А что Facebook? Ее создавали исходя из совершенно противоположного принципа. Если вы позволите людям обмениваться информацией и предоставите им удобные инструменты для управления этим процессом, то в результате такой обмен еще больше расширится. Но при этом вы ведь не хотите делиться с каждым всеми своими данными, правда? Вы же не хотите, чтобы их (например, семейные фотографии, ваш номер телефона, внутрикорпоративная информация или частная переписка) нашел поисковый робот или они были проиндексированы в Google? Вот в чем кроется самая серьезная проблема на следующие десять или двадцать лет. Поскольку в мире наблюдается устойчивая тенденция к усилению информационного обмена, важно, чтобы этот процесс шел снизу вверх, то есть чтобы люди самостоятельно контролировали доступ к своим конфиденциальным данным».
Несмотря на благородный тон высказываний Цукерберга, компания Facebook сделала много ошибок на этом пути; в истории ее развития возникали ситуации, когда к конфиденциальной информации пользователей не было проявлено достаточно внимания. Вспомните хотя бы упущения при создании «Ленты новостей», запуске сервиса Beacon и изменения правил использования службы.
Советник Цукерберга по стратегическим вопросам и член совета директоров Питер Тиль имеет такую же, как Марк, точку зрения на компанию Google. Очевидно, они обсуждали этот вопрос. «Во многих отношениях Google действительно превосходная компания с невероятно сильной идеей в основе, – отмечает Питер Тиль. – Однако между Google и Facebook существует принципиальное различие. По-моему, оно состоит в том, что создатели Google во главу угла ставят технологии, забывая о людях. Наша модель абсолютно иная. Я считаю, что для успешного завершения процесса глобализации очень важно, чтобы люди сохранили контроль над технологиями. Для нас самой главной ценностью является человек. Наша главная цель – помочь человечеству пройти процесс самоорганизации».
Естественно, противостояние между Google и Facebook будет сохраняться. Сотрудники Google подтверждают, что проблема Facebook широко обсуждается в компании. Если данные внутри самой крупной быстрорастущей социальной сети недоступны для поисковых механизмов Google, последняя рискует перестать быть поисковиком, предоставляющим наиболее полную информацию по сделанному запросу. Речь ведь идет о действительно большом объеме данных. Одни только обновления статусов на сайте Facebook, по оценкам сотрудников компании, в десять раз превышают общий объем всех блогов в Интернете. Исследовательская фирма Compete сообщает, что в январе 2010 года в сети Facebook пользователи США провели 11,6 процента всего времени пребывания онлайн. Для Google этот показатель составил 4,1 процента.
Впрочем, это не единственная проблема Google. На встрече в мае 2009 года в Токио продакт-менеджер Google честно признался, что понимает, почему пользователи больше доверяют информации, поступающей от друзей. Он был вынужден признать, что в этом сеть Facebook имеет явное преимущество. В конце 2009 года генеральный директор Google Эрик Шмидт заявил, что одна из самых сложных задач для его компании состоит в том, чтобы понять, как выполнять поиск, индексировать и предоставлять информацию, которая создана в рамках Facebook. Он назвал эту проблему «великой проблемой эпохи».
Компания Facebook продолжает улучшать инструменты для поиска информации в социальной сети, но пока не добилась заметных успехов на этом поприще. В настоящее время можно осуществлять поиск по всем коммерческим страницам Facebook, а также по данным, для которых пользователи удалили ограничения конфиденциальности и предоставили доступ всем желающим. Компания всячески старается стимулировать пользователей использовать настройку «Показывать всем» при одновременном улучшении инструментов поиска на сайте. Это не только заденет интересы Google, но и позволит противостоять Twitter, успех которого во многом обусловлен возможностью выполнять поиск в блогах пользователей. Еще одним ударом для Google стал поисковый механизм Bing, разработанный главным конкурентом Google – компанией Microsoft.
Конкуренция между Facebook и Google по-прежнему будет оставаться острой. Не исключено, что Google продолжит попытки приобрести Facebook, но, поскольку поисковый гигант сталкивается с все возрастающим сопротивлением контролирующих органов и все большим противодействием монополии, ее шансы на покупку Facebook стремительно тают. Если же Facebook сблизит свои позиции с Microsoft, то ее соперничество с Google станет еще более ожесточенным. Вероятнее всего, Facebook продолжит стравливать двух гигантов друг с другом, как это произошло при сделке с инвестициями Microsoft.
Компании Facebook и Google продолжают сражаться за умы пользователей, долю на рынке онлайн-рекламы, а также за талантливых руководителей и специалистов. В январе 2008 года Цукерберг отправился на Всемирный экономический форум в Давосе на самолете Google, по дороге беседуя с Шерил Сэндберг, как раз накануне того как переманил ее в Facebook. В 2008 году Google удалось немного отыграться, вернув в свои ряды еще одного талантливого программиста-перебежчика Бен Линга. Он занимался разработкой платформы Facebook всего десять месяцев, а затем вернулся в Google. Многие сотрудники Facebook раньше работали в Google.
Я хотел пообщаться с генеральным директором компании Google, Эриком Шмидтом, чтобы услышать его мнение о высказывании Цукерберга о тотальном контроле над действиями пользователей с помощью Google. «Я предпочитаю не комментировать то, что другие говорят о Google, – дипломатично ответил Эрик Шмидт в электронном письме. – За последние несколько лет Марк проделал великолепную работу по решению сложных задач, стоящих перед его компанией. Его можно назвать выдающимся лидером и стратегом, особенно если учесть его юный возраст».
Вскоре у Facebook может появиться еще одна общая черта с Google – осознание того факта, что компания слишком разрослась. В начале 2010 года контролирующие органы Европы начали официальное расследование монопольного положения Google. Компания Microsoft приобрела грандиозные масштабы, поэтому Министерство юстиции США выдало предписание на ее разделение, но попытка провалилась. Амбиции Facebook не менее грандиозны, чем у Microsoft. «Компания Facebook контролирует свою платформу более жестко, чем Microsoft, – считает один из осведомленных обозревателей. – Инженеры Facebook могут щелкнуть выключателем и выбросить из сети любого пользователя. В любое время». Если рост компании продолжится, а Цукерберг не откажется от своих принципов по поводу консультаций с пользователями и корпоративной этики, то такое развитие Facebook может послужить толчком к началу антимонопольного расследования, проводимого контролирующими органами.
