Не пренебрегайте возможностью взяться за проект бесплатно – исключительно ради портфолио и тренировки. Я знаю, что многие мои коллеги считают, что «бесплатно работать – значит себя не уважать» и что «любой труд должен быть оплачен». Но я не совсем согласна с этим мнением.
Уже имея два образования по специальности и опыт работы в архитектурных и дизайнерских бюро Риги, я взялась за свой первый абсолютно самостоятельный проект совершенно бесплатно. Просто для того чтобы потренироваться и получить реализованный проект для портфолио. Делала я дизайн интерьера небольшой квартиры в новостройке для одной моей подруги. По окончании проекта я была просто счастлива, что не согласилась принять даже символический гонорар, ведь в таком случае было бы логично оплатить переделки моих ошибок из своего кармана. А поскольку я работала бесплатно, то с меня и взятки были гладки. Нет, ничего сверхъестественно дорогого там не было – просто розетки попали за мебель и кафель немножко не рассчитали. А раковину, которую технически нельзя было прикрутить, и душевую лейку мне все-таки пришлось выкупить у моей «заказчицы». И хотя наша дружба не развалилась, по-моему, моя подруга и по сей день считает меня… не очень хорошим специалистом – несмотря даже на мои высокобюджетные коммерческие проекты и награды.
Может, именно потому, что у меня самой есть подобный опыт, я не вижу ничего зазорного в том, чтобы поработать для начала бесплатно. В любом случае вы получаете опыт самостоятельной работы, объект для портфолио, основание сказать вашим будущим заказчикам: «Да, такой случай у меня уже был на объекте». А все это дорогого стоит, особенно когда вы только начинаете свой бизнес.
Есть мнение, что подобное притягивается к подобному, а работа – к работе. Найти бесплатный проект начинающему проще, а начав его разрабатывать, вы станете общаться с новым кругом людей – строителями, менеджерами салонов, поставщиками… Это будет и само по себе полезно для вашей дальнейшей деятельности – но вполне возможно, что именно через эти знакомства к вам придут ваши следующие объекты, уже не бесплатные.
Из темы «А сделайте-ка для начала вот что, или Советы начинающему дизайнеру» на форуме Homeideas.ru:
«Я нашла себе первый серьезный объект, сидя в стоматологическом кресле. До этого ночью доделывала для конкурса в РОНО проект оформления участков для детского сада, оплатой моей была коробка конфет, хоть и дорогих. Совсем не ложилась спать и переживала, как я среагирую на укол. Сказала об этом врачу. Она мгновенно отреагировала – оказалось, что она делает ремонт в квартире. В итоге я сделала ей проект просто так (но была интересна сама квартира по своим возможностям), а потом офис для этой стоматологии, а потом квартиру для другого врача из этой стоматологии, для родственницы еще одного врача и так далее. Все остальное уже за оплату».
В любом случае, работать бесплатно или нет – решать исключительно вам. Я лишь хочу посоветовать не сидеть в ожидании чуда, надеясь, что первый ваш проект свалится вам на голову сам. Лучше делать хоть что-то, хоть бесплатно, хоть чуть-чуть, чем не делать ничего.
Постарайтесь настроиться позитивно. Все-таки у вас есть какое-то профильное образование (даже если это самообразование) и, я надеюсь, хоть какой-то практический опыт (ситуацию, когда вы дошли до этой главы, не применив ни один из моих вышеизложенных советов, я не рассматриваю). Вы понимаете, на что идете, вы не обманываете вашего заказчика насчет вашей квалификации. Поэтому нет особых причин, чтобы что-то пошло не так.
Постарайтесь минимизировать возможность ошибки. Для этого будьте предельно внимательны, не оставляйте ни одну деталь на волю случая. Перепроверяйте все по несколько раз.
Найдите способ консультироваться с коллегами и техническими специалистами – на форуме, на своем бывшем рабочем месте, со знакомыми из смежных сфер деятельности. Если есть необходимость, консультируйтесь за деньги. Иногда стоит заплатить 20 долларов за грамотный технический совет, чтобы сберечь и свою репутацию, и свои нервы.
Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть гораздо более спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное. Они предупредят вас, что ваше предложение не очень выгодно с технической или экономической точки зрения. Иногда они могут даже прикрыть ваши ошибки, быстренько переделать их, пока заказчик не заметил. Они позвонят и переспросят, если им что-то непонятно.
Дружите со строителями – как на вашем объекте, так и в принципе. Выстроив хорошие отношения со строителями на объекте, вы можете быть более-менее спокойными за его судьбу – они не станут делать что-то заведомо неправильное.
Последний пункт особенно важен. Почему-то очень часто, если в чертежах информация отсутствует или недостаточно понятна, строители решают вопрос по своему разумению, «как понял – так и сделал». Поэтому необходимо сразу договориться о том, что в подобной ситуации следует сразу же звонить вам, до того, как будет сделано что-то непоправимое. Для этого на всех моих чертежах есть мой номер телефона – он указан в штампе.
Вникайте во все детали проекта, во все технические нюансы. Лучше прослыть дотошным занудой, чем плохим дизайнером.
Самый главный совет, на мой взгляд, – не бойтесь показать, что вы чего-то не знаете. Ни перед заказчиком, ни перед строителями. Если вам что-то непонятно – переспросите. Лучше показать себя недостаточно компетентным, чем запороть весь проект.
Ищите информацию в Интернете – это огромный кладезь знаний. Ответ практически на любой вопрос можно просто найти через поисковик, а можно задать специалистам на профессиональном форуме. Однако хочу вас предостеречь – к ответам в Интернете следует относиться с осторожностью, если вы не знаете ничего о настоящей квалификации советчика. Отвечает он уверенно – а может, это не от профессионализма, а как раз от недостатка знаний? Проверяйте и перепроверяйте всю информацию, которую находите в Сети.
Резюмируя, скажу: чтобы получить свой первый объект, нужно делать абсолютно все – развести бурную активность, как паук, раскинув сети по всему городу.
Сообщите всем своим друзьям и знакомым, что вы теперь самостоятельно занимаетесь дизайном интерьера и ищете клиентов. Раздайте всем свои визитки, лучше по несколько штук.
Используйте все виды рекламы, о которых говорилось выше и которые вам по карману.
Посещайте все тематические мероприятия, выставки, будьте общительны и позитивно настроены. Почаще заглядывайте в специализированные магазины – если увидите в них человека в затруднении, предложите ему помощь. Не упускайте ни одного шанса.
Глава 22
Как получить заказ?
Итак, вы разместили в Интернете красиво оформленный сайт, опубликовали массу объявлений, раздали кучу визиток и вообще выполнили все вышеизложенные рекомендации.
И вот ваши усилия принесли плоды – в вашем почтовом ящике письмо от первого, еще пока лишь потенциального клиента. Или, может быть, он звонит вам по телефону, чтобы задать уточняющие вопросы. К этому разговору нужно быть готовым.
Заранее продумайте ответы на главные вопросы клиента – какие услуги вы оказываете, сколько примерно они стоят, что в итоге получит заказчик, подготовьте краткий и ясный рассказ о своем профессиональном опыте. Это поможет не позабыть все от волнения во время внезапного звонка первого клиента.
Очевидная, но тем не менее важная рекомендация: при общении с заказчиком будьте вежливы, корректны и аккуратны, соблюдайте стандарты делового общения и этики. Отвечайте на письма сразу, перезвоните, если пропустили звонок клиента.
Особого внимания требует общение по электронной почте – в наш век цифровых технологий она запросто может стать основным средством связи с вашим заказчиком. Пусть вы частное лицо, работающее в творческой сфере, но если хотите, чтобы к вам относились серьезно, пишите серьезно. Деловой стиль, литературный язык, строгое соблюдение правил орфографии, пунктуации и стилистики (пользуйтесь, в конце концов, проверкой в Word). Недопустимы излишки восклицательных знаков или часто повторяющиеся многоточия. Они служат для выражения ярких эмоций и поэтому неуместны в деловой переписке.
Моя подруга, директор школы фотографического искусства, в поисках дизайнера полиграфии отправила несколько писем и получила на них ответы. Впоследствии она показала мне письма соискателей и прокомментировала их с точки зрения клиента. Впечатления ее были неутешительны для рижских дизайнеров: 90 % писем было безграмотно, написано транслитом, пестрило неуместными эмоциями и вообще не было структурировано.
Отвечайте на письма развернуто, не заставляйте клиентов отправлять вам еще десяток сообщений с дополнительными вопросами только потому, что вы не захотели потратить несколько минут на подробный рассказ. Если потенциальный заказчик впервые обратился к вам по электронной почте, не ограничивайтесь в ответе указанием ваших расценок.
