Галина Абрамова - Введение в практическую психологию [плохое качество OCR]

2. Интервью как основной метод психологического

консультирования.

Описывая интервью как основной метод психологического

консультирования мы исходим из следующих предваритель-

ных соображений: психолог-консультант работает с Заказом

Клиента, если этот Заказ предполагает диалогическую рабо-

ту, то она проводится в специально назначенное время или

другим спецналистом-психодиагностом. Психолог-консультант

не занимается постановкой диагноза, он анализирует ситуа-

цию Клиента как уникальную, применяя для этого анализа

специальные знанш.

Интервью и является одним из специальных методов ана-

лиза уникальной ситуации Заказа Клиента с целью создания

для него альтернативных вариантов действий, переживаний,

чувств, мыслей, целей, т. е. с целью создания большей мо-

бильности его внутреннего мира.

Что отличает интервью от других методов работы практи-

ческого психолога? Прежде всего, интервью всегда индиви-

дуализировано, оно предполагает построение предмета взаи-

модействия психологом и клиентом. Предметом взаимодейст-

вия будет внутренний мир клиента, модальности, в которых

он будет описан составят тему взаимодействия психолога и

клиента. Например, темой могут стать переживания Клиента

или отдельной темой могут стать действия Клиента.

Но, существенно важным для проведения интервью яв-

ляется то, что предметом взаимодейстьия определяющим от-

ношения Клиента и Психолога будет внутренний мир Клиен-

та. Процесс интервью направлен на то, чтобы в обсуждении

различных тем изменить отношение Клиента к его внутренне-

му миру-сделать его более динамичным.

Тема интервью задается Клиентом в определенном, стро-

го индивидуальном жизненном контексте, одна и та же тема,

например, переживание своей родительской некомпетентнос-

ти, может быть задана в разном контексте; например, непол-

ной семьи, повторного брака или у человека с правами попе-

чителя, а не родителя.

Восстановление контекста появления темы отличает интер-

вью от других методов психологической помощи тем, что не

только объективные данные о контексте, но отношение к ним

Клиента, его роль в этом контексте являются важной состав-

ной частью заявленной темы.

Психолог, работающий с темой Заказа и ее контекстом,

должен постоянно контролировать в ходе интервью собствен-

ные личные проекции на содержание темы, их мы обозначим

так — подтекст интервью. Этот подтекст может быть прив-

несен в интервью самим психологом, если он не вычленяет со-

держание своих личностных проекций в ходе интервью. Это

ситуации, когда во взаимодействии с Клиентом в ходе интер-

вью психолог решает свои личные проблемы через проекцию,

перенос, сублимацию и другие варианты защитных механиз-

мов своей личности и не осознает их (см. примеры в заданиях

для самостоятельной работы).

Итак, в ситуации интервью психолог должен рефлекси-

ровать на тему Заказа Клиента, контекст ее появления и на

подтекст своих действий, для построения предмета взаимо-

действия с Клиентом.

Интервью предполагает оказание воздействия на Клиента

с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих

135

aKT'.''a^L-ibie и потенциальные возможности Клиента. Воп-

роси — основной способ воздействия психолога на Клиента в

ход^ нптервью.

Ь литературе обычно описывается пятишаговая модель

процесса интервью. Остановимся на ней подробнее.

lit. мая стадия интервью-структурирование, достижение

взеийс^онимания клн как ее часто маркируют-<Привет>!

1-кис цели решаются психологом и клиентом на этой пер-

аой стадии, котсрап может длиться от нескольких секунд до

деслт^а минут. Психолог-структурирует ситуацию, опреде-

",м, — гго будет темой его взаимодействия с клиентом. Он дает

'^лие^ту информацию о своих возможностях. При этом пси-

х^^." р. сшает нроолемы усч^^^влекня контакта, соответствия,

paii^opia с Клиентом. Конкретные варианты решения этих

прооден зависят от индивидуальных и культурных особен-

ностей клиента.

К, йент на этой стадии интервью решает задачи достиже-

ния гсихологического комфорта, т. е. задачи эмоционального

и когнитивного принятия ситуации интервью и личности пси-

холога.

Зта стадия интервью заканчивается, когда достигнуто со-

отйетс'ьие психолога и клиента, которое может быть выра-

жено нми примерно в следующей формулировке: <Я его чув-

ствую, понимаю>, (психолог), <Меня слушает, я доверяю

5TCl:,у человеку> (Клиент).

Бторая стадия интервью обычно начинается со сбора ин-

форнации о контексте темы; происходит выделение пробле-

мы; решается вопрос о идентификации потенциальных воз-

можностей клиента. Маркировка этой стадии интервью: <В

чем проблема>?

Пснхо..!иг решает следующие вопросы: зачем клиент при-

шел? Как видит свою проблему? В чем его возможности в

решсг."й сто,' проблемы? На материале заявленной темы пси-

холог уясняет позитивные возможности клиента в решении

проблемы.

Когда цели клиента будут четко поняты, психолог возвра-

щает; я к определению темы.

После этого начинается третья стадия интервью, которую

можно ооозначить так-желаемый результат. Маркировка

этой сг?:,ии интервью- <Чего БЫ хотите добиться>?

Психолог помогает клиенту определить свой идеал, ре-

шить еопрос о том… каким он хочег быть. Обсуждается так-

же вопрос о том, что произойдет, когда желаемый результат

будет достинут.

Некоторые клиенты начинают именно с этого этапа. Если

психологу уже ясны цели клиента, — i0 рекомендации должны

быть даны немедленно.

Четвертая стация интервью представляет собой выработку

альтернативных решений. Маркировка этой стадии — <Что

еще мы можем сделать по этому поводу>?

Психолог и клиент работают с разными вариантами ре-

шения проблемы. Поиск альтернатив осуществляется с целью

избежания ригидности и выбора среди альтернатив. Психолог

и Клиент исследуют личностную динамику Клиента. Этот

этап может быть длительным.

Психслог должен учитывать, что верное для пего решение

может быть неверным для клиента, в то же время для неко-

торых клиентов нужны четкие директивные рекомендации.

Пятая стадия интервью-обобщение предыдущих этапов,

переход от обучения к действию. Маркировка этого этапа-

<Вы будете делать это>? Психолог предпринимает усилия по

изменению мыслей, действий и чувств клиентов в их повсед-

невной жизни вне ситуации интервью. Ид практики консуль-

тирования известно, что многие клиенты ничего не делают для

изменения.

Обобщение, когорое делает психолог, учитывает индиви-

дуальные и культурные особенности клиента, выявленные на

первых стадиях интервью.

Остановимся поподробнее на каждой стадии интервью.

Первая стадия <Привет>! — это установление контакта и

ориентирование Клиента на работу. Если в течении 5 мин.

отношения i: e сложились, то ситуацию консультирования, как

показывает практика, исправить трудно.

На этой стадии психолог показывает Клиенту свою пози-

цию во взаимодействии. Она может быть, как любая пози-

ция в общении, описана в понятиях равенства и неравенства.

Варианты здесь могут быть следующие: 1) психолог занижает

позицию над клиентом; 2) психолог занимает позицию равен-

ства с клиентом; 3) психолог предлагает клиенту занять по-

зицию над ним, т. е. он готов следовать за клиентом.

В ходе интервью может осуществляться изменение пози-

ций, но это будет ситуация профессионального интервью, ес-

ли психолог рефлексирует на тему взаимодействия с клиен-

том и дает ему возможность отслеживать логику интервью.

Обычно к признакам хорошего интервью относят следую-

щие: Клиент понимает логику беседы, это повышает его ак-

тивность. Клиенту интересно в ситуации интервью.

Позиция психолога может быть реализована с помощью

тестов, игровых приемов, проективных ситуаций.

Установление контакта представляет собой ситуацию

пространственной организации взаимодействия психолога и

Клиента. Для консультирования необходимо иметь отдель-

ный кабинет или искусственно ограниченное пространство.

Оптимальный вариант пространственного расположения-

два одинаковых кресла, разделенные журнальным столиком

(1,5 м друг от друга) при неярком освещении.