Если менеджер начинает повторять Ваш темп, изменяйте темп немедленно. Это — способ внедрения в Вашу внутреннюю реальность.
8. Всегда помните, что менеджер — человек. Будьте доброжелательны к его стремлениям, но спокойно и без вызова занимайтесь удовлетворением своих целей.
Любой продавец настроен продать любой товар быстрее, потому что он ограничен в сроках и планах продаж, боится потерять свои комиссионные, опасается начальника, устаревания моделей, порчи продуктов или изменения моды, испытывает тревогу, что продажа сорвется… Используйте эти страхи.
Не пытайтесь завоевать расположение, симпатию! Ищите уважения. Обязательно разрывайте взаимодействие, если менеджер вызывает у Вас сексуальные фантазии. Будьте внимательны, если почувствуете необъяснимую и быструю симпатию.
Концентрируйтесь на достоинствах товара, на условиях деловой сделки, а не на личности менеджера. Вы покупаете товар, а не менеджера! К процессу покупки не имеет никакого отношения то, что продавец приятен, весел и обходителен, разделяет ваши предпочтения, искренне беспокоится о ваших интересах или «жил с Вами в соседнем дворе».
9. Любые негативные эмоции менеджера и непонятные высказывания — признак его непрофессионализма или злонамеренности. Ваша растерянность, стеснительность, непонимание, задетое самолюбие — то, что побуждает Вас купить, чтобы получить облегчение. Напоминайте такому менеджеру «золотое правило торговца» — продавец должен предлагать не товар, а выход из дискомфортной ситуации. Игнорируйте презрение и лесть, фразы о Вашей состоятельности и несостоятельности.
Игнорируйте большое количество специальных терминов и вычислений. Они говорят не о Вашей глупости а о непрофессионализме менеджера.
Если Вы почувствуете, что негативное состояние менеджера передаётся Вам, воспользуйтесь способностью своего организма к естественному сбрасыванию. Для этого используйте зевание, вздыхание, смех. Зевая, вздыхая или смеясь представьте, как Вы «выбрасываете» всё, что Вам передал менеджер своим поведением. Кроме того, неплохо подходит для таких целей кивание (представляйте, как вместе с кивком головы негативное состояние «вылетает» из Вашей головы).
Если негативное состояние остаётся после того, как Вы уже вышли из магазина и вернулись домой, его необходимо нейтрализовать. Используйте для этого технику внутренней очистки, после которой сразу переключитесь на другую деятельность, не связанную с потреблением. Сама техника находится в разделе, посвящённом трудоголизму.
10. Спрашивайте о технических или вкусовых особенностях товара, а не о том, «хороший» ли товар. Помните — перед Вами чаще всего специалист по продаже, а не по товару. Требуйте понятного объяснения.
Обязательно добейтесь объяснения, понятного именно Вам. Продавец обязан его дать в доступной форме! Поэтому осознанно входите в состояние доверчивого ребёнка. Оставьте на время стремление выглядеть самым умным, информированным, понятливым.
11. Для Вас всегда выгоднее не согласиться с менеджером, чем сказать «Да». Это не зависит от степени безобидности вопроса. Поэтому следите за своими ответами. Если Вы более 3 раз подряд вслух или мысленно сказали продавцу «Да», согласились с ним, он заранее готовит Вас к окончательному согласию, специально снижает Ваше сопротивление.
Отвечайте каждый раз, начиная со слова «Нет» или «Да, но…». Например. 1. Вы хотите что-нибудь купить? Нет, я просто смотрю. 2 Могу я Вам чем-нибудь помочь? Нет, я обращусь позже. 3. Вы хотите, подчеркнуть Вашу индивидуальность? Да, но мне Важно также чтобы понравилось мне. Нет, мне важнее моё мнение об индивидуальности.
12. Не вступайте в дискуссию.
13. Если помощь не нужна, вежливо откажитесь от предложенной помощи, скажите, что если у вас возникнут вопросы, то вы обратитесь.
14. Не пытайтесь произвести впечатление на свою спутницу (спутника).
15. Не покупайте у пьяного продавца с признаками социальной или личностной деградации.
Если товар нравится…
Используйте несколько источников (или делайте вид, что используете). Сравнивайте цены, характеристики, преимущества, приносимую пользу, гарантии и т. п. В идеале получите консультацию того, кто хорошо знает этот вид товара (можно в рядом расположенном магазине).
При скидках и предложениях «более дешёвого, но аналогичного товара» помните, что никогда никто не будет торговать себе в убыток.
Берите с собой напарника для игры в «хорошего» и «плохого» парня (один ожесточенно за покупку, а другой категорически против). При правдоподобности спора такой паре удается добиться максимальных уступок.
Начинайте переговоры о ценах с наименее подходящего продавца, и заканчивайте фаворитом. При этом используйте скидки, которых добились от менее желаемых продавцов, чтобы выторговать себе аналогичные или превосходящие уступки от более желаемых.
Не показывайте явно, что товар Вам нравится. Сделайте вид, что вы собираетесь искать (уже нашли) более привлекательный или дешёвый образец предложенного товара.
Не показывайте, что готовы на предложения продавца и он уже выиграл.
Цена товара всегда дана с выгодой для продавца. Поэтому всегда спрашивайте о скидках.
Хотя бы один раз покажите, что Вы отказываетесь покупать товар, чтобы определить заинтересованность продавца в продаже и уступчивость к давлению.
Не берите «похожий» товар или «идентичную замену.
Давайте деньги частями. Продавец, который уже взял в руки деньги, «почувствовал вкус денег», уже не захочет с ними расставаться. Так что если Вы скажете, что больше у Вас нет, или начнёте торговаться — нередко продавец уступает. Очень часто «прощаются» небольшие недоплаты.
Всегда спокойно пересчитывайте сдачу! Делайте это хотя бы как часть анти-шопинга и как тренинг преодоления ненужных чувств неловкости. Докажите себе, что мнение случайного кассира не имеет для Вас значения.
Если товар не нравится.
Главное правило — Вы не обязаны ничего покупать. Вы имеете право передумать и отказаться от покупки. Это — нормальная здоровая реакция человека. Вы имеете право с уважением отнестись к пожеланиям продавца и проигнорировать их.
Отсутствие покупки не означает Ваших отрицательных особенностей как человека независимо от того, что Вас будут подводить к такому выводу.
Отказываясь, вежливо скажите «Нет». Не объясняйте, почему Вам не нравится товар, не давайте «зацепок».
Смотрите на товар или в сторону, а не в глаза продавцу.
Помните, что любые негативные эмоции продавца — признак его непрофессионализма.
Наградите под конец продавца словами: «Мне очень у Вас понравилось. Может быть, я вернусь».
Медитация на покупке (техника независимого потребления)
Жить без товаров и услуг нельзя, не хочется и не надо. Нет ничего более нелепого, чем отказываться от того, что производят специально для нас с достойным восхищения старанием и в жесточайшей конкуренции. Прав и достоин уважения тот, кто пользуется товарами, мечтает о товарах, радуется их приобретению, дорожит ими и скорбит об утрате. Оказываясь среди потребителей товаров, мы оказываемся в компании всего человечества. Поэтому не следует искать вакуума там, где это не нужно.
В то же время, приобретение товаров может легко перейти в зависимость, причём Вам в этом будут помогать на всех этапах. Чтобы этого не произошло, приобретением или во время него, время от времени, разрешите себе использовать данную медитацию.
Это — только товар. Это — только вещь. Это значительно меньше моих целей. Этот товар — только инструмент для достижения цели. Я приобретаю этот товар, чтобы с его помощью двигаться к своей цели. Моя цель вне товара. Этот товар не заслонит мою цель, он — лишь ступенька к цели.
Радость от приобретения товара — малая часть моих радостей. Она меньше радости от движения к цели.
Escape № 10 — Homo pollerius "Человек обладающий или зависимость от обладания вещами (вещизм)"
Пусть другие кричат о себе.
О Вас расскажет Ваш автомобиль.
Реклама автомобиля «Audi A4»
Современный человек живёт в мире, который принято называть обществом постмодернизма. Здесь стиль жизни характеризуется постоянным потреблением товаров и услуг, значительная часть которых не удовлетворяют каких-либо жизненных потребностей. Именно потребление — главное занятие современного человека, а наслаждение обладанием потреблёнными вещами, так называемый «консюмеризм», является главным источником удовольствий.
Обладание вещами всё чаще становится главным способом защиты от существующей действительности, её изменения и создания собственной, хотя и искусственной, но вполне комфортной реальности. Такая реальность полностью состоит из вещей. «Я — это мои вещи» — девиз современного общества. Именно через обладание большинство людей выражает и представляет себя. При помощи обладания человек пытается вырваться из враждебной пустыни городской жизни. Он стремится компенсировать ввещах то, чего ему не хватает. Постепенно целью становятся само обладание. Вещь становится материальным воплощением цели. Путь потребления и обладания становится путём жизни. В результате человек обожествляет вещи, превращая их в фетиши. В нашей стране это усиливается особым, сверхценным отношением к вещам. Ни у кого в такой степени вещи не являются реликвиями, экспонатами музея семейной истории. Они передаются по наследству, имеют свою историю. Кроме того, обладание возвращает в детство с его мечтами о недоступных игрушках, которые, наконец, удаётся реализовать.
