Этап 3. Оказание воздействия . Продолжительность данного этапа – 5–10 минут при средней продолжительности консультативной беседы от 45 минут до 1 часа 10 минут. Данный этап также можно условно разделить на два подэтапа: первый – коррекция установок клиента и второй – коррекция поведения клиента.
На первом подэтапе третьего этапа психолог-консультант занимается коррекцией установок клиента.
Задача психолога-консультанта на этом подэтапе будет выполнена, если в сознании клиента будет выстроена следующая цепочка событий.
Чувство или переживание клиента, длительно существующее или периодически возникающее в связи с логикой развития отношений, толкающее его на то, чтобы добиваться достижения своих целей и удовлетворения своих потребностей (в любви, власти, понимании, ощущении ценности прожитой жизни и так далее), неадекватные средства, избираемые для реализации этих целей, приводящие к сложности во взаимоотношениях – негативная реакция партнера, часто усугубляющая проблемы клиента.
Например, женщина хочет помочь своей дочери найти достойное место в жизни. Она волнуется из-за того, что судьба дочери может сложиться печально. Она хочет, чтобы дочь больше времени проводила дома, более осмысленно относилась к своей жизни, начала серьезно учиться, оставила компанию друзей с девиантным поведением. Таковы чувства этой женщины, потребности, цели. Возможно, она их не осознает или не вполне осознает. Подчас ей хочется просто отомстить дочери за свои страдания, и она забывает про более глубокую эмоциональную подоплеку своего поведения и своих страданий, забывает про свои цели. Она порой просто увлечена процессом «домашней войны». Бывает, что родители в такой ситуации настолько взволнованы и напряжены, что постоянно, на протяжении нескольких лет совершают одни и те же повторяющиеся действия, которые не только не приводят к желаемым результатам, а, наоборот, ведут процесс социализации ребенка в обратном направлении. Родители плохо осознают свои цели, смысл своих действий, их последствия для себя и окружающих. Первым этапом помощи этим людям будет реконструкция в их сознании элементов представленной выше цепочки. Первым элементом цепочки представлений, которую мы должны воссоздать в сознании клиентки в данном случае, будут ее эмоции, ее тревога, ее цели и потребности. Мы должны помочь осознать, что ее действия вызваны тревогой за судьбу дочери, что целью является нормальная судьба дочери – ее здоровье, образование, успешная социализация в обществе, высокий уровень развития ее личности, нормальная семья в будущем и так далее. Это будет первый элемент цепочки.
Перейдем теперь ко второму элементу цепочки – средствам, которые она использует, чтобы помочь своей дочери. Каждый вечер эта женщина разыскивает свою дочь по ночным клубам, со скандалом привозит ее домой, где скандал продолжается. Если дочь дома, ее мать каждые 15 минут заглядывает в комнату дочери: что она там делает? Регулярные проверки карманов, обзванивание подруг, попытки не выпускать дочь из дому, которые еще ни разу не увенчались успехом. Мать водила дочь к экстрасенсу, пыталась поставить на учет в милиции. Желательно собрать максимально полный список средств, с помощью которых эта женщина пытается или пыталась спасать своего ребенка. Собрать это необходимо, прежде всего, чтобы родитель осознал, что он делает на протяжении последних нескольких месяцев или нескольких лет. То есть, вслед за целями и лежащими в основе их эмоциональными переживаниями, клиенту необходимо осознать и свои реальные действия, соотнести их со своими целями. Эти реальные действия и будут вторым элементом цепочки.
И наконец, третий элемент выстраиваемой цепочки – результаты. Добилась ли мать за последние несколько лет желаемого? Улучшилось ли поведение дочери? Нет, оно даже ухудшилось. Так много активности, но эта активность не только не привела к желаемому, но наоборот, еще более отдалила его. Дочь отреагировала на активность матери усилением девиантного поведения, что только усугубило проблемы нашего клиента. До прихода в консультацию мать могла этого не осознавать, она находилась в плену текущих задач: что сделать, чтобы дочь сегодня вечером не ушла из дома; где ее реальнее сегодня ночью найти, откуда взять денег на такси, наконец, найти дочь, чтобы высказать ей всю свою обиду, а главное – как плохо теперь сложится ее, дочери, жизнь. Мы ставим клиента перед этим фактом, показываем: вот что он хочет, желает, вот что он делает, а вот – реальный результат!
Зачем мы делаем это? Зачем мы выстраиваем в его сознании эту цепочку событий? Для изменения установок клиента на неэффективное поведение, для осознания его неэффективности, для начала поиска более эффективного поведения применительно к своей ситуации. В этом и состоит суть коррекции установок клиента.
Чтобы успешно выстраивать в сознании клиента разобранную выше цепочку событий, психолог-консультант может использовать разные средства, приемы. Вот некоторые из них:
• Акцентуирование противоречий в рассказе клиента, то есть подчеркивание их, делание их заметными, осознаваемыми, анализируемыми.
• Переформулирование и переструктурирование окружающей клиента реальности при помощи комментариев – интерпретация ситуации клиента на основе личного опыта или теоретических знаний.
• Постановка клиента в рефлексивную позицию, то есть предложение клиенту посмотреть на происходящее с позиции других участников ситуации и оценить их глазами собственное поведение.
• Открытая конфронтация с клиентом и его деструктивными действиями, если ничто иное не в силах пробить его многочисленные психологические защиты, а его поведение наносит вред окружающим.
• Помещение клиента в такую ситуацию, которая помогла бы ему получить новый значимый опыт, призванный изменить его деструктивные поведенческие установки. Домашнее задание, которое позволило бы клиенту осознать деструктивность своих действий.
• Пересказ клиенту основных реалий его рассказа, частые резюме (повторения в сжатом виде основных фактов, фигурирующих в рассказе клиента, и чувств, с ними связанных). Цель: создать условия, чтобы клиент сам задумался над своей ситуацией, погрузился в нее глубже и сам смог сделать необходимые выводы.
• Анализ эмоциональной подоплеки происходящего, интерпретация и обсуждение реалий эмоциональной жизни клиента.
• Самораскрытие психолога-консультанта, которое предполагает сообщение клиенту о своих чувствах по поводу его затруднений, рассказ о своем собственном или известном ему личностно значимом опыте преодоления подобных проблем.
Таким образом, результатом работы психолога-консультанта на первом подэтапе третьего этапа психологического консультирования будет в той или иной степени выраженное непринятие прежнего поведения в проблемных ситуациях, установка на поиск новых, более конструктивных, отвечающих реалиям возникшей ситуации способов поведения. Переход к собственно коррекции поведения знаменует собой начало второго подэтапа третьего этапа консультативной беседы.
На втором подэтапе третьего этапа психолог-консультант проводит коррекцию поведения клиента.
В этот период психолог-консультант должен помочь клиенту сформулировать возможные альтернативы его привычному поведению, а затем, внимательно анализируя и критически оценивая их, выбрать тот вариант, который для клиента является наиболее подходящим. Ю. Алешина (1993) подчеркивает, что результатом работы на этом подэтапе должен стать детально разработанный план позитивного реагирования клиента.
Можно направить клиента на то, чтобы он сам смог найти конструктивные альтернативы своему поведению, наблюдая за действиями друзей, близких, анализируя произведения культуры, искусства. Мы в свое время опубликовали материал, в котором излагали свой опыт использования анализа романа И. С. Тургенева «Отцы и дети» в психологическом консультировании родителей для профилактики деструктивных родительско-юношеских конфликтов (Елизаров А. Н., 1996). Психолог-консультант должен стремиться к тому, чтобы клиент нашел альтернативы своему поведению именно сам, чтобы это были именно его решения, чтобы они органично вырастали из его жизненного опыта. Но в некоторых случаях психологу-консультанту допустимо предложить клиенту возможные поведенческие альтернативы.
Разработка плана конкретного позитивного реагирования клиента предполагает, что в психологической консультации психолог и клиент детально спланируют, где и когда, в каком месте, в какое время и в какой форме новое конструктивное поведение будет иметь место. Будут обсуждены все подводные камни, возможные препятствия на пути этого поведения. Иначе позитивное поведение может быть отложено на очень далекое время, а то и вообще не состояться.
Этап 4. Завершение консультативной беседы . Продолжительность этапа – 5–10 минут при средней продолжительности консультативной беседы от 45 минут до 1 часа 10 минут. Обычно на этом этапе психолог-консультант выполняет следующие действия.
