– серотонина. Эта область называется передней поясной извилиной. Серотонин – это своеобразный биохимический швейцарский нож (он выполняет множество функций), но основное его предназначение – чувство удовлетворения и контроль эмоциональной стабильности. Кстати, люди, страдающие депрессией, часто имеют проблемы с регуляцией уровня этого гормона. Он также участвует в принятии решений, помогая оценивать и даже в каком-то смысле прогнозировать результаты определенных действий и поведения. Так вот, передняя поясная извилина выделяет серотонин в том числе и тогда, когда вы испытываете благодарность.
Следующая область – мозговой ствол – отвечает за выработку не менее известного гормона дофамина. Это одно из основных и самых древних веществ, выделяемых мозгом. Его функция – чувство удовольствия и химическое вознаграждение. Когда вас захлестывает благодарность, области мозга рядом со стволом выпускают маленькую, но очень интенсивную струю этого божественного вещества.
Таким образом, получается, что благодарность тесно сопряжена с двумя мощнейшими нейротрансмиттерами, отвечающими за удовольствие. Мало того, что ваше настроение улучшается, так вы еще и получаете за это дополнительную химическую награду, становясь еще более довольными и радостными. Вот вам и эффект бумеранга: не думая о собственном счастье, но заботясь о счастье других, вы все равно получаете его назад втройне. Неудивительно, что благодарность так глубоко на нас влияет.
Последняя область мозга, имеющая отношение к благодарности, пожалуй, самая интересная, интригующая и неоднозначная – внутритеменная борозда (область чуть выше ваших ушей) и нижняя лобная извилина (прямо напротив ваших ушей). Какова их роль? Ментальная арифметика. Они осуществляют ежедневную количественную оценку и подсчет окружающих вас вещей и явлений. Никто точно не знает, какое отношение они имеют к чувству благодарности. Возможно, это связано с внутренней оценкой меры вашего долга перед другими людьми, или, что несколько зловеще, чем они обязаны вам. А, может, они просто связаны с самой методикой регистрации активности мозга: зачастую во время экспериментов испытуемый получает от кого-то благодарность, и нередко в денежной форме.
Как бы то ни было, исследования наглядно демонстрируют удивительную силу самопреодоления. От позитивных отношений с окружающими до стрессоустойчивости – сплошные преимущества.
Начните писать
Как же нам поставить эту признательность на поток? Ведь разовая благодарность – это одно. Другое дело – регулярная основа. И хотя положительный эффект разовых акций тоже очевиден и измерим (как станет понятно позже), чтобы получить долгосрочный эффект, нужно оформить привычке быть благодарным постоянную прописку в вашем сознании. Это ключевой фактор.
Практические упражнения, направленные на достижение описанного, были протестированы в условиях реальной жизни. Они действительно работают, но, чтобы получить измеримый эффект, их нужно практиковать регулярно. Неожиданная сторона заключается в том, что вам придется начать писать.
И первое упражнение из этой серии заключается в том, чтобы завести журнал благодарности и записывать туда людей, события или обстоятельства, которые с вами произошли в течение дня и за которые вы благодарны. Это могут быть несколько записей или только одна (исследователь Мартин Селигман говорит минимум о трех). Эффект можно усилить, если записывать причины, почему и за что конкретно вы благодарны, и что это для вас значит. Например, если ваш конкурент дружески пожимает вам руку, можно записать: «Ого, это было довольно значимо для меня, ведь я думал, что мы враги».
Второе упражнение состоит в том, чтобы выработать привычку, буквально рефлекс, писать благодарственные заметки. Вы можете делать это как от руки, так и на мобильном телефоне. Более того, вы можете фиксировать происходящее даже в уме: когда кто-то что-то для вас делает, просто мысленно поблагодарите его, если нет возможности сейчас это записать. Суть в том, чтобы делать что-то осязаемое, физически, чтобы это можно было ощутить, потрогать, подержать в руках.
На это есть веская причина: люди испытывают мощное внутреннее сопротивление при попытке сместить фокус с себя любимых на все остальное. А чтобы достичь успеха в чем-то, нужно много учиться и работать. Один из самых эффективных способов – совмещать когнитивную и сенсорно-моторную функции (к этому мы еще вернемся). Следует начать уже сейчас и попробовать продержаться около трех месяцев.
Одной из важных сторон такого совмещения является то, что оно оставляет после себя материальный след в виде записей. Вы сможете вернуться к ним и оценить свой прогресс в случае, если испытаете разочарование или захотите бросить. Ваши дневники и заметки здесь будут подобны словесной эпоксидной смоле, которая закрепит ваш успех и прогресс.
Причем здесь бизнес?
Исследования того, как и в какой мере благодарность способна понизить градус эгоцентризма, продолжаются десятилетиями и затрагивают темы, крайне интересные бизнесу. Например, вопрос благодарности руководителей.
В рамках одного замечательного исследования изучалась продуктивность работников, занимающихся сбором пожертвований выпускников университета. Результаты показали, что эффективность сотрудников увеличивалась на 50 % при условии, что их руководитель регулярно выражал им благодарность. В группах же, где данная тенденция отсутствовала, ничего подобного не наблюдалось.
На самом деле в этом нет ничего удивительного, и вот почему: лидеры, которые выражают своим сотрудникам благодарность, формируют у них ощущение того, что их ценят, а это приводит к тому, что сотрудники чувствуют вдохновение и тем самым выполняют свою работу лучше, что в свою очередь повышает степень удовлетворения от проделанной работы. Все это в итоге сказывается на желании сотрудников продолжать и сокращает текучку кадров.
Как было сказано выше, благодарность оказывает положительное воздействие и на людей, которые ее выражают (особенно на их психическое состояние). Удивительно, насколько большое значение имеют маленькие шаги и действия: даже если вы перестанете их выполнять, то будете ощущать положительный эффект от них еще около двенадцати недель.
Как же все это влияет на лидерство? Благодарность подобна ледоколу: она пробивает грубую корку вашего эгоизма, прокладывая путь, по которому за вами смогут последовать другие. И это прекрасно, поскольку ничто так не способствует продуктивности, как возможность следовать четкому, доброжелательному и свободному от препятствий пути.
Я считаю, что люди в конечном счете идут за вами не потому, что они должны, а потому, что хотят. Это и есть отличительная черта конструктивных лидеров-престижников, имеющих положительный авторитет.
Таким образом, становится понятно, что делать. Учитесь на примере корпорации Ernon, набирайтесь опыта у знаменитых командиров. Сбалансируйте в своем стиле управления престиж и доминирование, ограничив последнее до необходимого предела (вполне вероятно, что оно в некотором переизбытке).
Лучший способ восстановить равновесие заключается в сознательном уходе от эгоцентризма. К этому можно прийти, практикуя описанные выше техники благодарности. Здесь поможет только регулярная практика. Для начала вы можете изучить опыт десятков замечательных ученых, которые поняли, как это просто.
Лидерство
Правило мозга: у лидера должно быть
