В «серьезных», солидных и известных компаниях работать не только интересно, но еще и престижно. Текучка там практически отсутствует. Бывает, конечно, что кто-то уходит. Однако в основном это почти что штучные явления. Настолько, что иногда можно задать вопрос: «А не есть ли это начало погружения в зону комфорта?»
Вопрос может представляться совсем непраздным.
Во время одной из программ обучения мне порекомендовали прочесть книжку нашего соотечественника Ильи Пригожина, который всю жизнь прожил в Бельгии, стал профессором университета Брюсселя и впоследствии получил Нобелевскую премию. Илья Пригожин считается одним из основателей направления в науке под названием «Синергетика».
Книга называется «Порядок из хаоса», и читать ее довольно тяжело. Даже в русском переводе (оригинал под названием «Новый альянс. Метаморфозы науки» был написан на французском).
Краткое изложение того, что осталось со мной после прохождения тренинга, прочтения книги и некоторого опыта:
• Бизнес является примером сложной самоорганизующейся системы. Принципы, на основе которых развиваются подобные системы, справедливы и для социальных явлений, и для мира физических явлений.
• Для того чтобы подобная система развивалась, она должна находиться между «зоной комфорта» и «зоной паники». Первая задача директора как раз и состоит в том, чтобы убедиться, что его организация покинула «зону комфорта», но не углубилась в «зону паники».
• После того как зона комфорта покинута, второй задачей директора является «задать направление». В строгом соответствии с семантикой описания должности, ведь слово «директор» произошло от «direction» – «направление». Иногда определение «направления» называют «придать смысл».
Если это не произойдет, а директор не выполнит своего предназначения, то ветры перемен отправят организацию, засидевшуюся в зоне комфорта, на «свалку истории».
В том случае, когда зона комфорта все же покинута, а смысл так и не обретен, организация может оказаться в хищных руках Второго начала термодинамики, которое сообщает нам о неизбежном нарастании энтропии в любой сложной системе.
Многие видели фигурку танцующего Шивы. Среди многочисленных богов индуизма Шива находится на особом положении. Ведь Шива представляет собой и бога созидателя, и бога разрушителя. Он выступает, так сказать, одновременно в двух ролях, в двух ипостасях. Руки Шивы создают миры, в то время как ноги уничтожают то, что не обрело смысла, направление чему не было задано, и что никак не может сопротивляться Второму началу термодинамики.
Разрушение является частью созидания. И соответственно, наоборот.
Я уже говорил о довольно известной английской фразе: «Every loss is an acquisition, and every acquisition is a loss» – «В каждой потере есть приобретение, и каждое приобретение причиняет урон».
Как-то, будучи в Мумбае, купил себе сувенир – статуэтку танцующего Шивы. Если бы она не затерялась в многочисленных переездах, то обязательно поставил бы ее куда-нибудь на видное место в офисе. Чтобы помнить о необходимости «обретать смысл» и «задавать направление». А так – приходится помнить «ментально».
Каждая сложная система стремится к самораспаду! Если директора не выполнят свою миссию, то так и произойдет!
Хаос происходит сам по себе, во все остальное приходится «вдыхать» и «инвестировать» энергию.
Словесная математика прогресса
Лично мне идеи «порядка из хаоса» близки и дороги. Поэтому я довольно критически отношусь к организациям, прозябающим в зоне комфорта. И если мне доверяют «порулить», то почти инстинктивно начинаю действовать, понимая, что выход из зоны комфорта, тем более инициированный со стороны, далеко не всегда представляет собой fun и веселье. В одной франкоговорящей компании говорили: «Sans storm pas de transform» – «Без шторма не бывает перемен».
В своей книге «Принципы» Рэй Далио много раз возвращается к своей формуле:
БОЛЬ + РАЗМЫШЛЕНИЕ = ПРОГРЕСС
Личность Рэя Далио не может не вызывать уважения. Основав инвестиционный фонд Bridgewater в своей двухкомнатной квартире в Нью-Йорке, он за 40 лет развил его в один из самых мощных финансовых институтов мира с активами порядка 140 млрд долларов. Думаю, он знает, о чем толкует. Дела говорят громче слов.
Хотя слово «pain» («боль») все же немного смущает меня. И я предпочитаю говорить про «дискомфорт». Возможно, говоря шутливо, именно поэтому Рэй Далио – управляет мегаресурсами планетарного масштаба, а я вместе со своими коллегами участвую в развитии динамичных компаний немного более скромных масштабов. И это нормально.
Делай, что должен, с тем, что у тебя есть, там, где ты находишься.
Кстати сказать, книга Рэя Далио доступна для бесплатного скачивания на сайте его фонда. Там же есть прекрасная презентация «Как работает экономика». Презентация переведена на несколько языков, включая русский.
Возвращаясь к идее разницы между «болью» и «дискомфортом», думаю, будет уместным вспомнить о другом авторе – Марси Шимофф, которая написала довольно популярную «Книгу № 1. Про счастье». Если не читали, советую прочитать. Книга переведена на русский язык. В ней Марси Шимофф приводит формулу, похожую на «уравнение прогресса» Рэя Далио. Но у Марси Шимофф она по-женски более мягкая и «принимающая».
СОБЫТИЕ + ОТНОШЕНИЕ = РЕЗУЛЬТАТ
Как мы видим, к результату может вести любое событие. Не только вызывающее дискомфорт, но и, например, подталкивающее нас к ощущению радости.
«Результат», однако, может оказаться вполне разнонаправленным. Сразу после знака «ровно» может оказаться не только «прогресс», как у Далио, но еще и «регресс», как иногда и бывает. Сопротивляться накатывающей на нас радости труднее, чем поддаться обескураживающему чувству дискомфорта. Однако мы успешно сопротивляемся легкому ради труда преодоления тяжелого. В шутливой форме эта тенденция отражена в «Законах Черномырдина».
Народная молва приписывает Виктору Степановичу Черномырдину, служившему когда-то премьером-министром России, формулировку двух законов.
«Первый закон» хорошо известен. Это: «Хотели, как лучше, получилось, как всегда!»
«Второй закон» известен меньше. Возможно, в силу довольно длинной формулировки: «Если все мы, все, кто здесь есть, вдруг станем работать лучше, то большого вреда от этого, наверное, не будет!»
В любом случае получается, что результат зависит от нас: «Измени событие или, если это за пределами твоих возможностей, измени свое отношение к событию».
Немного похоже на известный призыв: «Дай нам, боже, сил изменить то, что мы можем изменить. Терпения – принять то, что нам не подвластно. И мудрости – отличить одно от другого».
Мудрость – это, наверное, самое сложное. Ни в формуле Далио, ни в уравнении Шимофф – «мудрость» не обозначена никаким знаком. Она, мудрость, наверное, подразумевается. Но «графически» – ее нет.
Позволю себе некоторую вольность и «заполню пробелы». Получается…
МУДРОСТЬ * (СОБЫТИЕ + ОТНОШЕНИЕ) = РЕЗУЛЬТАТ
Раскрываем скобки:
МУДРОСТЬ * СОБЫТИЕ + МУДРОСТЬ * ОТНОШЕНИЕ = РЕЗУЛЬТАТ
Согласно установленному порядку математических действий, мы сначала умножаем, а потом складываем. Получается, что для получения искомого результат, «мудрость» нужна всегда. Впрочем, «мудрость» – это довольно сильно сказано. На бытовом языке «мудрость» обычно называют «здравым смыслом».
«Мудрость» звучит как-то тяжеловато, обязывающе и, на первый взгляд, «не про нас». А «здравого смысла» вполне должно хватать для той обычной и полной будничных приключений жизни, которой большинство из нас и живет: «Дом – работа – дом – работа, поел – поспал – телевизор – книга – кино – театр – разговоры за жизнь». И где-то между всем этим блещут кристаллы радости жизни.
Ходжа Насреддин и второй закон диалектики Гегеля
Не могу не сказать о том, что предупреждение об обманчивом блаженстве зоны комфорта присутствует в общественном сознании с незапамятных времен. Вспомним хотя бы Одиссея, который попросил своих товарищей привязать его к мачте, чтобы не откликнуться на сладкоголосое пение сирен и не направить свой корабль на скалы.
Или, возможно, немного более близкий нам пример. В романе «Упадок и разрушение» Ивлин Во описывает жизнь лондонской аристократии 20-х годов XX века. Красивая, изящная и необременительна жизнь, полная развлечений. Нет морали и нет ограничений. Упадок и разрушение в обманчиво красивой, убаюкивающей и спокойной упаковке. Видимо, именно подобные ситуации способствуют появлению словосочетания «сладкий яд».
И все же остается вопрос:
«Боль» или «дискомфорт»? Или что-то другое?»
Тут самое время вспомнить о… Фридрихе Гегеле, который рассказал нам о законах диалектики, которых всего три.
Пропустим первый и начнем сразу со второго: «Переход количественных изменений в качественные».
