24. По тому, кто является вашей аудиторией, можно судить, станут ли они активными слушателями или балластом.
При перекрестном диалоге с двумя, тремя и более партнерами важно учитывать не только индивидуальные особенности этих людей, но и их цели и задачи, их связь друг с другом. Взаимодействуйте в своем речевом общении и с каждым отдельно, и со всеми вместе, умело противопоставляя интересы своих партнеров, комбинируя их особенности.
25. Не важно, в какой области человек работает, везде он вынужден и должен достойно общаться. На любом месте ему требуется умение говорить.
Ценность речевого общения везде и со всеми одинакова. Где бы человек ни работал, где бы ни жил, голос и речь – проводники его общения.
Повар или дипломат, плотник или архитектор – без умения говорить, умения убеждать их мастерство тускнеет. Важность любой работы лишь повышается, если ее исполнитель обладает свободным голосом, умеет общаться с людьми.
26. Сначала беспристрастно примите решение о своей важной речи, о переговорах с партнерами, а затем обратитесь к чувствам, к своим эмоциям, к своей интуиции.
Когда вы сталкиваетесь с ситуацией, которая требует от вас словесного убеждения партнера, сначала поймите, в чем вы хотите убедить собеседника и партнера, чему должна быть посвящена ваша речь. Лишь потом начинайтесь готовиться к выступлению. Гораздо позже можно отдаться стихийным чувствам и эмоциям, уже эмоционально оценивая свое решение и смысл своего выступления. Если до своей речи вы отдадите первенство эмоциям, станет неясно, зачем и кому нужна ваша речь. Сколько эмоций, столько и правд, а истина одна, в поисках ее и принимает человек решения в своей жизни.
27. Можно многому научиться в искусстве речи, сохраняя сознание открытым к мнениям других людей.
Человек всегда должен быть открыт к правде других людей, независимо от того, насколько ему близка эта правда. Если он умеет слышать и слушать других, то в своих выступлениях оратор всегда найдет способ учесть мнение других. В любом общении – корпоративном, личностном, публичном – человек, оставаясь самим собой, лишь обогащает себя и свою правду, познавая правду других, как бы далека она от него ни была. Если вы сможете сохранять сознание открытым и внимательно видеть и слушать все, что говорят и делают вокруг вас, то сумеете извлечь уроки, полезные для того, чтобы самому успешно говорить и общаться когда угодно и с кем угодно.
28. Когда вы беретесь за какую-то тему для публичного выступления, помните, что для успешной речи всегда нужен лирический порыв, нужен личный энтузиазм оратора. Иногда этот пафос выступления значит даже больше, чем та или иная профессиональная подготовка.
Когда вы определяетесь с темой выступления, отдайте предпочтение своему энтузиазму и пафосу. Ни одна библиотека его вам не даст. Если тема вам лично близка и вызывает в вас энтузиазм, значит, вы сумеете убедить своих слушателей, даже более профессиональных в конкретном вопросе. В годы войн после скучных выступлений командира, объясняющего цели и задачи наступления, многое зависело от не столь профессиональных, но яростных и обжигающих своей верой слов какого-нибудь вырвавшегося из окружения уцелевшего бойца.
29. Общаясь с людьми, уделяйте больше внимания сильным сторонам человека, не обращая внимания на его недостатки и слабости.
У каждого человека в общении есть и слабые, и сильные стороны. Если вы слишком зациклитесь на слабостях своих собеседников, то никогда и ни в чем не убедите их, наоборот, почувствуете их недоверие. Не обращайте большого внимания на слабостях человека, он не захочет с вами общаться. Важно постоянно видеть его достоинства.
30. Лучший подход к поведению в диалоге – это дать собеседнику высказаться, всегда оставляя за собой право ответного слова.
Не уходите от ответственности за совместное общение. Если вам не ясно, что говорит собеседник, вы должны дать ему возможность выговориться до конца. Убедитесь в том, что ваши поза и жесты говорят о том, что вы его слушаете. Старайтесь понять не только смысл, но и чувства собеседника. Вам будет легче отвечать ему и доказывать свою позицию. «Правду могут высказать двое: один говорит, другой слушает», – говорит древний философ. Спрашивать и переспрашивать – активная позиция слушающего.
31. Общение, в котором нет ни слова о проблемах, для всех собеседников и общающихся является предвестником проблем.
Общение, в котором происходит только словесный обмен, должно настораживать. Диалог – это размен чувств и мыслей. Не может быть, чтобы в жизни не было проблем, просто их не пытаются обнаружить. Общение с коллегами, при котором решаются общие важные проблемы, поможет долго сохранять стабильность в совместной работе.
32. Политик и оратор не могут победить, искажая собственные мысли, чувства, взгляды для введения в заблуждение собеседников. Этим он калечит самого себя, создавая у своих собеседников или у аудитории, перед которой выступает, неверный образ себя.
Оратор не должен пользоваться надувательством в своей речи, чтобы произвести определенное впечатление о себе самом. Отдавайтесь до предела своему голосу, служите ему верно. И он не подведет вас, как верный и грозный небесный пес Тянь Гоу никогда не подведет своего лунного зайца Юэ Ту.
Дао голоса бесконечно в своем совершенствовании, и никогда не жалейте усилий на постижение мастерства в освобождении своего природного голоса. Умейте слушать всех, и вас тоже услышат, как бы тихо и трепетно вы ни говорили своим природным, естественным голосом.
Владимир Вячеславович Малявин – выдающийся российский китаевед, доктор исторических наук, специалист по китайской философии и истории китайской культуры. Профессор, декан факультета русского языка и литературы, директор Института России Тамкангского университета (Тайвань).
НЛП – нейролингвистическое программирование.
