Right place, right time, как говорил Заратустра.
6. Генеральное наступление
В период создания своего миниагентства в «Лидере» я старался уворачиваться от схваток с конкурентами. Мудрая, как все женщины, Ирина всячески остужала меня дома, отговаривала от резких поступков. Она была права – не следовало привлекать к себе внимание. До тех пор, пока я и мое подразделение были слабы. Но теперь мы стали сильными. И теперь мы готовы сразиться с нашими конкурентами. Вот только сражаться-то уже почти и не с кем. Жигулев, Бокова, Чуркин, Гришин – те, кто мне досаждал, на самом деле уже не были никакими конкурентами. Они здорово уступали нам по показателям.
Что ж, я, как бы невзначай, начал прибирать самых интересных, с моей точки зрения, клиентов. У Чуркина таковых не было – одна мелочь пузатая. А вот у Жигулева и Боковой имелись. К «Сладо» мы подбирались сначала, используя специальный финансовый проект Лавочкина. Затем через подготовку конкурсного ролика. Теперь можно было обратиться к клиенту напрямую. Но сначала я все же обкатал схему на Жигулеве. У него был очень интересный с финансовой точки зрения клиент «Русский квас». Я Жигулеву сказал:
– Твои люди не справляются с этим клиентом. Мы тебе поможем…
– Как так… – растерялся он.
Я не стал ничего объяснять. Мы с Мальцевым просто поехали в «Русский квас»:
– У вас заключен контракт с нашим агентством. Руководство поручило нам усилить работу с таким серьезным клиентом. Теперь вам будут помогать два отдела.
Мы начали с разработки очередного плана рекламной кампании. То, что сделал наш специалист Юрзинов, конечно же, было намного серьезнее проекта людей Жигулева. Так мы взяли на себя планирование рекламы «Русского кваса». Через месяц – производство всех рекламных материалов. Через три месяца фактически все работы по «Русскому квасу» перешли от Жигулева ко мне. Он психовал, ругался в кругу своих менеджеров. Но ни мне, ни начальству ничего не сказал. А Шишкин, Протасов, Боголюбов как будто не заметили произошедшего. А зачем им было вмешиваться? Клиент доволен. Агентство получает больше прибыли. А какая разница, кто ее дает: Жигулев или Мамонтов?
То же самое нужно было проделать и с Боковой. С этой, правда, втихую не получится. Но у меня было неплохое оправдание, почему я вышел на ее клиента. По полученным «разведданым» многие сотрудники в «Сладо» не очень-то были довольны работой с Боковой. Всего спектра услуг она не обеспечивала. Современные электронные технологии вообще не внедряла. Вот с них-то я и решил начать. И «ее человек», возможно имеющийся в руководстве «Сладо», вряд ли поможет Боковой на этот раз.
Как и в случае с «Русским квасом», мы с Мальцевым поехали к клиенту:
– У «Сладо» заключен контракт с нашим агентством. Руководство поручило нам усилить работу с таким серьезным клиентом. Теперь вам будут помогать два отдела…
Бокова кинулась к начальству. Катя рассказывала:
– Пр’иходила Бокова к Боголюбову. Тебя обзывала д’ураком, всех твоих – идиотами… Кр’ичала, почему ты больше ее зар’абатываешь. Что уйдет из агентства вместе с Сур’киной и всем отделом… Настоящую истер’ику закатила. Даже слюной бр’ызгала…
«Сдвиг по фазе, – подумал я, – вот что значит годы отрыва от реалий рынка. Она просто не понимает происходящего, того, что безнадежно отстала от веселого поезда жизни…»
Карека на происходящее отреагировал вяло, как нужно. Вызвал меня:
– Эта дура на тебя чего-то жалуется…
– Дура и есть дура, но разберусь…
Ни в чем, конечно, я не собирался разбираться. Карека тут же забыл о конфликте, выполнив свою профилактическую миссию.
Тогда Бокова пожаловалась Шишкину. Тот вызвал меня:
– Ты что это забираешь клиента у Боковой?
Я удивился:
– Никого не забираю. Просто согласно вашим пожеланиям предлагаем больше услуг. Что делать, если Бокова сама их предложить не может. Агентство прибыль не получит. И ваши пожелания никто не выполнит…
Шишкин утих:
– Ладно, что она не может, предлагай. Только, чтоб конфликтов не было …
И я предлагал «Сладо» все новые услуги. Перед разговором с клиентом всегда спрашивал Бокову:
– Если только ты сама не возьмешь эту работу на себя…
В конце концов Бокова сдалась. «Сладо», как и «Русский квас» полностью перешел к моей службе. Как Бокова ни ерепенилась, а никуда из нашего агентства не ушла. Потыкалась, наверное, потыкалась, но нигде в хороших конторах ее с распростертыми объятиями не ждали. Кому она нужна – вздорная, недостаточно профессиональная, в возрасте? Смирилась. Тем более что я не загонял ее в угол. Оставил Боковой приличных клиентов (в том числе и бывшего моего «Супер-форт»). Эти рекламодатели позволяли жить ей и ее отделу. Жить, ждать пенсии. Хотя посмотрим. Может, со временем дойдут руки, сменим ее на кого-нибудь получше. Как говорил когда-то Протасов: «Давно пора разворошить этот курятник…». Разворошим, отстроим современную птицефабрику.
Внешне мы с Боковой проявляли самые дружеские чувства.
– Как дела, Татьяна?
– Все нормально, Сережа. Как у тебя?
– Спасибо, хорошо.
Конечно, мысленно она разрывала меня на кусочки, нарезала из кожи ленточки для своей новогодней елки. Но я вот на нее не злился. Был искренне ей благодарен за столько лет хранимого для меня клиента.
После того, как взяли себе клиентов Жигулева и Боковой, мы, конечно же, экономически еще более выросли. И теперь я мог позволить себе делать то, чего никогда не делал. Надавил на начальство, чтобы оно улучшило условия работы моих сотрудников. Другие отделы и службы всегда жили лучше нас. И помещения просторнее, и телефонов, компьютеров больше. Это связано с тем, что начальники этих подразделений постоянно бились за улучшение условий. Я же предпочитал время и усилия тратить в первую очередь на саму работу. Мои подчиненные обходились минимумом оборудования, офисных принадлежностей, ютились большей частью в самых плохих комнатушках агентства. Тихо роптали, но работали.
Однако теперь я поставил вопрос ребром:
– Объемы работы растут, а у меня на одного человека полтора квадратных метра. Не протолкнуться. Кондиционеры старые – жара. Концлагерь, а не офис. Люди устают, жалуются. Того и гляди, прибыль начнет падать…
Кто бы не отреагировал, если под сомнение ставится почти половина дохода? Мы были очень серьезным пунктом в бюджете агентства. И нас, конечно, тут же решили расширить. Бабаев сам ходил вместе со мной по агентству. Мы выбирали. Взяли два прекрасных помещения, ужав отделы хозяйственной службы и продвижения.
По поводу хозкомнаты Бабаев сказал:
– От сердца отрываю.
Чувствуя мою силу, он явно шел на сближение.
Переселение же в комнату отдела продвижения превратило его заведующего Гришина в моего врага. Плевать. Теперь мне не обязательно тратить время и силы на поддержание с ним хороших отношений. Когда становишься силой, можешь позволить себе не замечать мелких врагов. Отныне это их забота поддерживать с тобой хорошие отношения.
Бокова, Жигулев, Дубыкина, Гришин, Чуркин… Эти мне не конкуренты. Но вот есть еще Щукина. Я не мог забрать у нее клиентов. У Щукиной были очень сильные позиции. Во-первых, поддержка сексуально озабоченного Кареки. Во-вторых, некоторые ее подразделения узко специализированы. Таковым был и самый важный для меня теперь отдел исполнения заказов. Он в агентстве один, работает на всех, в том числе и на мою службу. Работает слабовато, но отказаться от его услуг полностью я не могу. Карека не даст на это «добро». А Щукина с помощью отдела исполнения заказов легко может нам нагадить. Разместит нашу рекламу не в тот срок, не в том месте. И доказать злой умысел непросто. Ведь не всегда все оформляется документально. Многие вещи, особенно срочные, часто оговариваются на словах. Щукина запросто может указать своему отделу исполнения заказов выполнять наши устные поручения, искажая их смысл.
Я долго прорабатывал различные пути обхода Щукиной «на кривой козе». Но никакого «мягкого» варианта придумать не мог. Для того чтобы развиваться в «Лидер Интернешнл», мне не оставалось ничего другого, кроме как сместить Щукину. И, значит, пойти на прямой конфликт с Карекой. Что ж, я готов к нему. Стал в агентстве силой, и теперь слово Кареки уже не все может решить. Ну, а если проиграю, то отойду на заранее подготовленные позиции в «Ньюми».
Итак, готовимся к войне. Прежде всего посмотрим досье нашего врага. На каждого более-менее заметного человека в агентстве у меня набралось уже именно досье. Я собирал различные документы: служебные записки, счета, договоры и прочее, прямо или косвенно фиксирующее промахи или ошибки разных людей. Это могло пригодиться в каких-то конфликтах. Предпочитая плохой мир хорошей войне, я еще никогда не использовал эти сведения. Но теперь пора. В деле с Щукиной все сгодится.
«Щ»… Щукина… Материалов довольно-таки много. В отделах Щукиной – бардак. Она не уделяет достаточно времени организации работы, рассчитывает на помощь Кареки, мол, так сойдет. Проходит иногда со строгим лицом по своим комнатам. Цепляется к кому-нибудь:
