С эмоциональными моментами, как и с шутками, важно правильно выбрать время. Позвольте им «попасть в цель». Большинство педагогов по ораторскому мастерству советуют для этого замедлять темп речи. Иногда данная рекомендация имеет смысл, но, беспокоясь о темпе, мы фокусируемся не на тех вещах. Сфокусируйтесь лучше на паузах, выделяющих важные моменты. К тому же ораторы, которые говорят слишком медленно, имеют седативный эффект. Я говорю быстро, но в нужных местах делаю паузы. Это создает определенный ритм. Помните о приеме контраста для создания ярких впечатлений? Аудитория реагирует на эмоциональные моменты даже тогда, когда вы говорите быстро – если вы даете ей время «переварить» услышанное. Помните также о том, что один и тот же тон голоса, даже самый прекрасный, со временем утомляет или, по крайней мере, приедается. Так что используйте вокальное разнообразие.
Многие речи на вручении премий «Оскар» и «Золотой глобус» являются микропримерами того, как создавать у аудитории эмоциональные моменты. Конечно, бывают и настоящие катастрофы. Так что, как видите, актерское мастерство – это еще не гарантия сногсшибательной речи. Без тщательной подготовки и репетиции даже обладатель премии «Оскар» может выглядеть весьма бледно. Однако некоторые актеры успешно выезжают на способности делиться сильными, искренними эмоциями, что вызывает у аудитории самый горячий отклик. Так, когда Мерил Стрип выиграла номинацию «Лучшая актриса» за роль в фильме «Железная леди», она создала эмоциональный момент, чтобы рассеять возможное разочарование аудитории и поблагодарить своего мужа и коллег. «Когда произнесли мое имя, мне показалось, что пол-Америки воскликнуло: “О нет! Почему она? Снова?” Но, как бы то ни было… Сначала я собираюсь поблагодарить своего мужа Дона, потому что последних слов из-за музыки уже, как правило, не слышно. Самые значимые для меня вещи – это дружба, любовь и море радости от совместной работы над фильмами, друзья мои». Майкл Китон на вручении «Золотого глобуса-2015» открыто делился своей радостью и с благодарностью вспоминал о своих родителях – простых трудягах из Западной Пенсильвании, поднявших на ноги семерых детей. Он со слезами на глазах поблагодарил своего лучшего друга – сына Шона – и сказал о том, что значила для него роль в фильме «Человек-птица», чем создал замечательный эмоциональный момент и перешел к выражению благодарности всему актерскому составу и режиссеру фильма.
В своей презентации «Мыслите масштабно» я показываю видеоклип о фотографе, который снимает на улице незнакомых людей в интимных позах: держащихся за руки, склонивших голову на плечо партнера, обнимающихся. Это очень трогает и демонстрирует то, насколько быстро можно создать доверительные отношения между людьми, если они того захотят. Потом я, конечно, прошу аудиторию сделать то же самое. Я разбиваю ее на группы из четырех человек, после чего говорю им воспроизвести позы, которые они увидят на экране, – и демонстрирую слайды с разными позами под фоновую музыку. Естественно, я даю им предельно ясные инструкции относительно того, как начинать и заканчивать упражнение, сколько времени его выполнять и что именно от них требуется. Я проделывал это упражнение с самыми разными аудиториями, и оно всегда блестяще срабатывало. Людям оно просто нравится.
Научитесь понимать и контролировать уровень энергетики – свой и аудитории. Для начала почувствуйте, как она воспринимает вас и ваше сообщение. Все сразу затихли, как только вы начали говорить? Если вы видите, что люди улыбаются и сидят, слегка наклонившись вперед, что является признаками активного слушания, значит, вы полностью завладели их вниманием. Если же слушатели клюют носом, немедленно поднимайте их на ноги, например попросите поприветствовать организаторов мероприятия стоя или отреагировать аплодисментами на какой-то элемент вашей презентации.
Скажем, вы говорите о наставничестве и произносите абзац, который написал один из моих друзей: «Я был трудным подростком, и появление замечательного наставника – театрального педагога – помогло мне изменить свою жизнь. Я твердо убежден, что инвестирование в поддержку молодых людей – наставничество в сочетании с обучением и возможностью получить высшее образование – это одна из насущных потребностей нашего времени». Если вы чувствуете, что аудитория вяло реагирует на эту мысль, можете добавить: «Я уверен, что у многих из вас был наставник, который изменил вашу жизнь. Давайте вспомним об этих людях и поаплодируем им стоя». Нужно всегда иметь подобную заготовку для разогрева аудитории.
Однако у людей не должно складываться впечатление, что вы изо всех сил стараетесь перетянуть их на свою сторону или заставить делать то, чего они не хотят. Чтобы удерживать внимание аудитории, вы должны выглядеть уверенным и спокойным.
Напоследок давайте поговорим о том, как сохранять самообладание и эмоциональную связь с аудиторией, когда что-то идет не так.
Эмоциональная устойчивость в сложные моменты
Есть три типа перформеров: те, кто терпел фиаско; те, кто с этим еще не сталкивался; и те, кто сталкивался, но предпочитает об этом умалчивать. Рано или поздно такое может случиться и с вами: ваши шутки не срабатывают, ваши слова проходят мимо ушей аудитории либо слушателям просто не до вас, поскольку в их компанию нагрянула проверка. Как бы там ни было, но вы серьезно готовились к этому выступлению и в большинстве случаев ситуация не настолько серьезна, как вам это может казаться.
Мой вам совет: возьмите себя в руки, продолжайте излагать материал и не оглядывайтесь назад. Не повторяйте ошибку главного героя фильма «Тусовщики», Майка Питерса, которого играет актер и продюсер фильма Джон Фавро. После шести лет неудачных отношений Майк встречает женщину, которая ему очень нравится. Он ей звонит и оставляет на автоответчике сообщение с признанием в своих чувствах. Потом, недовольный своей нервной манерой, перезванивает и пытается объясниться, чем только ухудшает ситуацию. Так он продолжает звонить и оставлять сообщения, но они становятся все более отчаянными и нелепыми. В конце концов женщина снимает трубку (это было время, когда можно было слышать оставляемые на автоответчике сообщения) и говорит: «Не звони мне больше».
Даже если вы запороли какой-то фрагмент своей презентации, не перезванивайте, чтобы оставить еще одно сообщение. Дело в том, что большинство людей запоминают самые эмоциональные моменты речи и ее заключительную часть; промахи, которые вы делаете в середине, обычно мало кто помнит. Тем не менее почти все мы болезненно относимся к своим выступлениям и склонны раздувать из мухи слона.
В подавляющем большинстве случаев, связанных с выступлением на деловых, профессиональных и общественных мероприятиях, оратор не может понять, что о нем думает аудитория. Иногда вы блестяще держитесь на собеседовании, а выходите из офиса с ощущением полного провала. И наоборот, вы с горем пополам проводите рекламную презентацию или переговоры, но с удивлением обнаруживаете, что заключили сделку. Актеры расскажут вам, что им часто аплодируют стоя, казалось бы, за худший спектакль в их жизни. То же бывает и с другими выступлениями. Даже если вас терзают сомнения, не показывайте этого и просто выкладывайтесь по полной. Вы можете закрепить впечатление о своем выступлении позитивными, проактивными шагами, а также проанализировать свои плюсы и недоработки во время постсценического цикла, который является пятым ключом к блестящему выступлению.
5. Управление постсценическим циклом
Завершение одного выступления – это начало работы над следующим. Если вы произносили речь, не торопитесь предаваться своим чувствам, будь то радость, удрученность или что-то среднее. Если вы выступали на важных переговорах или проходили собеседование, где вам не дали «зеленый свет», расслабьтесь за ланчем, кофе или чем-нибудь покрепче с коллегой или приятелем. Помните о том, какую работу вы проделали, и верьте, что ваш талант обязательно найдет свое применение.
Постсценический цикл состоит из трех фаз: грациозный уход, продуманное послесловие и взвешенный анализ. Давайте рассмотрим каждую из них по очереди. Первая – это грациозный уход.
• Оставьте о себе хорошее финальное впечатление. Закончив выступление, по возможности спуститесь в зал и пообщайтесь с публикой. Ответьте на вопросы и позвольте людям поделиться своими идеями по теме вашего сообщения. У вас было время высказаться, пока вы стояли на сцене. Теперь дайте такую возможность другим, особенно если они с вами не согласны. Не вступайте в дебаты – просто слушайте.
• Обязательно поблагодарите участников, организаторов и весь персонал, особенно группу техподдержки.
• Если вы пользовались ноутбуком, не забывайте его забрать. В моей практике было несколько таких случаев.
