2. Если манипулятор пытается играть на ваших комплексах, попробуйте применить технику внешнего согласия («Ну, если вы так говорите») или отмахнуться, принизив ценность его мнения («Это всего лишь ваше мнение», «Можете продолжать так думать», «Вы имеете право так думать»). Ни в коем случае не начинайте оправдываться.
3. Манипуляторы часто используют лесть. Грубая лесть работает плохо, но завуалированная похвала по поводу того, чем вы недовольны, может быть очень действенна, особенно если речь идет не о внешности, а о навыках или особенностях личности. Возможно, вам захочется уступить настолько приятному человеку. В этом случае, как и всегда, необходимо взять небольшой тайм-аут и определить, насколько ваши действия отвечают именно вашим интересам.
Самоуверенность. Иллюзия неуязвимости
Наш мир полон тревог. Средство защиты, которым пользуется психика, чтобы продолжать функционировать, – это иллюзия неуязвимости. Как указывает Р. Левин, через год после терракта в США опрос показал, что 52 % американцев считают, что велик риск повторных террактов, но лишь 12 % сказали, что они могут коснуться их самих или членов их семей. Левин приводит данные многочисленных опросов, которые свидетельствуют об одном: будь то смерть, опасные заболевания, потеря работы или развод, люди делают вид, что уж их-то это никогда не коснется.
Cмерть, опасные заболевания, потеря работы или развод – люди делают вид, что уж их-то это никогда не коснется.
Это оказывается верным и в сфере манипуляций. Многие убеждены, что их никому не удастся обвести вокруг пальца. Такие люди склонны всегда винить жертву, объяснять все ее наивностью и легковерностью. Если же сами они попадают в подобную ситуацию и становятся объектом манипуляции, они свяжут это с самой ситуацией: мол, я не поддался бы, но меня торопили.
Предупрежден – значит, вооружен. Статистика показывает, что легкость и оптимизм в данном случае не будут вашими друзьями. Лучше не уподобляться страусу и собирать сведения о том, какому риску вы подвержены, будь то болезнь, потеря работы или нежелательная беременность. Именно тогда вы сможете защитить себя наилучшим образом.
К счастью, многие люди, по пословице, обжегшись на молоке, дуют на воду.
Люди, подвергшиеся воздействию слабых вариантов убеждающих сообщений, впоследствии оказываются менее уязвимыми для более настойчивой манипуляции.
Р. ЛевинКак уменьшить свою уязвимость, связанную с самоуверенностью?
1. Если вам доведется услышать о том, как кого-то из ваших знакомых провели манипуляторы, не сваливайте вину на этого человека. Постарайтесь разузнать побольше о ситуации и о тех приемах, которые были использованы. Имейте в виду, что сам знакомый наверняка захочет оправдаться в ваших глазах.
2. Помните о том, что простые и однозначные ответы на вопросы чаще всего дают идеологи в политической пропаганде, лидеры тоталитарных сект и т. д. Ваша самоуверенность – это слишком простой ответ на вопрос о манипуляциях («Со мной этого просто не может случиться»), и она делает вас уязвимым. Подумайте, какие основания у вас есть для того, чтобы быть настолько уверенным в собственной неуязвимости? Например, вы действуете, как все, являетесь одним из тысячи? Но насколько это действительно защищает вас? Не забывайте, что толпой манипулировать намного легче, чем отдельными людьми.
3. Не забывайте о критическом мышлении. У каждого человека есть своя «карта» мышления, способ видения мира. Старайтесь иногда подняться над своей картой, посмотреть на ситуацию с высоты птичьего полета или просто изменить угол зрения. Можно обратиться за помощью к другу, которому вы доверяете, чтобы он подсказал вам, как можно по-другому увидеть тот или иной привычный ракурс в вашей жизни.
Потребности, которые используют манипуляторы
Любой человек имеет потребности различных типов, начиная с базисных и заканчивая так называемыми высшими, духовными.
Основная наша потребность – в безопасности, здоровье, нормальном самочувствии, основной инстинкт – самосохранение. Дальше мы нуждаемся в пище, сне, сексе. Что бы кто ни говорил, все мы хотим денег – в смысле того, что можно на них купить. Все мы мечтаем о том, чтобы быть уверенным в завтрашнем дне, и хотим спокойного, счастливого будущего для своих детей. Кроме того, каждый из нас испытывает в глубине души потребность «быть великим» (как это сформулировал Зигмунд Фрейд[20]), а именно потребность в том, чтобы быть признанным.
Чаще всего манипуляторы отталкиваются от социальных потребностей, таких как потребность в общении, в принадлежности к группе, в признании и т. д.
Человек, для которого важно принадлежать к определенной группе, легко поддается на манипуляции: «Эту модель хорошо берут», «Она есть буквально у каждого на Рублевке». Кажется, что быть в середине толпы (или лучше сказать «стада»?) безопасно и правильно. Именно поэтому иногда ведут себя агрессивно или даже идут на преступление подростки, просто оглядываясь на ровесников.
Многие испытывают потребность в одобрении со стороны. У некоторых людей эта потребность приобретает вид одержимости или зависимости, подобной наркотику. Некоторые из кожи вон лезут, чтобы не разочаровать собеседника, кем бы он ни был. Другие готовы пожертвовать своими интересами ради человека, который явно проявляет к ним недюжинную симпатию (поддельную, если мы говорим о манипуляторе).
Самая мощная и распространенная потребность – потребность в безопасности, она связана с инстинктом самосохранения и позволяет снизить уровень тревожности. Этой же потребностью, пожалуй, объясняется желание все контролировать, подчинить всех своей воле… Людям, стремящимся к доминированию, несложно угодить: манипулятор будет раздувать их чувство собственной важности, лебезить и в результате получит то, что ему нужно.
Самая мощная и распространенная потребность – потребность в безопасности. Ею же объясняется желание все контролировать, подчинить всех своей воле.
Аспекты, описанные выше, тоже сводятся к потребностям. Внушаемый человек нуждается в том, чтобы переложить ответственность за все происходящее на кого-то другого. Закомплексованный человек нуждается в том, чтобы его похвалили, либо не унижали из-за его болевой точки. Самоуверенный человек тоже ведет себя так только потому, что испытывает потребность в защищенности, и его мышление предоставляет ему возможность этой иллюзии.
Манипуляторы тренируются в определении той потребности у своего собеседника, удовлетворение которой они могли бы пообещать.
Пока живут на свете хвастуны,
мы прославлять судьбу свою должны.
Какое небо голубое!
Мы не сторонники разбоя.
На хвастуна не нужен нож:
ему немного подпоешь —
и делай с ним что хошь.
Манипуляторы часто рассчитывают и на человеческое любопытство. Недоговаривая, не заканчивая какое-то действие, они втягивают зрителей в свое действо и превращают их в участников. Здесь они играют на потребности узнать что-то новое, страсти к тайне. В психологии известен так называемый эффект Зейгарник, согласно которому человек лучше удерживает в памяти незавершенное, постоянно возвращаясь к нему в мыслях.
Психологи изучили, как вербуют участников в секты. Вначале вербовщикам требуется установить тип человека, для своих целей они подразделяют людей на действующих, думающих, чувствующих и верующих. Действующих они призывают помочь решить важные проблемы, актуальные для общества. Чувствующих окружают любовью и заботой. Верующим обещают духовный опыт. Думающих приглашают на научные конференции, в которых участвуют уважаемые ученые (надо сказать, что обычно ученые не связаны с деятельностью секты). Цель вербовщиков – завлечь объект на собрания, где начинается перепрограммирование сознания в соответствии с особенностями секты. Как видим, и в сектах тоже отталкиваются от склонностей и потребностей человека.
Как уменьшить свою уязвимость, связанную с потребностями?
1. Вам нужно проанализировать, какие именно потребности обычно приводят к тому, что вы становитесь объектом манипуляций. Например, вы пугаетесь, когда на вас кричит начальник, и поэтому стремитесь угодить ему любой ценой, пресмыкаетесь перед ним. Вы боитесь, что офисный острослов пройдется по вашим комплексам и выставит вас на посмешище. Или же вам страшно не хочется разочаровать маму или научного руководителя. Если речь идет о манипуляции, результат один: вы жертвуете собственными интересами ради интересов другого человека.
2. Найдите здоровые способы удовлетворения естественных потребностей. Здоровыми следует считать такие способы, которые не приводят к жертвам. Например, потребность в дружеском общении можно удовлетворять, встречаясь с теми, кто вас уважает, не обязательно для этого поддерживать отношения с подругой, которая старается унизить вас и выставить вас в дурном свете. Если же вы все равно продолжаете «грызть кактус», надо вернуться к первому пункту и определить, какие именно потребности руководят вами.
