Обратим внимание, что, как правило, все авантюристы и проходимцы сами всерьез занимаются своим голосом. Их подталкивать не надо. Помогать надо тем, у кого не хватает воли или характера самому ощутить важность владения голосом. Помогать надо талантливым, бездарные прорвутся сами. Увы, как говорил Шекспир, «люди слушаются не того, кто умнее другого, но того, кто всех громче кричит». Значит, и умному надо, когда это требуется, уметь громко крикнуть.
Речь любого человека должна возбуждать и зажигать других, иначе в ней нет смысла. При этом оратор должен стремиться, чтобы его речь понимали абсолютно все. Все тот же великий классик Николай Гоголь считал: чтобы быть доступнее, оратору не надо скупиться на сравнения. «Как часто понятное еще более поясняется сравнением, и поэтому эти сравнения он должен брать из вещей, знакомых слушателям. Тогда и отвлеченные, идеальные представления становятся более понятными. Он не должен говорить много потому, что этим утомляет внимание слушателей, и потому, что многосложность и обилие информации не дадут возможности удержать всего в мыслях», – объяснял он.
Сам, будучи неплохим оратором, Николай Гоголь дает зримые конкретные представления о речи любого преподавателя, хотя бы его любимой географии. Представьте себе преподавателя географии. Конечно, его речь должна быть живописной, увлекающей; все поразительные местоположения, все великие явления природы должны быть обрисованы яркими голосовыми красками. «Что действует сильно на воображение, то не скоро улетучится из головы. Слог его должен более подходить к слогу путешественника».
Строгая аналитическая систематика не может удержаться в голове ребенка, если она не закамуфлирована, искусно не скрыта в живописующей речи сменяющихся картинок воображаемого видеоряда.
И история, и наука, и психология – зачем они, если за ними скука? Они могут поразить только своим живым духом слова. В публичных выступлениях не стоит начинать с доисторических времен. Думая лучше раскрыть смыслы, выступающий только еще больше запутывает дело. Терминов надо придерживаться тех, которые принадлежат предмету разговора, а не жаргонов и фразеологий, в которых слушатели теряются. Зачин должен быть небольшой, и с первого момента надо привлечь аудиторию точными словами, идея и форма тут же покажут слушателю, в чем дело сегодняшней встречи. Говорите так, чтобы мысль была ясна, но чтобы слова сами приходили слушателям на ум. Это лучший способ убеждать. В заключение надо поднять тему и сокращенно вновь очертить ее смелым, свободным словом, чтобы слушатель мог охватить все это в своем уме, вновь услышать, увидеть, почувствовать всю картину и откликнуться выступающему мысленным словом.
Если люди, делающие добро, не смогут просто и ясно своим языком донести это добро через слова, через речь до каждого человека, не исключено, что их место в умах людей займут носители зла, краснобаи и лукавцы. Я смею утверждать, что добро должно быть выражено живым голосом и яркой, ясной речью. И потому во имя утверждения добра не стесняйтесь всю жизнь учиться говорить. В этом Дао вашего голоса.
Верные слова не изящны. Красивые слова не всегда заслуживают доверия. Добрый человек не всегда красноречив. Краснобай не бывает искренним и добрым. Знающий все делает свое дело, но не кричит о нем. Кричащий о своих делах часто ничего не делает, и власть у таких властителей ненадежна. Ваше Дао голоса должно служить людям и не вредить им. Чем сильнее и могущественнее Дао вашего голоса, тем больше стремится оно принести пользу народу своему, близким своим.
Дао голоса бесконечно в своем совершенствовании, и никогда не жалейте усилий на постижение мастерства в освобождении своего природного голоса. Умейте слушать всех, и вас тоже услышат, как бы тихо и трепетно вы ни говорили своим природным, естественным голосом.
Ваш естественный голос – это сама природа, само небо, вам остается лишь из глыбы вашего голосового камня стесать все лишнее, и совершенству вашего Дао не будет предела. Если вы прошли успешно свой путь освобождения голоса, то ваша способность к коммуникации с другими качественно возросла.
Давайте подведем итог нашим размышлениям о голосе: что же такое успешная коммуникация?
Принципы общения постараемся изложить, опираясь на принципы успеха, сформулированные великим гуру бизнеса ХХ века японцем Коносуке Мацусита. Из его 105 принципов успеха мы выделили лишь те, что необходимы для искусства голоса и речи, для наших принципов общения. Но и выделенные 32 принципа знаменитого японца мы развили и переписали по-своему, согласно речевым законам и правилам коммуникативного общения.
1. Коммуникация – это нечто такое, что одни люди делают для других.
Коммуникация – одно из человеческих стремлений. Бизнесмены, политики, преподаватели, врачи, поэты – кроме своих занятий еще и люди общения. Все они не похожи друг на друга. Общение – это преодоление порога незнания другого. Управляя общением, надо глубоко понимать человека, его внутреннюю природу.
2. Человек, увлеченный общением, – это художник, творящий на бесконечно разворачивающемся холсте жизни.
И на самом деле, любое общение человека подобно его творчеству. В общении человек творит. Говорящий использует голос, мимику, позу, жест и движение, чтобы выразить себя в ответ на постоянно меняющиеся обстоятельства и потребности времени. Говорящий – это творец ежеминутного с многогранным талантом.
3. Нормальное развитие отношений, межличностных и публичных, зависит от знаний законов и коммуникативных навыков.
Важнее всего помнить при управлении коммуникациями – зачем я говорю и каким образом я свою цель достигаю. Критически важно иметь всю гамму ощущений и обратную связь с телом. Ведь только с ясными и хорошо обоснованными коммуникативными принципами говорения можно создать живое общение. Не зная правил общения, и этических, и речевых, любой человек вместо сближения с собеседником отдаляется от него.
4. Всякое общение – общественное явление. Не стоит думать о нем как о частном деле.
Любой человек стремится к общению; любому, даже самому яростному индивидуалисту, требуется постоянная связь с людьми. В общении человек использует свои природные способности – голос, жестикуляцию, мышление, талант. Он ответственен перед обществом за свои коммуникативные навыки общения, за свое речевое поведение. Вам не стоит думать, что вы можете говорить все и так, как вам взбредет в голову.
5. Если вы разговариваете разумно и естественно, как надеваете плащ, выходя в пасмурную погоду, как водружаете на нос очки для чтения, то и ваши отношения с людьми будут процветать.
То же самое можно сказать и о должном речевом общении с людьми. Когда мышление не подводит вас в общении – вы получаете желанный отклик от слушающего. В простой ситуации это совершенно обычное речевое поведение, обычные действия. Мыслите, чувствуйте, слушайте себя – и у вас будет минимум непонимания, и все ваши начинания будут успешны.
6. Согласитесь с тем, что аудитории всегда виднее. Если вы готовы принять это, вас всегда ждет успех.
Может случиться такое, что вам захочется рассказать людям о самом главном в своей жизни, но люди не захотят вас слушать. Не упрекайте людей в неумении слушать. Дождитесь того, чтобы ваши мысли, ваша речь стали интересны аудитории. Для этого вам надо много трудиться над собой, над становлением своей личности. Если вы соблазнитесь мыслью, что аудитория, не слушая вас, заблуждается, вы перестанете сами расти как личность. Испокон веку общество, безусловно, право.
7. Если вы руководствуетесь своим разговором с помощью разумных идей и правильных методов, вы достигнете цели.
Сначала цветы сажают, затем поливают и лишь позже собирают букеты. Точно так же и в общении: если ваше общение осмысленно, если вы выкладываетесь в своей речи на совесть, если готовитесь к речи заранее, вас ждет успех. Лучшая импровизация – это та, которая заготовлена накануне. Если же вы импровизируете на ходу в своей речи, то и результата нет.
8. Вы добьетесь успеха, если не будете останавливаться на полпути.
Когда люди терпят неудачу в разговоре с кем-то, не находят общего языка, часто после этого они перестают общаться, говорить друг с другом, убеждать друг друга, они останавливаются на полпути. Если вы отказываетесь от своего общения с деловым партнером, от откровенного разговора с любимой, от выступлений в сложной и враждебной аудитории, то чего вы добьетесь?
9. Успех в общении не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача – не следствие плохих времен.
Мы рады хорошему общению, своему удачному выступлению и считаем, что все это – результат наших талантов. Так ли это? Далеко не всегда. Когда происходят провалы в аудиториях, когда нам отказывают в общении, мы вдруг понимаем, что наши успехи и неудачи не всегда результат наших личных усилий. Полезно задуматься, например: «Почему мое выступление проходит при неполном зале?» или «Может быть, лекция сегодня требует другого слова?». Спад в личной работе, даже в простых разговорах время от времени неизбежен. Без кризисов общения нет и взлетов общения.
