с травмой.
Начните с малого
Я часто рекомендую инструмент под названием «десятипроцентные решения». Вместо того чтобы пытаться решить задачу или достичь цели сразу, что может оказаться вам не под силу, попробуйте пройти десять процентов пути. То же самое касается и общин. Чтобы создать более безопасное пространство и снизить уровень страданий, нужно время, так что начать хотя бы с небольших шагов в этом направлении будет достаточно. Они будут казаться более выполнимой задачей, и группа не застрянет в подавленном состоянии.
Группы также могут быть подвержены эмоциональной перегрузке и реакции замирания.
В реальной жизни это может быть простым стремлением жителей района сделать улицу более безопасной для детских игр. Мысли об этом могут быть пугающими. Так почему бы не начать с установки дорожного знака, предупреждающего о необходимости снизить скорость, или позвонить городским службам, чтобы они починили неработающие фонари?
Одна из проблем групповой работы – это наличие полярных убеждений по какому-либо вопросу.
Будь то управление общественным здравоохранением во время пандемии или определение приоритетов в условиях ограниченного бюджета, некоторые голоса становятся доминирующими, и это может привести к недовольству. Расизм и сексизм также играют свою роль. Одна из ключевых усвоенных мною стратегий по организации безопасного диалога заключается в том, чтобы делать упор на общих ценностях, даже если у людей в отношении них разные приоритеты. Когда они признают эти ценности, соглашаются насчет них, это позволяет вести продуктивный разговор по любому вопросу, сколько бы противоречивых мнений по нему ни имелось.
Пример
Особенно мне запомнилась работа с населением в группах, которые мы называли «Студией решений». Я изучала лаборатории социальных инноваций, в которых люди объединялись в небольшие группы для решения сложных задач. Это показалось мне фантастической идеей для медицинской клиники, поскольку проблемы не кажутся такими масштабными, если мы решаем их вместе. А пациенты являются экспертами по своим проблемам и придумывают решения по необходимости.
Первым делом нам нужно было найти общие приоритеты. Я намеренно пригласила в группы людей с похожим жизненным опытом. Участники первой группы были с ограниченной мобильностью. Люди во второй группе страдали от хронических болей. В третьей группе все пережили травму и хотели добиться более безопасного опыта взаимодействия с системой здравоохранения.
Работа в каждой группе начиналась с разработки карты сопереживания, для чего мы рассматривали типичную историю человека, столкнувшегося с похожими трудностями (таким образом, никому не приходилось делиться своим личным опытом, если ему это было некомфортно). Участники обсуждали, какие чувства может испытывать человек с подобными проблемами: с какими препятствиями он может столкнуться, какие ресурсы могут быть в его распоряжении. Мы говорили о «болевых точках» в системе и задачах, которые им необходимо решить для достижения своих целей. Как правило, после этого упражнения группа чувствовала, что у них есть общее понимание проблемы.
Конструктивное мышление
Следующий шаг – рассмотрение системных изменений в виде модели «айсберг». Верхушка айсберга – это то, что мы видим в публичных дискуссиях, социальных сетях, новостях и «уличных слухах» (сюда можно отнести трендовые темы, текущие события или мемы).
Под этим находится уже менее заметный слой, включающий политику и инфраструктуру, ответственные за создание наблюдаемых трудностей. Для группы людей, испытывающих проблемы с мобильностью, «болевые точки» были связаны с транспортом и строительными нормами, не предусматривавшими для них удобного доступа в здания. У группы с хроническими болями прежде всего было ощущение, что до них никому нет дела. Люди, пережившие травму, хотели четко понимать, чего от них ожидает медицинский персонал, когда они обращаются в клинику.
Конструктивное мышление
В самом низу модели расположены предположения этих людей. В обществе распространены определенные предубеждения в отношении боли, инвалидов или перенесших травму (или людей, столкнувшихся со всем вышеперечисленным).
Наконец, последним этапом была выработка решений. Было просто невероятно наблюдать за этим процессом и принимать в нем участие. Люди с энтузиазмом сыпали творческими идеями, в них ощущалась горячая вера в то, что перемены действительно возможны. Группа, испытывающая проблемы с мобильностью, получила грант на создание рекламного видеоролика, демонстрирующего трудности, с которыми сталкиваются инвалиды при передвижении по городу. Участники освоили новые навыки и получили конкретный инструмент для отстаивания своих прав. Люди с хроническими болями организовали еженедельные собрания группы поддержки под руководством социального работника, хорошо понимающего их проблемы. Кроме того, они попросили предоставить им место, где можно пошуметь, чтобы отвлечься от боли, поэтому им было предложено использовать музыкальную комнату медицинского центра. Группа людей, переживших травму, предоставила свою декларацию прав руководству медицинского центра, чтобы выяснить, может ли их жизненный опыт повлиять на отношение к пациентам. В данном случае мы опирались на решение, которое было придумано людьми, столкнувшимися с проблемой бездомности.
Полученный опыт подтвердил то, о чем я догадывалась ранее.
Если предоставить группам возможность для процветания, они зачастую оказываются в состоянии решить свои проблемы самостоятельно.
Это может очень помочь людям, попадающим в систему, созданную с учетом их слабостей, а не сильных сторон, изменить ситуацию. Показать, что у них есть на это силы и что их кажущиеся слабости наделяют их полезными в этом отношении знаниями, опытом, а иногда и инструментами.
Истории
Мы уже говорили с вами об истории сообществ. Во многих группах, работающих с людьми, пережившими травматический опыт, особое внимание уделяется рассказыванию историй. Это еще одна практика, дошедшая до нас из глубины веков. Мы передаем традиционную мудрость через рассказы и метафоры.
На эту тему существует бесплатный онлайн-курс, созданный группой австралийских аборигенов в Дульвичском центре. В книге Aboriginal Narrative Practice они описали некоторые из предлагаемых онлайн-инструментов. Один из них заключается в создании дерева жизни с упором:
• на корни, включая предков и традиции;
• почву повседневной жизни;
• ствол ценностей и качеств;
• ветви надежд и мечтаний;
• листья особых связей;
• плоды преподнесенных даров.
Среди множества предложенных ими практик я бы выделила еще одну под названием команда слушателей. Люди собираются вместе и выбирают какую-то тему для обсуждения, в то
