Конечно, Карнеги имел в виду не только благотворительность, когда говорил об этом своем правиле. Оно работает в любой сфере жизни. Слово «милосердие» употреблено здесь в широком смысле – скорее, имеется в виду помощь вообще. Перефразируя правило, можно сказать: бросай зерно в плодородную почву; ту, которая с благодарностью воспримет твой дар и будет заботиться о зерне, отдавая ему все силы.
Это правило действует и в бизнесе, и в личных отношениях. Вы наверняка слышали, как родители сокрушаются по поводу своего непутевого ребенка: «Вот, мы тебя учили-учили, вкладывались в тебя, а толку…». Это как раз пример того, что зерно упало в неблагодатную почву. Ребенок не сумел оценить усилий родителей, не воспользовался предоставленным ему шансом, не сумел взрастить свое зерно.
Мудрый педагог может разглядеть в лентяе и раздолбае талантливого ученика и не жалеть сил, вкладывая по крупицам в него знания, выявляя его способности и развивая их. Если у него все получится, из ученика может получиться выдающаяся личность. Это значит, что учителю удалось удачно «посадить зерно»; ученик же оправдал оказанное ему доверие.
Грамотный руководитель разглядит в скромном подчиненном большие задатки и будет мягко, но настойчиво подталкивать его вперед. Сам Эндрю Карнеги, кстати, «вырастил» много выдающихся начальников. Он чувствовал и понимал людей. Собственно, это правило и ведет нас к тому, что необходимо уметь понимать людей – видеть, в каком случае ваша помощь возымеет действие, а в каком будет напрасна. Если человек рассчитывает только на помощь окружающих, но при этом не готов даже палец о палец ударить для своего блага – так стоит ли ему помогать? Не уйдет ли ваша помощь, как вода в песок, не оставив и следа?
Но как же заранее предусмотреть, сможет человек во благо себе воспользоваться вашей помощью, или так и не извлечет для себя никакой пользы? Поверьте, это не так уж трудно. Вы можете заранее собрать доступные вам факты об этом человеке, вы можете поговорить с ним лично и составить свое мнение, вы можете задать ему ряд вопросов, из ответов на которые станет ясно, чего можно ждать от него в дальнейшем, ну и, конечно, воспользоваться подсказками интуиции.
А вот еще один из вариантов решения проблемы. Представьте, что вы – руководитель, и у вас несколько десятков подчиненных. Как только у любого из ваших сотрудников возникает проблема, он приходит с ней к вам, и вы честно и усердно помогаете ему решить вопрос. А подчиненных несколько десятков. Проблемы возникают каждый день. И с каждой проблемой надо разобраться отдельно.
Как думаете, во что превратится ваш рабочий день, если вы будете и дальше решать за коллег все их проблемы? Он просто пропадет зря, ведь вы не сможете заниматься своими делами, вам будет некогда. Какой выход в этой ситуации?
Можно предложить следующее: при возникновении проблемы каждый сотрудник берет лист бумаги и письменно отвечает на следующие вопросы:
• в чем конкретно заключается проблема?
• какой причиной она вызвана?
• какие решения можно предложить?
• какое решение является оптимальным?
Как правило, после проведения такой аналитической работы в 75 % случаев сотрудник сам понимает, как ему надлежит действовать, и уже не обращается за помощью к руководителю.
А как быть, если вы сами привыкли чуть что – обращаться за помощью, надеяться на других, а не на себя? Запомните: так вы никогда не обретете уверенность и самостоятельность. Попробуйте действовать, как подчиненные в приведенном выше примере: возьмите лист бумаги и напишите на нем ответы на четыре вопроса. Как только вы начнете размышлять о проблеме и рассматривать ее со всех сторон, вы увидите несколько вариантов ее решения. Ну а уж выбор оптимального из этих вариантов – задача логики и здравого смысла. Они у вас, несомненно, имеются.
Упражнение
Я решу любую проблему
1. Возьмите чистый лист бумаги, разделите его на две части.
2. В первую графу выпишите все проблемы, стоящие перед вами, которые можете вспомнить. Это могут быть как глобальные рабочие вопросы, так и незначительные бытовые ситуации, например, «второй месяц не могу отнести туфли в обувную мастерскую».
3. Во второй колонке напишите для каждой проблемы все возможные пути ее решения. Поставьте себе цель придумать для каждого вопроса как можно больше вариантов его разрешения. Даже если это будет не самые реалистичные варианты – все равно записывайте их. Ваша задача – научиться генерировать идеи. В процессе генерирования вы волей-неволей будете заглядывать в будущее, предугадывая, какие последствия может иметь то или иное ваше решение.
4. Посмотрите на список получившийся решений. Честно ответьте на вопрос: способны ли вы реализовать хотя бы одно из них. Наверняка ответ будет положительным. Немедленно начинайте действовать в выбранном направлении.
5. Возьмите себе за привычку никогда не отказываться от решения проблемы из страха, что не справитесь с ней. Скажите: «Я решу любую проблему», затем возьмите лист бумаги и приступайте к анализу. Со временем вы сможете генерировать идеи по разрешению сложных ситуаций, даже не записывая их на лист, это будет происходить автоматически.
В этой книге мы много говорили о том, что современный деловой человек подвержен стрессам, и для него жизненно важной задачей становится умение снижать уровень беспокойства. Когда вы чувствуете себя ответственным за решение своих проблем – вы защищены от тревоги и беспокойства. Когда нужно принимать решения и действовать – беспокоиться просто некогда!
Помощь другим – тоже прекрасное «лекарство» от стресса. Когда вы переключаетесь на проблемы других людей, то забываете о своих. Или приучаетесь решать их как можно быстрее и эффективнее, чтобы скорее направить свою энергию в другое русло – на помощь тем, кто нуждается в ней.
Вообще, человеку, охваченному беспокойством и тревогой, крайне важно переключить свое внимание на что-то другое. И если далеко не все люди являются самодостаточными до такой степени, что могут сразу придумать себе занятие, избавляющее от беспокойства, то помогать кому-то, нуждающемуся в этом, может каждый без исключения человек. Какой вывод можно сделать из этого? Очень простой: помогая другому, ты помогаешь, в первую очередь, сам себе.
Вы наверняка слышали о трудотерапии: пациентам с повышенным уровнем стресса врачи часто прописывают какое-то занятие. Это может быть написание картин, лепка фигурок или раскрашивание посуды. И не важно, какого качества изделие получится на выходе – важен лишь психотерапевтический эффект этой работы.
У многих есть любимые занятия, которые помогают успокоиться: кого-то умиротворяет вязание с его мерным перестуком спиц друг о друга, кто-то мастерит кормушки птицам, варит мыло, подбирая новые ароматы, печет пироги. Если же все это вам не по душе, всегда можно найти того, кому нужна ваша помощь. Переключиться полностью, думать о проблемах других, возможно – находить плюсы своей ситуации (в сравнении, как правило, такие вещи видны особенно хорошо) – все это прекрасное лекарство от стресса.
1. Вспомните всех ваших знакомых и мысленно выделите того или тех, кому в данный момент нужна помощь. Речь не о материальной потребности, а о моральной поддержке или физической помощи.
2. Поставьте себе цель ненавязчиво оказать помощь данному человеку. Сделайте все, что в ваших силах, и незаметно отойдите в сторону.
Важное условие: не ждите благодарности! Вы делаете доброе дело не ради нее, а просто чтобы помочь. Если вам легче, то считайте, что вы таким образом зарабатываете плюс к своей карме.
3. После помощи другу переходите к следующему этапу: найдите незнакомого человека, нуждающегося в помощи, и окажите ему поддержку. Это может быть ребенок-сирота, мечтающий получить подарок; студент, нуждающийся в помощи с написанием курсовой; одинокая соседка, которой трудно самостоятельно сделать покупки в магазине. Мягко предложите помощь, дайте понять, что вы в силах помочь, и вам это будет только в радость. Не навязывайтесь и умейте принять отказ, если таковой последует.
4. Постарайтесь как можно чаще оказывать помощь незнакомым (или малознакомым) людям.
Помогая кому-то, вы помогаете и себе тоже. Меняется ваше отношение к себе, вы по-новому смотрите на проблемы других людей, да и на свои тоже, понимаете, что, раз способны отдавать, значит, у вас много сил. Вы меняете свою самооценку, растете над собой, наконец, вы понимаете, что наша жизнь представляет собой то, что мы думаем о ней. Если вы будете думать и жить в положительном ключе, ваша жизнь такой и будет. Мы уже говорили об этом в других главах. Но эта мысль настолько важна, что мы повторяем ее в разных интерпретациях на протяжении всей книги. Человек, ведущий себя жизнерадостно, и чувствует себя таковым. Конечно, мы не призываем вас насильно смеяться и хохотать, когда совсем не смешно, и ходить с приклеенной улыбкой – таким способом вы получите не жизнерадостный настрой, а лишь славу чудака.
