ПУСТЬ НАЧАЛЬСТВО ЗНАЕТ ВАС В ЛИЦО И ПОМНИТ ВАШЕ ИМЯ.
Правило 6.6. Узнайте, что «принято» у вас на работе
В каждой компании, на каждой работе существуют свои неписаные правила и традиции, своеобразный неофициальный протокол. Вы обязаны их знать, соблюдать и использовать. Эти правила могут быть довольно простыми:
• никогда не брать супругу/супруга на корпоративные мероприятия;
• приходить на общие собрания коллектива, даже если это ваш выходной;
• не занимать пару определенных мест на парковке, поскольку они неофициально зарезервированы для жены и детей генерального;
• сдавать пятерку на проводы увольняющихся и всего пару фунтов на дни рождения;
• когда пьешь кофе, никогда не брать булочку с джемом – это булочка Сильвии, она всегда ее брала и всегда будет брать;
• называть генерального Чарльзом, когда обращаешься к нему лично, Чарли – когда упоминаешь его в разговоре с коллегами, и сэром Чарльзом – при встрече с его персональным помощником;
• во время обеда можно заказать вино, в то время как пиво не одобряется.
Вы можете и не подозревать, откуда появились все эти неписаные правила: не знать, что Чарльза когда-то крепко обидел один из сотрудников, набравшийся пива, и потому – никакого пива за обедом; что на каком-то корпоративном мероприятии жена одного из младших менеджеров поставила Чарльза в неловкое положение, попытавшись, и небезуспешно, оказывать ему знаки внимания, с тех пор – никаких мужей или жен.
Конечно, все это может показаться очевидным – Сильвия любит пончики с джемом, а ее положение и авторитет позволяют ей добиваться своего и не в таких мелочах. Для вас главное – изучить и запомнить все эти правила и традиции, если вы хотите обезопасить себя от непростительных промахов и оплошностей.
Однажды я работал в компании, где любая выпивка в течение рабочего дня считалась абсолютным табу – даже пиво в обеденный перерыв. Я понятия не имел, почему на алкоголь был наложен такой полный запрет. Поскольку я к нему равнодушен, меня это вполне устраивало, хотя любопытство не давало мне покоя. Со временем я узнал, что когда-то в этой компании работал менеджер по финансам, который, как все думали, любил вздремнуть после обеда, запершись в своем кабинете. На самом деле он не спал. Он действительно немало выпивал в обед, но после этого закрывался у себя и перекачивал корпоративные деньги на свои счета. Впоследствии его поймали и выгнали, и с тех пор на выпивку был наложен запрет – как и на запертые двери кабинетов.
НЕПИСАНЫЕ ПРАВИЛА И ТРАДИЦИИ МОГУТ ПОКАЗАТЬСЯ ОЧЕВИДНЫМИ, НО ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ ИХ, ЧТОБЫ ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ НЕПРОСТИТЕЛЬНЫХ ПРОМАХОВ.
Правило 6.7. Узнайте, в чьих руках сосредоточена реальная власть
Кто командует в вашем офисе? Могу поспорить, что не босс. Боссы обычно закрываются в своих шикарных кабинетах, перекладывая повседневное руководство бизнесом на кого-то другого. Ваша задача – узнать, кто этот человек, и наладить с ним хорошие отношения.
Мне довелось поработать в компаниях, где реальная власть находилась в руках PR-консультанта, помощника по юридическим вопросам, аудитора, заказчика или младшего менеджера. В каждом случае причиной такого перераспределения власти в пользу этого человека было то, что он:
• пользовался личной симпатией босса;
• пользовался безграничным доверием босса;
• умел искусно действовать за кулисами и нашептывать боссу на ухо вместо того, чтобы говорить открыто и прямо;
• дольше всех работал в фирме;
• был готов на все, чтобы добиться власти и контроля;
• использовал любые средства ради достижения своих целей;
• был достаточно хитрым и ловким, но не имел соответствующего опыта, квалификации или навыков, чтобы делать свою непосредственную работу как положено.
Каждый раз, когда мне удавалось наладить дружеские отношения с этим человеком, мои дела быстро шли в гору. Проблема заключалась только в том, чтобы понять, кто есть кто, а это получалось не сразу. Первое время я шел прямо к боссу и только потом осознавал свою ошибку: «Все бумаги проходят через Сару», «Я сначала уточню, что по этому поводу думает Джанин» или «Ты не мог бы обсудить это с Тревором, а потом зайти ко мне?».
Вскоре я поумнел и научился сразу обращаться к человеку, к которому прислушивался босс. Подыгрывайте этим людям и никогда не враждуйте с ними. Именно они обладают реальной властью, потому вам придется смириться и воздать им должное. Я знаю, что это несправедливо и неприятно, однако до тех пор, пока у нас не будет более совершенной социальной системы, придется работать в той, что есть.
В НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЯХ РЕАЛЬНАЯ ВЛАСТЬ СОСРЕДОТОЧЕНА В РУКАХ PR-КОНСУЛЬТАНТА, ПОМОЩНИКА ПО ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ, АУДИТОРА, ЗАКАЗЧИКА, МЛАДШЕГО МЕНЕДЖЕРА.
Правило 6.8. Узнайте, кто распоряжается в офисе
Эта Правило дополняет предыдущее: нужно знать не только, к кому прислушивается босс, но и кто непосредственно распоряжается в офисе, – в противном случае, даже если вы не самый последний человек у себя в компании, вы все равно не получите ключ от шкафа с канцелярскими принадлежностями, пока не попросите как следует Майка. А ваш утренний чай могут принести холодным только потому, что вы отвлекли работников кафетерия, зайдя прямо к ним, а не оформили заказ у офис-менеджера.
Несмотря на то что офисные порядки и иерархия давно устарели, мелочны и глупы, они тем не менее живут и здравствуют. Не так много времени прошло с тех пор, когда я работал в компании, где нужно было отдавать рукописные документы офис-менеджеру, чтобы та сама передала их потом машинистке. Когда документы были отпечатаны, машинистка возвращала их офис-менеджеру, а та, в свою очередь, приносила мне.
Проблема этой системы заключалась в том, что, если отношения с офис-менеджером портились – после того как вы, скажем, зашли к ней с зажженной сигаретой, неодобрительно отозвались о ее боссе, выругались в ее присутствии или пришли на работу в футболке и джинсах, – она могла отдать ваши бумаги самой бестолковой машинистке, и вы получали их с опозданием, с бесчисленными исправлениями и опечатками, с пятнами от кофе и корректорских белил, в одном-единственном экземпляре и т. д., и т. п.
Но стоило добиться расположения офис-менеджера, как тут же все менялось, и машинистка вовремя приносила вам идеально выполненную работу.
Вы, конечно, можете сказать, что таков был порядок и мне незачем жаловаться. Да, но эта офис-менеджер даже не была моим офис-менеджером. Я пользовался услугами машинописного бюро лишь время от времени и к тому же занимал довольно высокую должность. Тем не менее я был вынужден преодолевать эти препоны и искать покровительства младшего по рангу только для того, чтобы люди выполнили элементарную и повседневную работу. Это порой доводило меня до бешенства, поскольку приходилось тратить уйму времени, обхаживая офис-менеджера, и все ради того, чтобы напечатать обычное письмо. Все это было крайне неудобно, непродуктивно и неприятно. Однако тут вы правы – порой приходится довольствоваться тем, что есть.
Итак, что же делать? Играть в эту игру. У нас просто нет выбора – будем улыбаться и ублажать их.
НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ОФИСНЫЕ ПОРЯДКИ И ИЕРАРХИИ ДАВНО УСТАРЕЛИ, МЕЛОЧНЫ И ГЛУПЫ, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ОНИ ЖИВУТ И ЗДРАВСТВУЮТ.
Правило 6.9. Никогда не осуждайте других
Итак, в обеденный перерыв они опять идут в бар. Как вам это надоело – вы терпеть не можете этот сигаретный дым, шум и пустую болтовню о вчерашних телепередачах.
Так что, сказать им об этом? Не стоит. Вы должны оставаться одним из них, смешаться с толпой. Не обязательно идти вместе со всеми, но нужно, чтобы они думали, что вы вместе с ними если не физически, то хотя бы мысленно. Все просто – можно избежать подобного мероприятия, сказав, что вам нужно сделать кое-какие покупки, встретиться с приятелем или посетить спортзал.
Ни в коем случае не осуждайте и не критикуйте их за то, что они проводят обеденные перерывы в баре, иначе вас будут считать отщепенцем. Не следует также говорить, что вы остаетесь в офисе, чтобы доделать какую-то работу, – в этом случае будут думать, что вы пресмыкаетесь перед начальством. Скажите, что едете по магазинам, а сами припаркуйтесь в каком-нибудь симпатичном месте и посидите в машине – с газировкой, бутербродом и ноутбуком. Здесь вы сможете закончить все, что нужно, а им совершенно незачем об этом знать.
Не говорите коллегам, что пить в обеденный перерыв – вредно для здоровья и непродуктивно. Лучше скажите, что присоединитесь к ним немного позднее, а пока пусть они «пропустят стаканчик и за вас». В этом случае все эти завсегдатаи бара будет держать вас за своего парня, хотя вы, в сущности, таковым и не являетесь. Но так будет только при условии, что вы никогда не станете осуждать их.
