(как минимум за день до собрания, но чем раньше, тем лучше).
Поделитесь необходимой информацией, расскажите о правилах группы, ранее принятых решениях и т. д. Определите вопросы для повестки, например, используя вики.
Шаг 2. Проработайте вопрос и рассмотрите идеи
(используйте любое средство связи, которое нравится вашей группе на этой стадии).
Соберите начальные мысли и реакции. Каковы основные спорные моменты и опасения?
Соберите идеи решения этой проблемы — запишите их.
Проведите широкую дискуссию и обсудите идеи:
перечислите все за и против;
начните думать о разрешении главных опасений;
отбросьте какие-то идеи, составьте список оставшихся.
Шаг 3. Идеи: соберите и резюмируйте.
Опубликуйте высказанные идеи, подытожьте их и синтезируйте по мере необходимости, например, по почте, на вики.
Шаг 4. Обсудите плюсы и минусы каждой идеи.
Шаг 5. Фасилитатор подводит итоги, предлагает вносить предложения (при необходимости синтезирует и объединяет предложения).
Определите предложение, которое объединяет лучшие моменты предложенных идей. Ищите решения, которые разрешат основные опасения и замечания, высказанные ранее.
Шаг 6. Предложения публикуются, предлагаются и обсуждаются поправки.
Удостоверьтесь, что все замечания были услышаны и у всех есть возможность внести свой вклад, — постарайтесь получить отзывы от всех участников.
Определите поправки, которые сделают предложение ещё более приемлемым для группы.
Шаг 7. Проверьте согласие.
Достигли ли вы согласия? Проверьте следующее:
Блокирование: Я в корне не согласен с сущностью предложения, и это не может быть исправлено. Нам нужно внести новое предложение.
Воздержание: Я не могу поддержать это предложение, потому что… но я не хочу сдерживать группу, поэтому я не буду принимать участие в принятии решения.
Заявление возражений: У меня есть некоторые возражения, но я соглашусь с принятым решением.
Согласие: Я поддерживаю предложение и хочу помочь его осуществить.
Консенсус: Нет блоков, не слишком много воздержавшихся или возражающих? Активное согласие?
Тогда вы приняли решение!
Если согласия нет — возвращайтесь к шагу 4.
Шаг 8. Претворите решение в жизнь
Кто, когда, где? Распределите обязанности, поставьте сроки исполнения и т. д.
V: Быстрое принятие решений путём консенсуса
Итак, что делать, когда нам нужно принять решение быстро? В динамичных ситуациях, таких как акции и протесты, у людей есть несколько минут (в лучшем случае) для принятия решения. Существуют более короткие пути достижения консенсуса в подобных ситуациях, но для этого требуется предварительная подготовка и практика. Тем не менее быстрый консенсус стоит попробовать, потому что это способ принятия лучшего решения за кратчайшее время, которым вы располагаете. Если всё сделано правильно, то вам гарантировано активное согласие каждого с принятым решением и разделение равной ответственности за последствия.
Подготовка к быстрому консенсусу
Быстрый консенсус работает лучше всего в группах, где все друг друга хорошо знают, работают вместе и являются приверженцами использования консенсуса. Ключ к быстрому консенсусу — пропустить стадию обсуждения в процессе принятия решения, перейдя сразу к постановке вопроса для проверки согласия с предложением. Но так как стадия обсуждения — самая важная часть процесса принятия решений, это сработает, только если группа заранее обсудила потребности и приблизительные реакции всех членов на ситуации, которые могут возникнуть. Фактически это как стадия обсуждения в обычном процессе достижения консенсуса, только пройденная заранее. Чем лучше люди в вашей группе знают друг друга, тем выше вероятность, что вы будете в состоянии предвидеть, что будет подходить каждому в данной ситуации.
Вы можете начать с обдумывания вероятных сценариев, например, вам придётся быстро решить, оставаться ли на демонстрации, если толпа становится агрессивной. Тщательно обсудите эти сценарии в вашей группе, затем немного попрактикуйтесь в быстром принятии решения путём консенсуса. Дайте себе ограниченное время для принятия решения по возможному сценарию, например такому: «Вы принимаете участие в марше. Полиция даёт вам 2 минуты, чтобы покинуть проезжую часть, или они всех арестуют. Что вы будете делать?»
Если группа только сформирована или ситуация, в которой вам может понадобиться быстрый консенсус, может произойти очень скоро, определённо стоит отдать приоритет знакомству друг с другом и обмену информацией и чувствами.
Cоветы по подготовке
Крайне важно заранее каждому в вашей группе поделиться своим отношением к различным ситуациям, которые могут произойти.
Подумайте, как точно вы можете прогнозировать своё примерное поведение в различных ситуациях:
Что может повлиять на ваше поведение?
Что заставляет вас нервничать или успокаиваться?
Есть ли что-то, что люди в группе должны знать о вас?
Например, вы астматик и плохо реагируете на слезоточивый газ; вы становитесь агрессивны, когда видите, как полицейские жестоко обращаются с кем-либо, или приходите в волнение в суматохе.
Если вы предполагаете, что можете оказаться в ситуации, когда быстрый консенсус может не сработать, например, у вас вообще не будет времени на принятие решения или у вас не было возможности хорошо подготовиться, то ваша группа должна подумать (заранее!) о других способах принятия решений, например, следовать за определённым человеком или согласно предварительно оговорённому общему плану.
Кто фасилитатор?
Поскольку эффективность — залог успеха быстрого консенсуса, разумно согласовать роль фасилитатора прежде, чем вы попадёте в определённую ситуацию. Есть много способов, как выбрать фасилитатора: им может быть человек с наиболее подходящим опытом для данной ситуации или хотя бы тот, кто находится в боевой готовности.
Как это работает
Следующий подход предполагает, что у вас есть минимальное количество времени для принятия решения. Если у вас есть немного больше времени, вы можете включить некоторое обсуждение, но это должен решить фасилитатор.
Когда вам нужно принять решение быстро, роль фасилитатора — подытожить всё, что произошло, и определить вопрос, который нужно решить.
Когда вы выяснили, какое решение нужно принять, сразу же начинайте формулировать одно предложение. Если группа рассматривает больше одного предложения, уйдёт время на обсуждение, какое из них использовать или как их объединить. Оперируя только одним предложением за раз, вы можете сделать процесс простым и быстрым.
Когда каждый поймёт суть предложения, сначала проверьте, есть ли блоки. Если есть блоки, тогда сразу предлагайте новое предложение, вместо того чтобы тратить время на обсуждение блока. И наоборот, если вы натолкнулись на предложение, которое всем понравилось, просто последуйте ему.
Если есть время, проверьте, кто воздерживается. Если такие есть, вы можете спросить о поправках, чтобы улучшить предложение так, что всем будет комфортно. Далее роль фасилитатора заключается в том, чтобы сместить обсуждение к реализации решения.
Схема быстрого консенсуса
1) Назначьте фасилитатора заранее, чтобы сэкономить время.
2) Фасилитатор коротко обобщает ситуацию, чтобы все поняли, в чём дело: «У нас есть 2 минуты на то, чтобы разойтись, иначе мы будем задержаны».
3) Фасилитатор просит озвучить предложения. В некоторых случаях будет время для обсуждения, но в других его не будет. Фасилитатор оценивает время и действует, исходя из этого.
4) Кто-то предлагает: «Я предлагаю сесть на землю и сцепить руки» (в некоторых случаях у вас может быть время для внесения поправок к предложению).
5) Фасилитатор повторяет предложение для большей ясности и проверяет, есть ли консенсус:
«Так, есть предложение остаться на месте и сесть на землю в сцепке. Есть блоки?»
«Нет».
«Воздержавшиеся?»
«Да, меня выгонят с работы, если я не уйду».
