эмоций, мы, как правило, приносим свои извинения другому и исправляем ситуацию. Получается, вина нам нужна, чтобы осознать свою неправоту и устранить последствия наших действий. Но есть хроническое чувство вины, которое многим из нас навязали еще в детстве. Таким людям даже повод не нужен, чтобы почувствовать себя виноватым. Многие люди внушают вину в целях манипуляции – действенный способ влияния и управления другими. Важно научиться замечать эти действия и не поддаваться им.
Тебе не нужно додумывать за другого человека. Если он поступает каким-то неприятным для тебя образом, не надо ломать голову, почему он это делает или что ты сделала не так. Он так решил отреагировать или повести себя. И все. Это его выбор и его решение. Если он не счел возможным быть честным и откровенным с тобой, то, похоже, он на большее пока не способен, тогда и ожидать взрослых поступков от него не нужно. Если хочешь облегчить себе жизнь – не думай за другого. Думай за себя. Все, что ты можешь сделать, – это сказать, что тебе неприятно, и попросить другого так не делать. Ты можешь сказать, чего ты хочешь и ждешь, можешь предложить. Это твоя зона ответственности. Все остальное не в твоей власти. Право другого человека решать, что делать дальше – прислушаться к тебе и пойти навстречу или проигнорировать.
Хочешь быстро избавляться от неприятных чувств, связанных с конкретными людьми? Тогда задай себе такие вопросы: «Что зависит только от меня? Могу ли я еще что-то сделать в этой ситуации?» Если ты не можешь ответить на них, то это уже не твоя зона ответственности.
Как общаться со взрослыми
Чтобы любой разговор, независимо от того, с кем он состоится, с ровесником или взрослым, был конструктивным, нужно знать одно важное правило. Я делюсь им со всеми, кто искренне хочет научиться говорить с людьми так, чтобы его слышали и понимали, чтобы разговор не переходил в обвинения, претензии и бессмыслицу.
Знаменитая триада «Родитель – Взрослый – Ребенок» Эрика Берна помогает мне объяснить клиентам, как мы взаимодействуем с другими. Тогда становится понятно: в какой роли ты находишься, такой результат и получаешь.
Эрик Берн выделяет в личности человека три состояния: внутренний Ребенок, внутренний Родитель, внутренний Взрослый. Ниже я привожу их описание.
Состояние эго «Ребенок»: Ребенок демонстрирует инфантилизм, эгоизм, беспомощность, состояние подчинения.
Состояние эго «Родитель»: Родитель требует, оценивает, осуждает или одобряет, учит, руководит, покровительствует.
Состояние эго «Взрослый»: Взрослый отвечает за поведение, мысли и чувства, которые являются прямыми ответами на «здесь и сейчас». Он проявляет рассудительность, логически работает с информацией.
Взаимодействие между людьми может идти по разным сценариям: Родитель – Ребенок, Взрослый – Ребенок, Ребенок – Родитель, Ребенок – Ребенок, Взрослый – Взрослый и т. д. Наиболее эффективное общение получается, когда ты сама говоришь из позиции Взрослого и обращаешься к Взрослому своего собеседника.
Пример диалога «Родитель – Ребенок»:
Учитель на уроке при всем классе из-за плохо выполненной работы начинает тебя обвинять в невнимательности, лени и бестолковости, значит, он находится в позиции Родителя (обвиняет и осуждает). А тебя автоматически ставит в позицию Ребенка. Вариантов твоего поведения немного: начнешь оправдываться, обидишься и расплачешься или будешь огрызаться, защищая себя.
Противоположная ситуация «Ребенок – Родитель»: перед уходом на работу мама просит тебя помыть дома полы, а по возвращении замечает, что ты этого не сделала. В ответ на твои оправдания «забыла, не успела, отключили воду и т. д.» мама заводит неприятную беседу о твоей неблагодарности, лени и беспечности. Получается, ты начала этот диалог с оправданий в позиции Ребенка, а маму поставила в позицию Родителя. Так что результат закономерен и предсказуем. Потому что во время подобных разговоров, когда проигрывается сценарий «Ребенок – Родитель», обычно он заканчивается конфликтами и обидами.
Пример диалога с позиции «Ребенок – Ребенок» совсем примитивный, похож на историю в песочнице: «Ты плохая! – Сама такая!», «Ты сломала куклу! – Нет ты сломала!»
Пример диалога с позиции «Взрослый – Взрослый»: «Родители! Есть проблема. Мне кажется, что мы стали мало общаться и проводить время вместе. Давно не ездили в наше любимое место. Давайте обсудим, когда мы устроим совместную вылазку». Сомневаюсь, что в ответ на подобное сообщение взрослые будут грубо разговаривать в попытках защитить себя или с желанием нападать. В твоем сообщении нет претензий, а только констатация факта и предложение к обсуждению и поиску решений. Так, благодаря тому, что ты начала разговор с позиции Взрослого, ты поставила своего собеседника на равную тебе позицию – тоже Взрослого. Могу предположить, что в ответ на подобное сообщение они точно не скажут: «Ты не заслужила никакой поездки. Убраться в своей комнате не можешь. Двоек нахватала». Даже если подобное и произойдет, это не повод отказываться от предложенной схемы. Учись разговаривать с людьми с позиции Взрослого. Оттачивай свой навык до совершенства, и скоро заметишь, как такой подход повлияет на качество общения с людьми.
Давай рассмотрим еще несколько примеров диалогов с позиции Взрослого, чтобы закрепить материал.
Представь, что мама каждый раз напоминает тебе надеть тапочки, сетуя на холодный пол. Тебя это раздражает, потому что ты не маленькая девочка и способна устранить дискомфорт.
С позиции Ребенка ответ будет примерно следующий: «Ну, мама, каждый раз одно и то же. Ну хватит уже мне про эти тапочки напоминать!»
С позиции Взрослого: «Мама, мне очень приятна твоя забота обо мне, и я благодарна тебе за то, что ты для меня делаешь. Но поверь, я могу уже заботиться о себе сама и понять, холодно мне или нет».
Учитель не получил от тебя работу, которую ты должна была сделать самостоятельно. Все сдали, а ты просто забыла. Он ждет объяснений.
С позиции Ребенка можно соврать что-нибудь поубедительнее, может, этот способ и поможет. Но мы учимся общению на другом уровне. Как бы ты повела себя в этой ситуации?
Я бы ответила так: «Лариса Ивановна, честно признаюсь, амнезия со мной случилась. Забыла о задании, сама не понимаю, как так вышло. Дайте шанс исправить ситуацию. Обещаю завтра сдать работу». Взрослые не врут, они умеют признавать ошибки и говорить правду. Не надо быть психологом, чтобы почувствовать ложь. Делай выбор в пользу правды. Используй юмор, он спасает в любых ситуациях, разряжает обстановку и повышает людям настроение.
В завершение еще один пример. Ты поздно вернулась домой и не предупредила родителей. Не слышала входящих звонков и забыла о времени. Дома тебя встречает злой отец, который кричит, что ты безответственна и беспечна. Конечно, неприятно, когда на тебя кричат, да еще и обвиняют в таком. Но ведь он переживал за тебя. Скажи об этом:
