Компания зарегистрировала 2 млн покупателей на новом сайте за два месяца, что превзошло все ожидания Pepsi. Как сказал директор по цифровым медиа и цифровому маркетингу компании Джон Вэйл, «в отличие от любой другой программы, когда-либо предпринятой нами, в данном случае мы постоянно знаем, сколько выигрышных крышек от бутылок было продано, а также точное количество людей, посещающих наш сайт — все это намного динамичнее. Раньше мы никогда не знали, какое количество покупателей было вовлечено в нашу программу, пока, наконец, не получали по почте конверты с бутылочными крышками»[319].
Реклама в Сети активно развивается и в России. Как говорит один из рекламодателей, «Интернет как средство рекламной коммуникации дает великолепный результат. Как минимум каждый пятый клиент, пришедший к нам, был привлечен клубным сайтом. Мы заключили соглашение с одним из наиболее посещаемых серверов бизнес-новостей о размещении рекламного баннера — результат не заставил себя ждать. Аудитория этого сайта — как раз наша целевая группа: молодые деловые люди, ведущие активный образ жизни»[320].
4.2. Процесс медиапланирования
Диверсификация средств массовой информации, возникновение все новых и новых медиа, чьи продукты становятся доступными потребителям по всей планете в режиме реального времени, и наступившее следом дробление аудитории сделали процесс планирования рекламных кампаний в СМИ крайне сложной задачей и обусловили возникновение такой отрасли рекламного бизнеса, как медиапланирование.
Целью медиапланирования является размещение сообщения в самое выгодное время, в наиболее подходящем для целевой аудитории рекламоносителе, в выигрышном месте, оптимальным размером, необходимое количество раз при минимальном бюджете. Новые информационные технологии сделали возможным решение данной проблемы путем компьютеризации учета информационных и потребительских предпочтений аудитории СМИ и расчета эффективности рекламных кампаний. Таким образом, значительно облегчился выбор рекламоносителя, специфика которого имеет существенное значение для разработки эффективного рекламного текста.
Понятие «медиапланирование» появилось в середине 1960-х гг. в США. В1964 г. американский журналист и рекламист Роджер Бартон провел ряд исследований, направленных на изучение эффективности осуществляемых различными компаниями рекламных акций. «Результатом его трудов стала фиксация того факта, что продвижение товаров и услуг на рынке происходит наиболее эффективно в том случае, когда комплекс маркетинговых мероприятий разрабатывается с учетом плана работы с медиаканалами. Под работой с медиаканалами Бартон подразумевал не просто размещение рекламных объявлений, а разработку стратегии, позволяющей максимально результативно использовать различные средства массовой информации. Так постепенно стало формироваться понятие медиапланирования»[321].
Сущность термина — в соединении слова «медиа», понимаемого как средства распространения (рекламных) сообщений, включая СМИ, с планированием. Термин «медиапланирование» был впервые «русифицирован» в конце 1994 г. в рамках научного семинара, проводимого исследовательским центром V-ratio в Институте социологии РАН. «Окрестили» новую для нас дисциплину специалисты из ведущих московских РА, занимающиеся рекламными исследованиями и разработкой планов рекламных кампаний. Они сначала в шутку назвали свое профессиональное собрание «кружком медиапланеристов», по созвучию с кружком планеристов Дома пионеров. Но так как английская калька «медиаплэннер» еще менее удачна, термин прижился и уже интенсивно употребляется в профессиональной прессе.
Различные его определения имеют скорее взаимодополняющий характер:
«Медиапланирование — искусство грамотно (а значит, в первую очередь, экономно) планировать размещение рекламы»[322].
«Процесс медиапланирования состоит из ряда решений, призванных ответить на вопрос, как лучше организовать доставку рекламных объявлений предполагаемым покупателям моей торговой марки или услуги»[323].
«Медиапланирование представляет собой комплекс действий, который отражает взаимосвязь между временем, затраченным на рекламу, и ее масштабом, для достижения в кратчайшие сроки поставленных маркетинговых или рекламных задач. При этом под масштабом рекламы подразумевается частота появления рекламных объявлений в СМИ, объем выделяемых площадей и качество содержания»[324].
«В узком смысле медиапланирование можно понимать как процедуру формирования медиаплана, т. е. графика выходов рекламных сообщений в рамках рекламной кампании продукта/ услуги. В более широком смысле это комплекс процедур с такими задачами, как анализ целевой аудитории, выбор медиа, соответствующих задачам рекламной кампании, выбор наиболее эффективных носителей рекламного сообщения, формирование схемы размещения, оценка медиа эффектов выбранной схемы размещения, оценка результатов рекламной кампании или точности плана»[330].
«Наиболее конструктивный подход при решении задач медиапланирования, на наш взгляд, состоит в том, чтобы: 1) иметь корректную в математическом плане формальную методику, работающую на определенной рейтинговой платформе, 2) использовать адекватную модель рынка и поведения потребителей, 3) уметь дополнять количественные результаты, полученные с помощью моделирования результатов рекламы, теми данными, что дает опыт и интуиция»[331].
Иными словами, медиапланированием называется процесс выбора средства, места, времени, размера и частоты размещения рекламы. Соответственно эффективным медиапланированием можно назвать то, которое имеет комплекс положительных решений, т. е. когда рекламное сообщение будет размещено в самое выгодное время, в наиболее подходящем для целевой аудитории рекламоносителе, в выигрышном месте, оптимальным размером, необходимое количество раз при минимальном бюджете.
Прежде чем проследить, как именно протекает процесс медиапланирования, необходимо отметить, что любая рекламная кампания имеет свой бюджет. Точно рассчитать необходимый компании рекламный бюджет в той или иной ситуации достаточно сложно (если не сказать — невозможно), но необходимо. При этом, составляя бюджет, важно сознавать, что наибольшие изменения в объемах сбыта товаров и услуг происходят вовсе не вследствие изменения объема средств, которые фирма тратит на рекламу. Чаще всего на объем сбыта влияет то, каким образом фирма тратит средства: на какую аудиторию воздействует, какие рекламоносители использует, каким содержанием наполняет свое обращение к потребителям и т. д.
