Этот разговор был уже не шутейным и не дружеским. Ефрем Павлович ответил, что продажей автомобилей занялся только потому, что заводы не меняют его металл на колбасу. Которую он мог бы продать за живые наличные деньги. Денег на расчетных счетах он не держит. Дескать, потому, что банки начинают считать их — своими деньгами. Поэтому, он предпочитает что-то более материальное. Металл в чушках, наличные рубли или валюту, запертую в банковской ячейке, за границей.
Поскольку тема с автомобилями неожиданно затронула чьи-то интересы, он предпочитает от неё отказаться. Я могу поступать, как угодно, но он рекомендует мне — принять предложение.
"А если я всё-таки откажусь?" — сказал я. Что, если мне удастся, мягко, как мячик, отскочить? Будет ли в силе его предложение по никелю, чтобы я мог отсидеться в цеху, пару-тройку месяцев? Или это предложение было сделано мне так, для вида?
Подумав, шеф сказал, что с автомобильной темы я уже ушел. Социолог вполне сможет реализовать мой план по её консервации. Если я не навлеку на него, Ефрем Палыча, снова внимания… то почему бы и нет. "Тема" с металлом — его законная сфера деятельности. Я сотрудник "Тайма" и могу заниматься в нём — чем угодно.
Я прямо из офиса шефа набрал номер телефона, указанный на визитке. Сказал, что меня зовут Денис Седин, я из автосалона "Москвич". Мы договаривались с господином Хабаровым о звонке. Спустя некоторое время секретарь спросила меня, могу ли я приехать в автосалон "Форд" на Космонавтов, через два часа? Прекрасно, господин Хабаров будет там и мы сможем встретиться.
Я не стал ждать два часа, поехал на встречу сразу же. Посмотрю, что представляет из себя автосалон, может будут сразу мысли по его улучшению. Раньше я там не был, вопреки мнению Хабарова, но что я, автосалонов не видел, что ли…
Когда вошёл, меня сразу поразило, как вышколены сотрудники. Да, у бандитов работать — то еще удовольствие, здесь не забалуешь! Беда только, что в "школе", которую они закончили, преподавали… как бы это сказать по-мягче… двоечники по продажам. На меня сразу кинулись две девочки — менеджера. Наперебой начали приветствовать, благодарить, что зашел, совать в руки какие-то бумажки… Я с улыбкой их остановил, сказал что прежде чем купить автомобиль, сначала хотел бы осмотреться. Они заткнулись, но продолжали ходить за мной по пятам. Мне это надоело, я повернулся к ним и сказал, что денег у меня на машину нет, я просто погреться зашел. Они от такой нескрываемой наглости опешили, отскочили от меня. Пошушукались, но потом одна подошла ко мне снова. Совсем уже не любезно приказала покинуть автосалон. Тут уже опешил я. Предложил ей вытолкать меня силой. Она побежала за охранником. Тот подошел и повел себя более правильно: попытался выяснить, в чем проблема? Он видел, что посетитель не пьян, не дебоширит, даже голоса не повышает, в отличие от… Я отвел его в сторонку и сообщил, что провожу скрытую инспекцию автосалона. Прошу его мне не мешать, персоналу тоже о цели моего визита не говорить. Сейчас приедет Хабаров и кое-кому здесь уже не поздоровится…
Не знаю, что он сказал девушкам и еще двум парням, тоже менеджерам, но ко мне они больше не подходили. До тех пор, пока я не открыл дверь у Форда Скорпио. Тут уж душа у всех четверых не выдержала и они направились ко мне, по пути громко заявляя, что трогать автомобили нельзя! Хорошо хоть, что в дверь в этот момент зашёл Хабаров, а то бы меня вытолкали взашей. Мы поздоровались с ним, понаблюдали финальную сцену из "Ревизора" Гоголя, в исполнении всех сотрудников автосалона и прошли в кабинет управляющего. Пардон, "директора" автосалона.
Он сидел за компьютером и похоже, играл. Уж очень резко он вскочил и нажал какие-то кнопки. Может быть вообще, смотрел какое-то непотребство… Или оно, непотребство, на компьютерах появится позже?…
Он не знал, что происходит в салоне, не знал, что приехал куратор… Ему никто даже не подумал сообщить об этом. Видимо, не только персонал его не уважал. Хабаров не удостоил его даже словом, только жестом указал на дверь. Когда он вышел, меня пригласили сесть на "директорское" место. Я отказался, сказал, что пока рановато. Тогда мы сели за "Т-образный" стол, друг напротив друга.
— Что, хочешь сначала обсудить условия?
Я обрисовал ситуацию. Повторил свои благодарности, за предоставленную возможность. Сказал, что не готов занять пост руководителя "Автосалона Ford". Что я привык работать в более неофициальной обстановке и наверно, мне будет сложно выполнять жесткие правила, введенные серьезными руководителями этого бизнеса. Я не буду знать, как выразить им свое не согласие с ними, если оно будет. Ведь от меня ждут — именно этого? Чтобы я выявил ошибки в организации продаж и работе торговых предприятий. Какой во мне будет толк, если я буду — молчать?
Сказал, что готов сотрудничать, в качестве консультанта. Тогда я просто посмотрю на их бизнес со стороны. Выскажу свое мнение. Я не претендую на свою гениальность. Не являюсь истиной в последней инстанции. Мое мнение может быть ошибочным. Они выслушают это мнение и примут свое решение. Претворят его в жизнь. И будут сами нести за него ответственность. Не я.
Да, у меня были удачные мысли по ведению автобизнеса. Но кто гарантирует, что так будет продолжаться? Может быть, я вообще — много о себе думаю. И внушаю ложную уверенность — коллегам? Как с теми же автосигнализациями. Я считаю, что спрос на них будет расти. Александр Алексеевич — что это никому не нужно. Наши интересы в этом случае не пересекутся и ко мне не будет претензий. Каждый пойдет своею дорогой и будет заниматься тем, чем считает правильным.
Мой отказ был встречен с неодобрением. На меня хотели сразу свалить проблемный автосалон, а потом жестко "спросить", в случае, если я не сотворю чуда. Но, видимо, моя прямота и искренность была оценена. Хабаров понял, что на меня "где сядешь, там и слезешь". Чего доброго, случится такая ситуация, что я буду говорить дело, а он — ошибётся, в результате. Потерю своего авторитета он не может допустить. Он предпочитает оставаться "над схваткой", быть мудрым руководителем.
Он спросил: "Как же мы поступим сейчас?". Я ответил, что готов высказать свои мысли, поговорить со знакомыми мне людьми, может быть — порекомендовать кого-то. Общими усилиями мы попытаемся, вместе, добиться положительного результата. До 23 февраля этого сделать не успеть, а до 8-го марта — вполне.
— У тебя есть конкретно сейчас, что предложить, по автосалону?
— Есть. Сжечь.
Объяснил, после паузы, что если не сам салон, то персонал — точно. Если не весь, то хотя бы — ведьм. В сауне, возможно, они пригодятся… А тут… У них не правильная модель поведения. Я могу попытаться её исправить, если мне разрешат.
Я сильно рисковал, называя сотрудниц автосалона ведьмами. С которыми ездят в сауну… Они могли оказаться чьими-нибудь дочерьми, сёстрами, любовницами и так далее… Но я сознательно на это пошел. Дескать, вам надо результат? Благоволите… Если моё мнение задевает чьи-то чувства — ну избейте меня и вышвырните вон. Мне проще…
Никакой реакции не последовало, поэтому я продолжил. Сказал, что прямо сейчас могу поговорить с каждым сотрудником автосалона, попробовать дать каждому свою оценку. Они — простой персонал. Но они — главные в процессе продажи. Их надо холить и лелеять, а не муштровать. Палкой — никого работать не заставишь.
Он понял, что я намекаю и на себя тоже. Спросил, как это организовать, какова его функция?
— Вам не надо ничего делать. Вы куратор. Заехали, внесли коррективы, оставили свои указания, сотрудники — выполняют. Представьте меня, как тренера по-продажам, например. Прикажите мне познакомиться с личным составом, всем, включая охранников и уборщиц. Этим вы поставите меня на один уровень с ними. А я посмотрю, кто из них лицемер, а кто нет. Кто может продавать, а кому только кукурузу охранять. Только "директору" откройте якобы "правду". Что я такой же управляющий, как и он, только автосалоном где-нибудь в Челябинске, приехал обмениваться опытом.
