Я устроил так, что начальника моего отдела перевели в другое подразделение. Его никто из нас не переваривал, и однажды я просто упомянул в разговоре с большим боссом, что у моего шефа есть таланты, которые он не может в полной мере применить там, где работает, но которые очень бы пригодились на новом месте. Больше мы его не видели…
ЕСЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ В КОМПАНИИ НЕ ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, ТО УЖЕ УСВОИЛИ ЕЕ НЕПИСАНЫЕ ПРАВИЛА. ЕСЛИ ВЫ НОВИЧОК, ТО ВАМ ЕЩЕ МНОГОЕ ПРЕДСТОИТ УЗНАТЬ.
Правило 9.2. Как кого называть
Да, именно так – вы должны знать, как зовут каждого, но это не значит, что вы будете обращаться к ним именно так. Думаю, что один мой знакомый, мистер Катлер, уже давно забыл меня. Много лет назад я работал у него помощником, пока он не перешел на новое место. Потом он позвонил мне и предложил перейти в его компанию, пообещав более привлекательную зарплату и прочие блага. Я согласился.
В первый рабочий день на новом месте он потребовал: «Обращайся ко мне “мистер Катлер”». Обойдешься, Питер. Я всегда называл его Питером раньше и здесь собирался обращаться к нему точно так же. Нужно было только выждать момент. У него было еще несколько помощников, которые обращались к нему так, как он хотел. Я улучил момент, когда мы все были в сборе, и назвал его Питером.
Он не посмел одернуть меня в присутствии коллег. И потому каждый из них подумал – и небезосновательно, – что у меня, в отличие от них, особые отношения с начальством. С тех пор он больше никогда не напоминал мне о «мистере», а я получил неофициальный ранг «старшего» помощника только потому, что называл его Питером. Казалось бы, что значит имя? На самом деле – очень много.
Нужно помнить, что миссис Робертсон из бухгалтерии всегда миссис Робертсон, а вовсе не Мэри, хотя именно так ее зовут. Так почему бы не звать ее Мэри – хотя бы тем, кто старше ее по возрасту или по должности? Да, во-первых, потому что она не любит этого, а во-вторых, потому что она начисляет зарплату. Бывает всякое – куда-то пропадают ведомости, зарплата начисляется с задержкой или не в том объеме, на который рассчитываешь, и по странному стечению обстоятельств случается это обычно с теми, кто, по невнимательности или недомыслию, обращается к ней по имени.
Когда-то вместе со мной работал исполнительный директор, которого, непонятно почему, называли Высоколобый. Собственно говоря, понятно, но это долгая история, и вам она ни к чему (поверьте, ничего интересного). Так к нему прямо и обращалось все руководство, в том числе и я, менеджер по финансам. Он был Высоколобым для правления. Так его называло большинство заместителей. Но для всех остальных он был мистер Тейлор и никогда – Высоколобый. Однажды я видел, как он окрысился на одного рядового сотрудника за то, что тот осмелился назвать его Высоколобым. Никто не знал, откуда взялось это странное деление на тех, кто мог позволить себе такую фамильярность, и тех, кому это не позволялось. У меня с ним сложились довольно странные отношения. Формально он был старше меня по рангу, хотя и незначительно. Но в те времена мной владела жажда власти и я стремился контролировать все, что только мог. Я никогда не называл его Высоколобым. Он был мне неприятен. Для меня он всегда оставался мистером Тейлором. Почему? Потому что это отличало меня от прочих старших менеджеров и сохраняло дистанцию между ним и мной. Я держался в стороне, и Высоколобый так и не смог приблизиться ко мне настолько, чтобы стать моим другом. Я играл в отчужденность до тех пор, пока мне не предложили пост генерального, и он превратился в моего подчиненного. Победа? В общем, да, но большой радости я не чувствовал – в то время я еще не умел извлекать из Правил максимум пользы и ушел. Навстречу новым вызовам и новым горизонтам.
Правило 9.3. Когда стоит задержаться
Согласно неписаному правилу, чтобы преуспеть, нужно оставаться на работе допоздна вместе с остальными. Зомби сидят до упора. Тунеядцы задерживаются. Муравьи-труженики работают едва ли не за полночь. Следующие Правилам уходят домой, когда захотят, а это значит – раньше всех.
То же самое относится и к приходу в офис по утрам. Кто сказал, что нужно являться раньше других? Никто не говорил. Просто это еще одно неписаное правило, которое мы, следующие Правилам, должны знать, чтобы использовать его в собственных интересах.
Ваша задача – заставить всех думать, что вы работаете так же напряженно, как и они. Ваша игра состоит в том, чтобы притвориться конформистом и зомби и внушить коллегам, что вы такой же, как они, хотя на самом деле вы – лучше всех. Вы просто делаете свою работу в рекордно короткие сроки, и вам не нужно торчать в офисе допоздна.
Если вы хоть раз слушали докладчика, использующего мотивационную технику, то замечали, что каждый раз, задавая вам и остальной аудитории вопрос, он поднимает руку. Этим жестом он дает некую установку, и вы, вслед за ним, машинально поднимаете свою руку. Глупо, правда? Но стоит кому-то одному подняться и уйти в положенный час, как за ним тут же последуют остальные. Когда человек задерживается на работе потому, что так делают остальные, это называется «презентизм», и подобное поведение – это болезнь и проклятие современной офисной жизни. Каждый считает, что коллеги наблюдают за ним, как и он сам наблюдает за коллегами, ожидая, кто первым осмелится нарушить правило и уйти, не побоявшись навлечь на себя начальственный гнев.
На самом деле все это миф. Тот, кто уходит первым, ничего не теряет. Более того, своим примером он освобождает остальных. Поэтому – идите домой и сделайте нас свободными.
Страх потерять что-либо действительно существует. Но если мы живем увлекательной и захватывающей жизнью, то сами являемся центром вселенной. Много теряют как раз те коллеги, которые остаются сидеть на работе, в то время как настоящая жизнь проходит мимо.
Люди думают, что, уходя рано – или даже вовремя, по окончании рабочего дня, – они привлекают к себе ненужное внимание и выглядят чуть ли не лодырями и прогульщиками. Это не так, если вы идете домой открыто и уверенно, с чувством выполненного долга. Хуже, когда вы крадетесь через черный ход, тайком и с поджатым хвостом. Поэтому смело помашите коллегам рукой и скажите: «Кто последний уходит, тот гасит свет». Не уверен, нужно ли давать им понять, что, если бы они умели работать, как вы, то тоже могли бы уходить вовремя. Впрочем, решайте сами.
Правило 9.4. Не набивайте карманы офисным имуществом
Так что же вы можете прихватить домой с работы? Ручки? Скрепки? Степлеры? И как отличить мелкие преимущества, предоставляемые работой, от обычного воровства? Нужно знать, где проходит граница между ними, если вы хотите иметь влияние на кого-то, кто не стесняясь тащит домой все, что не привинчено к столу или полу. Наблюдайте и запоминайте. Вы, разумеется, не будете брать ничего.
В моей практике был случай, когда разогнали целый отдел, потому что новому исполнительному директору взбрело в голову, будто его сотрудники совершили «хищение имущества в особо крупных размерах». Они сделали копии дистрибутивов всего программного обеспечения, используемого в офисе, и установили на домашние компьютеры новые версии Windows, Word и Outlook Express. Собственно говоря, толку от этого было мало, потому что эти программы все равно нельзя было зарегистрировать.
Можно ли считать это кражей? Какая разница? Главное, что их выгнали. Если бы они знали, как относится к этому новый босс, никакого инцидента не было бы.
Прежде чем вы станете набивать карманы, убедитесь, что овчинка стоит выделки. Так ли уж вам нужны эти дешевые шариковые ручки? Хватит ли вам денег, вырученных от их продажи, чтобы прокормить семью, пока вы найдете новую работу?
Мы уже говорили о неписаных правилах офисного бытия. Не исключено, что среди них есть и такое, которое предполагает, что все прихватывают что-то домой. И если вы решите нарушить его, делайте это так, чтобы не выглядеть пай-мальчиком или любимчиком босса в глазах коллег, иначе они подвергнут вас остракизму. Оставайтесь своим парнем, даже если не хотите быть «несуном». Дайте начальству понять, что вы чисты, но коллеги пусть думают, что вы такой же, как они.
Кроме того, будьте осторожны, пользуясь телефоном и Интернетом в личных целях. Даже если подобные поступки не приравниваются к выносу с работы всяких мелочей, это тем не менее тоже своего рода хищение. Вполне возможно, в вашей компании осуществляется мониторинг телефонных звонков, поэтому лучше не злоупотребляйте ими.
Мошенничество с командировочными или представительскими расходами тоже может быть частью вашей корпоративной культуры. Если вы не участвуете в подобных махинациях, это может послужить примером для остальных. С одной стороны, вы должны быть честным и оставаться вне подозрений. С другой стороны, недопустимо «стучать» на коллег. Как быть? Попросим помощи у зала? Или сделаем звонок другу? Возможно, ранее вы тоже могли себе кое-что позволить. Однако теперь, когда вы знаете Правила, вы не имеете права ни заниматься подобными вещами, ни поощрять их. Лучше всего дать коллегам понять, что они вольны делать все, что им заблагорассудится, однако вы сами ни на какие нарушения не пойдете. Предупредите их заранее, чтобы потом ваш отказ от участия в такого рода махинациях не стал для них полной неожиданностью.
