Алан Смит - Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…

Не опаздывайте с обновлением ценностных предложений и бизнес-моделей. Не дожидайтесь, пока рыночные условия заставят сделать это, иначе будет поздно. Создавайте организационные структуры, которые позволят совершенствовать существующие ценностные предложения и бизнес-модели и одновременно изобретать новые.

Бережливый стартап (lean start-up)

Подход, предложенный Эриком Рисом на основании процесса развития потребителей, который исключает непродуктивные расходы и неопределенность при разработке продукта путем постоянно повторяющегося цикла построения, тестирования и обучения.

Бизнес-гипотеза

То, что должно быть истинным для обеспечения работоспособности идеи, но пока не имеющее подтверждения.

Бизнес-модель

Основные принципы создания, распространения и получения ценности организацией.

Выгоды потребителя

Результаты и преимущества, которые потребитель должен, ожидает, хочет или мечтает получить.

Выполняемые задачи

То, чего потребителю нужно достичь, чего он хочет и о чем мечтает в профессиональной и личной жизни.

Доказательство

Подтверждение или неподтверждение (бизнес-)гипотезы, информации о потребителе или мнения о ценностном предложении, бизнес-модели или среде.

Карта среды

Инструмент стратегического прогнозирования, отражающий контекст, в котором разрабатываются ценностные предложения и бизнес-модели и осуществляется управление ими.

Карта ценности

Бизнес-инструмент, составляющий левую сторону шаблона ценностного предложения. Объясняет, как именно товары и услуги создают ценность, помогая преодолевать проблемы и получать выгоды.

Карточка обучения

Стратегический инструмент обучения, предназначенный для фиксирования знаний, полученных в ходе исследований и экспериментов.

Карточка тестирования

Стратегический инструмент тестирования, предназначенный для разработки и структурирования исследований и экспериментов.

Развитие потребителей

Четырехступенчатый процесс, предложенный Стивом Бланком. Служит для снижения риска и неопределенности в предпринимательстве путем постоянного тестирования на потребителях и заинтересованных лицах гипотез, лежащих в основе бизнес-модели.

Минимально жизнеспособный продукт (MVP)

Модель ценностного предложения, разработанная специально для подтверждения одной или нескольких гипотез.

Панель прогресса

Инструмент стратегического управления, предназначенный для контроля и мониторинга процесса разработки бизнес-модели и ценностного предложения, а также оценки прогресса на пути к успеху.

Призыв к действию (call to action – CTA)

Предлагает потребителю совершить какое-либо действие; используется в экспериментах для тестирования одной или нескольких гипотез.

Проблемы потребителя

Негативные результаты, риски и препятствия, которых потребитель хотел бы избежать, в первую очередь потому, что они мешают выполнению задач.

Товары и услуги

То, на чем основано ваше ценностное предложение, или, иначе говоря, то, что потребитель видит у вас на витрине.

Прототипирование

Построение кратких и недорогих предварительных исследовательских моделей для изучения привлекательности, выполнимости и жизнеспособности альтернативных ценностных предложений и бизнес-моделей.

Профиль потребителя

Бизнес-инструмент, занимающий правую сторону шаблона ценностного предложения. Представляет задачи, проблемы и выгоды потребительского сегмента (или заинтересованной стороны), для которого вы намерены создавать ценность.

Разработка ценностного предложения

Процесс разработки, тестирования, построения и управления ценностным предложением на протяжении его жизненного цикла.

Соответствие

Состояние, в котором элементы карты ценности совпадают с задачами, проблемами и выгодами потребительского сегмента, и значительное число потребителей используют ваше ценностное предложение для решения своих задач, преодоления проблем и получения выгоды.

Факторы выгоды

То, как ваши товары и услуги помогают потребителям получать выгоды и достигать требуемых, ожидаемых или желательных результатов и преимуществ, способствующих выполнению задач.

Факторы помощи

То, как ваши товары и услуги помогают потребителям преодолевать проблемы путем устранения или смягчения негативных результатов, рисков и препятствий при выполнении задач.

Ценностное предложение

Описывает преимущества, которые потребитель может ожидать от ваших товаров и услуг.

Шаблон бизнес-модели

Стратегический инструмент, предназначенный для разработки, тестирования, развития и управления (прибыльными и масштабируемыми) бизнес-моделями.

Шаблон ценностного предложения

Инструмент стратегического управления, предназначенный для разработки, тестирования, развития и управления товарами и услугами. Полностью интегрирован с шаблоном бизнес-модели.

Эксперимент/тест

Процедура подтверждения или неподтверждения гипотезы ценностного предложения или бизнес-модели, дающая доказательства.

Скачайте словарь в pdf-формате

STRATEGYZER.COM/RU/VPD/AFTERWORD

Прежде чем применять на практике наши учебные программы и идеи, мы обязательно тестируем их. Более 100 человек со всего мира стали читателями-рецензентами первых вариантов рукописи. Более 60 из них приняли активное участие в создании книги, поделившись мнением по поводу ее идей и оформления. Они вносили предложения, дотошно проверяли каждое слово и безжалостно указывали на недочеты и нестыковки. Мы неоднократно консультировались с нашими рецензентами относительно вариантов названия книги, прежде чем протестировать их на рынке.

Габриэль Бенефи